天际汽车首提“新服务”引领汽车行业新发展

11月22日，天际汽车在2019广州国际车展上宣布了“新服务”战略，以升级的理念和极致的体验为特色，指出了新能源汽车预售、销售和售后领域的多个服务痛点，直接解决了C端消费者精细化、差异化的服务需求。至此，天际汽车构建了新零售、新服务的双轮驱动营销模式。

天际汽车在2019广州国际车展上公布了“新服务”战略。在展会上，天际汽车推出了其明星车型，首款豪华智能电动SUV天际ME7和豪华运动轿车天际ME-S。前卫的设计吸引了公众驻足。天际汽车董事兼首席技术官牛胜福博士，天际汽车董事、首席营销官向东平先生出席了当天的新闻发布会。

天际汽车董事长兼首席执行官张海亮博士共同见证了“新服务”战略的发布。作为高端出行技术探索者，天际汽车深刻理解用户出行需求，积极将创新融入企业发展的新思维、新技术、新服务中。在上海车展上，天际首创了行业内种子用户“终身质量保证，三年免费”的汽车支持承诺；在成都车展上，天堂天空推出了面向会员粉丝的E-Star用户服务平台；广州车展作为一个“用户定义”的天际汽车，展望未来，专注于满足用户的全周期购车需求，并以用户思维发布“新服务”战略。“ME Enjoy计划”融合了天际汽车零售渠道新技术的垂直发展，引领了一种新的生活方式。新时代消费者的新需求激发了汽车新零售的蓬勃发展。今年双十一期间，天际汽车在京东和苏宁平台开设了官方旗舰店，构建和完善线上线下融合的综合营销渠道。天际汽车关注用户购车过程中的痛点，以用户认知为出发点，围绕产品关注点、售后关注点、保值关注点，推出“ME尊享计划”。从11月22日至12月1日，加入“ME尊享计划”的用户可以获得“1天免费试用”、“1年专属用车”、“一年优质洗车”和“1年上门接送”服务。据介绍，“1天免费试用”体验是意向金用户可以拥有24小时ME7试用权，免费享受天机ME7的高端智能移动出行体验。“1年高级车”是Sky ME7终极版用户使用的车辆。在使用一年内，车主可以进行保值回购，让消费者拥有汽车并安心使用；一年高品质洗车”，享受私人管家式的豪华高品质汽车SPA服务，9大流程，360°清洗，120分钟精细抛光，白手套全车检测，为您的爱车带来极致呵护；

“1年上门取车和还车服务”让尊贵初版车主可以享受上门取车的1年无限制维修和维护服务。通过现场官方在线旗舰店加入“ME enjoy计划”的广州用户戴女士说，“在使用汽车的一年内，制造商将进行保值和回购，这让我感受到制造商对他们产品的信心，消除了我对新品牌的担忧。车辆SPA服务消除了每年不知道该选择哪一款进行汽车美容的烦恼，原厂服务确保了质量。”同一天，E星汇用户服务平台上的“妙趣”积分商城上线，并与网易紧密合作。尖叫设计合作的用户积分礼物也吸引了许多观众在现场与天际ME7分享故事，赚取积分换取设计感强的优质礼物。天际新服务的“四化体系”旨在构建全生命周期的服务生态系统。无论是BAT这样的互联网公司，还是一些新的汽车制造商，他们尝试的创新无一例外地都集中在销售流程上。汽车是低频消费品，汽车服务是高频行为。天际汽车将更加注重服务领域的创新，通过互联网、云平台和大数据分析车主的全生命周期消费行为。该系统将开发智能营销、客户关系管理和售后服务的内容和标准，提高公司对目标客户的持续服务能力。天际汽车董事兼首席营销官向东平表示，我们以精准服务为核心，以数据驱动为手段，利用创新的数字化和AI虚拟化工具，构建新的服务场景，满足用户全周期驾驶需求；该系统通过互联网、云平台和大数据分析车主的全生命周期消费行为，制定智能营销、客户关系管理、精细化售后服务和物流服务的内容和标准，将汽车售后服务从被动维护带入主动关怀的新时代。

