第十五届长安福特经销商全方位服务竞赛圆满落幕

今天，以“客户之战”为主题的2019长安福特经销商综合服务大赛总决赛在重庆落下帷幕。长安福特汽车股份有限公司有限公司总裁沈定文、长安福特全国销售服务机构总裁史蒂文·阿姆斯特朗、杨松和长安福特国家销售服务机构执行副总裁曹振宇出席了决赛并致辞。经过激烈的角逐，总决赛期间，经销商深圳标奥特从24支参赛队伍中脱颖而出，夺得了整个赛事的团体冠军。

长安福特全国销售与服务组织总裁杨松在2019长安福特综合服务大赛开幕式上表示：长安福特已经连续十五年举办经销商综合服务大赛，很高兴看到经销商合作伙伴积极参与，致力于不断提高售后服务能力。我们始终坚持为中国消费者提供全球统一的优质产品和服务，以不断践行“创新、前卫”的品牌精神。长安福特全面的经销商服务竞争是长安福特、经销商合作伙伴之间的竞争，消费者之间的关键平台不断为测试长安福特各经销商的售后服务质量和提高服务人员素质提供良好的平台。它对监督和改进各经销商的售后服务起到了有效的作用，体现了长安福特“全面、诚实、真诚、保护”的服务理念。

深圳比奥特赢得了团体冠军。本次比赛共有来自全国近524家长安福特授权经销商的数万名服务选手参加。经过四个多月的预赛和分站赛选拔，24家经销商被提名进入决赛，并角逐“全能之王”。比赛主要围绕五个核心内容展开：服务顾问、经销商客户关系中心、机电技术员、零部件专家和索赔专家。它采用个人和团队比赛相结合的方式，重点评估经销商关键职位的个人业务能力，以及他们的团队协作和紧急解决问题的能力。正是通过比赛的严格考验，长安福特经销商在实践“福特服务”体系中充分检验了他们的服务和技术水平；

同时，进一步提高长安福特经销商的整体服务意识，为全面提升售后服务网点的技术能力和服务质量奠定了坚实基础。长安福特始终坚持福特全球统一的高标准服务体系“福特服务”，以全面专业的服务体系，充分保障标准化流程和专业人性化服务带来的高效优质。长安福特也在创新具体的服务项目上下了很大功夫，专注于从消费者关注的角度出发，打造一系列多元化、创新的服务项目。

在今年7月启动的服务项目中，长安福特首创了全车系3年免费维修服务，以及2年不限里程免费道路救援服务。再加上之前推出的福克斯和Forex车型的5年发动机延长保修服务，长安福特真正解决了消费者无法同时负担价格和质量的车辆维修服务的痛点，让他们能够安心使用车辆。此外，最快可在60分钟内完成的快速维护服务，在网络中全面升级配置的“服务信息系统查询机”，为客户提供方便时间的扩展服务，以及长安福特透明车间电子控制系统，可以通过手机直播看到车辆的维修状态，这些都让消费者享受到越来越高质量的购车体验。长安福特扎根中国已有18年历史，其售后服务工作赢得了消费者和行业的认可和信任。未来，长安福特将继续秉承诚信的优质服务，不断提高客户满意度，在建立汽车服务新模式的道路上继续前进。”长安福特全国销售服务机构执行副总裁曹振宇表示。竞争并没有结束，提高质量服务也没有结束。今年是长安福特发展的关键一年。从2019年到2021年底，长安福特已经推出了至少18种新产品，其中包括5种新能源车型。作为产品和服务驱动研发的重要组成部分发展、高质量的售后服务工作对企业的发展至关重要。长安福特希望通过不断的培训和实战，为消费者提供更优质高效的服务，继续助力长安福特进入销量增长轨道。

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