全方位赋能用户体验 哪吒汽车用户运营再升级

11月23日，2019广州车展，“Nezha U极限智能体验日”盛大拉开帷幕。来自全球各地的第一批来自Nezha U的预约用户代表不远万里与Nezha U约会。

在广州车展上，为用户操作精心打造了量产版的《Nezha U Nezha U Extreme Intelligence Experience Day》。在展会上，来自Nezha U的首批预约用户代表对Nezha U进行了零距离体验——卓越的品质、极为智能的技术、极为美观的设计。作为Nezha Motors在智能技术创新领域的新力作，Nezha U定位于一款情感科技纯电动SUV，为用户带来触手可及的极致智能新体验。在车展上体验了情感科技纯电动SUV带来的震撼后，用户运营团队在瓦提河畔精心准备了一场集视觉、听觉、嗅觉、触觉和味觉于一体的感官盛宴。定制的《Nezha Premium Companion Gift》、集体创意Cosplay、江景美酒佳肴，为首批Nezha U预留用户代表点燃了一场独特的“Nezha之夜”。

帕迪河边的《夜魔侠传》聚焦用户，内扎汽车“终极云海计划”正式启动

合众公司副总裁周江发布了“终极云海计划”。在智能互联的时代，通过密切关注用户的真实需求并提供体验式服务，用户可以在《Nezha Heroes Collection》大家庭中共同感受到《Ne zha Motors》的魅力。为了给用户提供更好的体验，在广州车展上，Nezha Motors还发布了“终极云海计划”。通过线上线下布局，将用户体验覆盖到整个业务链、全小时、全场景，实现用户体验的极致。在线“基于云”，通过Saas 360°云联系系统平台，Nezha Motors覆盖了汽车销售、在线购物和车主服务等不同的移动业务终端。通过终端的用户销售管理，实现不同终端业务的整合。线下“店端”，内扎汽车布局了海量线下门店，打通了用户体验的最后一公里。从Nezha Space和Nezha Center到Nezha门店和站点，从品牌体验、产品试驾、产品交付到维修维护，Nezha Motors真正将便利服务融入日常生活，力争在三年内实现3000家门店，达到一县一店。这是Nezha Motors打造全面的基于用户体验的新车型的关键一步。在不断丰富和丰富“云”和海量“店”平台，打通线上线下渠道生态圈的同时，为了实现多频互动的重用户体验，内扎汽车通过Nezha Care+、Nezha Heroes Collection和Nezha山海经济计划垂直触达用户，为用户带来极致的新体验。作为一个服务品牌，Nezha Care+秉承“爱、家、Nezha”的核心理念，提供温暖的服务。作为一个用户运营的品牌，《战疫英雄汇》将在“云海”两端构建全链条的粉丝生态体验圈。2019年8月1日，《战神》英雄俱乐部正式成立。经过几个月的发展壮大，目前已在从内陆到沿海、从平原到山区的18个城市建立了分支机构。《Nezha Heroes Club》的足迹遍布全国，影响了超过1万名用户和15万名Nezha粉丝，让用户在这里找到情感共鸣。《Nezha山海经》计划将以三条线路贯穿南北，跨越数百个城市，覆盖数百万用户。3000万公里后，用户体验将与中国奇克文化充分深度融合。与世界级战略合作伙伴合作，保障《Nezha U》的质量

战略合作伙伴签署了《Nezha U品质护航极限智能宣言》。与此同时，内扎汽车携手世界级战略合作伙伴腾讯车联、博世、抖音、商汤科技、宁德时代，共同签署“内扎U品质护航极智宣言”，携手打造高品质智能电动……

用户可以信任、负担得起和信任的车辆。在一系列极致用户体验措施的背后，折射出的是内扎汽车对用户群体的个人思考。合众公司副总裁黄玉贵表示，“用户是我们的家人。很多时候，车企在交付用户后很少与用户沟通。Nezha Motors需要做出改变，让用户在用车过程中始终能找到我们，感受到家的存在和情感。”对于用户，Nezha Motors践行全面的用户体验关怀和全生命周期管理理念，专注于用户体验，连接线上线下，实现粉丝式的用户关系。多样化产品和服务，创造新的消费者体验，抓住用户智能，形成用户运营生态圈，打造新的行业模式，并以前瞻的态度迎接用户运营的新征程。

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