爱驰汽车2019广州车展发布服务品牌诺道

11月22日，爱知汽车携其新一代高品质SUV爱知U5、U7 ION以及从亚欧挑战赛中成功归来的U5“英雄车”在2019广州国际车展上首次亮相，标志着一场独特的发布会。基于服务至上的理念，爱知汽车率先发布了服务品牌的新概念——“诺多”，并在复活节彩蛋阶段宣布了“试爱行动”系列第二阶段——“先服务后购买”颠覆性体验活动。爱驰汽车仅需7921元，就享有爱驰U5一年的独家使用权，用实际行动诠释了“以德服人，立诺”的核心精神。爱知汽车不仅对产品质量负责，对用户全生命周期驾驶体验的承诺不变。

在发布会上，爱知汽车联合创始人兼首席执行官谷峰介绍了从亚欧挑战赛中凯旋归来的U5“英雄车”，展示了爱知汽车对德国品质承诺的中坚力量。他说：“在德国莱茵集团的官方认证下，爱知U5已获准加入欧盟，成为第一家真正进入欧洲发达市场的中国品牌智能电动汽车企业。爱知汽车将继承德国汽车制造的百年经验，以精益的德国品质赢得新能源汽车市场。“除了在研发、智能制造、产品等领域强调“以德服人”，爱知汽车还以客户为中心，洞察用户使用痛点，提出“以德服人”的理念。

爱知汽车联合创始人兼首席执行官顾锋，为践行爱知汽车“以德服人、立诺立诺”的核心精神，由爱知汽车执行副总裁蔡建军正式推出服务品牌“诺道”。他说：“爱驰汽车不仅对产品质量负责，而且对用户的整个用车生命周期都有持续的承诺。它让用户随时随地感受到品牌打动人心的品质，提供简单、简约的服务，值得传递关怀。这就是爱驰汽车的服务之路

爱知汽车执行副总裁蔡建军一直被视为新动力汽车制造商中“低调”的一员。然而，从团队建设、制造基地建设、核心技术储备到目前出行服务的布局，爱驰汽车每一步都在稳步快速发展。为了履行对用户的服务承诺，爱驰汽车整合行业优势和资源，与安联救援、E驱E车管家、顺丰物流、车享佳连锁以及亿纬能源、星星充电、特电等知名出行和充电服务提供商共同打造智能化、全场景的优质服务。1、 蔡建军在现场深入解读了爱驰“诺道”的品牌内涵：诺是爱驰汽车对服务质量的承诺，是对满足用户需求的承诺，也是对实现用户对轻松汽车生活的渴望的承诺。凭借过硬的品质，我们实现了每一个承诺和金牌。道是极致简约，回归简约，为用户创造最简单、最轻松的汽车生活的初心。我们承诺提供智能化和全场景服务。1.关注行业痛点，实现品牌直连。在汽车服务领域，用户长期以来一直抱怨和焦虑产品质量保障不足、服务不足、价格不透明。为了重新获得用户对新能源和汽车服务的信任，Arcino Road将提供不同于传统服务的服务体系，为用户服务带来根本性转变。

“诺道”改变了它与用户的关系。通过智能交互平台，实现销售和服务的直接连接，让用户零距离面对品牌，将“无言的不信任”转化为“说话毫不犹豫的真正合作伙伴”。Nordo改变了为用户服务的方式，为用户提供远程、上门、取件等周到的服务动作……

d交付，通过汽车大数据对用户需求的动态预测进行救援，将过去的“找人服务”转变为“找服务找人”诺道改变了用户的感知方式。通过建立数字化流程，随时跟踪服务的进展和结果；通过公开价格信息和调度服务模式，确保服务费用透明，把“服务黑匣子”变成“完全透明的服务”。实现服务的便利性、效率和透明度，创造高质量、差异化的服务标准。2.依托智能交互平台，渗透用户出行和日常生活，兑现对用户的承诺，为爱驰用户提供无忧服务保障。爱驰汽车将与社会服务网络资源共建共享服务渠道，明年将在全国主要城市建设150多个授权服务中心，实现全渠道服务布局。与传统4S店相比，我们利用移动应用程序、HMI汽车控制台和独家一对一VIP服务群等数字平台，为用户提供360度、更周到、更智能的全场景服务系统。基于爱知汽车打造的“1-4-1-0”智能服务操作系统。1个系统中心、4个数字化运营中心和1个APP交易平台，通过数字化赋能的线上线下联系，构建与用户零距离的沟通模式。考虑到续航里程、充电等电动汽车用户的共同痛点，爱知汽车通过综合考虑用户充电场景，打造了领先的“5-AI”智能能源充电解决方案。

爱驰汽车通过智能交互平台，保证德国品质的产品，实现销售与服务的直接连接，实现品牌与用户的直接连接、主动寻求服务、服务完全透明的承诺。打造了一套以用户为中心、全场景的服务体系，满足移动互联网用户对服务的更高需求。2、 以德服人，“服了就买”

作为一家让用户深度参与的智能电动车企业，“试爱行动”是爱知汽车顺应市场趋势、满足消费者多样化需求而诞生的具有代表性的体验式营销案例。继9月成都车展发布“试爱行动”“试买”体验活动后，在本届广州车展上，爱驰汽车延续“后悔前试买”的理念，推出了“试爱活动”第二阶段——“服务购买”——即以德服人，先为人服务，服务后购买！

爱知汽车执行副总裁蔡建军正式宣布，将向公众征集9名服务体验官。他们只需花7921元购买一年的爱知服务，即可免费驾驶爱知U5体验车一年。让用户沉浸在体验中，验证Nordisk的服务承诺是否能得到消费者的信任。3、 将“以德服人、以德立人”的核心精神延伸为“以德服人、以德服人”。爱知汽车始终秉承为用户精心打造德国品质产品的原则，也为用户提供优质服务。在产品方面，利用纯德国基因打造硬核的产品力，是对刚刚完成的总里程超过1.5万公里的欧亚穿越U5英雄车的最佳验证。

谷峰表示，在这段最长、最复杂的自然测试距离之旅中，爱知U5用了53天时间穿越了亚洲和欧洲的12个国家，创造了电动汽车驾驶距离（原型车）的吉尼斯世界纪录，并获得了欧盟的准入批准，成为第一款真正进入欧洲发达汽车市场的中国品牌智能电动汽车。它也是造车新势力中唯一一款同时在国内外推出的产品。作为一家国际智能新能源汽车企业，爱知汽车首席产品官、国际传奇底盘调教大师、奥迪quattro之父Roland Gumpert先生将德国人对品质的终极追求带到了中国，为爱知汽车注入了德国严谨造车的基因。爱知汽车拥有一个按照德国工业4.0标准打造的“物理+数字”超级智能工厂。通过其智能化、灵活性、数字化和与德国汽车测试标准对标的优势，实现了U5从供应链端、造型设计、技术研发到生产制造的每一个环节，并严格控制了产品流程。

自去年以来，整个汽车市场一直处于低迷状态，随着政府补贴的大幅下降，新能源市场也出现了四连跌。对于新动力企业来说，造车已经进入下半场——质量制胜的第二阶段。爱驰汽车尊重百年造车定律，始终坚持卓越品质、严谨造车，深耕电动化、智能化核心技术，稳步培养强健的长跑体质。

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