天际汽车董事兼首席营销官向东平充分解释了天际汽车的“新服务”战略。据介绍，天际汽车首创了智能化、全景化、极致化、社会化的新服务“四化”体系。服务智能“，天际汽车的E-Star用户服务平台集汽车联网、用车服务、品牌咨询和会员活动等功能于一体。用户可以使用该平台提供远程、主动、快速、周到的服务，如智能维修一键订购、维修进度查询、了解用车情况和维修建议ce全景，天机汽车为天机悦行打造了以全时间、全区域、全维度为核心的“365”全场景服务体系，构建全生命周期服务生态系统。7*24全时一键实时响应服务；3个主要服务生活空间，6个主要服务合作伙伴与在线平台相结合，构建多区域、多类型的“全域”便民服务网络；

客户在使用汽车时可以获得无忧的充电、保险、洗车、救援和上下车服务。全方位的“快乐出行和生活服务”。“最大化服务”，从客户的角度提供服务，用微笑带来距离，用真诚创造情感。天际汽车建立了“吉科大大”配件物流系统，可以快速响应客户需求，并在新服务中实现高效率。Sky ME7荣誉初版的用户还可以获得三种类型的终身免费服务和三年的免费旅行服务。思考用户想要什么，比用户想要的更多，是Sky Automotive的终极服务。“服务社会化”将口碑转化为信任，将用户转化为朋友。Sky用户和粉丝可以使用“E星汇用户服务平台”提供口碑评价服务，分享驾驶体验，扩大社交和生活圈。以严格的标准创建高质量的Skyline ME7，并协助实施服务策略。作为为数不多的具有积极研发能力的新动力汽车公司之一，天际汽车创建了一个集整车、IT和互联网领域前瞻性技术于一体的高智能汽车综合解决方案——iMA智能数字架构。基于此，天际线ME7精细化，Xin开发了5+X屏幕智能互联，拥有面部识别和AI精灵等多达84项智能技术配置，打造“有趣、有爱、有伴”的智能出行体验。在追求差异化智能体验的同时，天际汽车以工匠精神满足用户对品质不变的追求，塑造了天际ME7的三大价值体系：前沿设计、极致安全、严格标准。“天极汽车董事兼首席技术官牛胜福博士表示，无论是一天的免费试用还是一年的用户保值回购计划，它不仅满足了消费者的需求，也反映了我们对产品质量的信心

天际汽车董事兼首席技术官牛胜福博士介绍了天际ME7的顶级品质。天际ME7的长、宽、高分别为4685*170*1660mm，轴距为2830mm。车内宽敞舒适。天际ME7以前卫的重建美学打造，获得德国iF设计奖，被誉为造车新势力中的“最美车型”。

天际ME7打造了一款高颜值、高质量、高智能的完美汽车。在车辆整体安全性方面，天际线ME7追求的终极安全性不仅满足了CNCAP五星和C-IASI的要求，还参考了更严格的美国NCAP/IIHS设计标准。据介绍，天机ME7整车使用了46%的超高强度钢板，其中热成型钢板占比高达22%。在确保车辆轻量化设计目标的同时，车辆的扭转刚度达到每度4.7万牛顿米，远超同级电动车。在电池安全方面，电池组制定了360度综合保护措施，不仅涵盖正面碰撞、后部碰撞和侧面全门槛柱碰撞，而且在中国特殊的工作条件下，还使用1200Mpa的超高强度钢板保护电池底部。主动安全系统采用博世最新一代解决方案，集成了摄像头和雷达的感知，ESP 9.3车身稳定系统和DP-EPS转向系统对各种复杂的工况做出快速响应，为用户提供保护。值得注意的是，Skyline ME7从研发到量产都需要满足严格的测试和验证标准。从牙克石到吐鲁番，从海南到格尔木，跨越130℃的温差，穿越200多万公里的高温、高原、高寒等各种极端测试环境。在可靠性验证方面，Skyline ME7不仅在专业的测试场进行测试，还在全国各地靠近用户使用场景的主要城市进行测试，在车辆交付前解决所有潜在问题，以确保产品质量。在制造过程中，天际ME7采用德国领先的制造标准，集成了四大工艺，数字供应c……

在管理、生产制造系统、质量控制系统和自动化流程生产线方面，并通过智能制造系统创造卓越的质量。

目前，Sky ME7终极版已经开启全国限量预售，用户可以通过Sky Automotive官网、官方微信、预售小程序进行预订。此外，左冲起源用户可以获得价值高达10万元的额外福利，如终身质量保证和三年免费运输。内容包括3年免费保险、3年免费无限制公共充电、3年免维护、3年免修，以及终身免费道路援助、终身免费交通、免费充电站等8项受人尊敬的特权。

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