服务、产品双赢 北汽新能源斩获中质协“用户满意度”双料大奖

11月26日，第三届中国新能源汽车质量论坛暨2019

新能源汽车用户满意度测评结果新闻发布会在北京举行。北京北汽新能源连续五年获得中国质量协会“新能源售后服务满意度”类第一名，而北京欧5则获得“纯电动A级车满意度”类的第一名。北汽集团党委书记、董事长徐和谊出席新闻发布会并致辞。

北汽集团党委书记、董事长徐和谊在论坛上发表讲话，加强核心技术研发，以“高”技术确保高质量发展。作为汽车行业的代表，北汽集团党委书记、董事长徐和谊表示：“我们要加强核心技术研发，以“高”技术确保高质量发展；加快实施智能网联，通过跨界创新提升高质量发展；

构建客户服务生态系统，以模式的“独特性”引领高质量发展。建智展望绿色智能移动交通的未来，实现中国新能源汽车的跨越

基于这种前瞻性的观点，北汽新能源执行副总经理何章祥发表了讲话。近年来，北汽集团持续加快全面新能源和智能网联的“双轮驱动”战略布局。作为北汽集团“高、新、特”“新”战略的主力军，北京品牌作为“排头兵”发挥着关键作用。在题为“创新驱动企业转型发展”的演讲中，北汽新能源常务副总经理何章祥系统阐述了北汽新能源的创新路径。特别是创新的达尔文系统，其解放人、愉悦人、自我成长的三大特点，符合消费者对产品质量和需求的升级，以及对驾驶体验的严格要求，为汽车的新发展赋能。

北京-EU5作为首款搭载达尔文系统的车型，荣获“纯电动A级轿车满意度第一名”。在获得纯电动A级轿车满意度第一的同时，北京欧5也取得了令人印象深刻的销售成绩。今年10月，北汽-EU5以6895辆的成绩夺得纯电动汽车市场销量冠军，并以74645辆的累计销量夺得1-10月国内纯电动和新能源汽车市场双冠军。自上市以来，BEIJING-EU5的总销量已突破10万辆，创造了新能源车型突破10万台的最快速度，成为“新能源汽车市场之王”。

人工智能轿车的新车型-北京-EU5以其独特的车型构建客户服务生态系统，引领高质量发展。除了产品创新的“硬实力”，它还五次获得中国新能源汽车质量管理协会“售后服务满意度第一”的荣誉，也展示了北京品牌强大的“软实力”。

北汽集团营销业务委员会常务副总经理冯涛致辞。北汽集团营销业务委员会常务副总经理冯涛代表北京品牌接受这一荣誉时表示：北京将客户服务体验作为我们工作的重中之重。基于北京品牌融合后更强大的服务体系和新时代用户更个性化的服务需求，我们最近在广州车展上正式推出了“55度服务”北京品牌的新服务理念，为用户提供“广度、深度、高度、速度、温度”相结合的五星级智能管家服务

北汽新能源获得售后服务满意度第一名，”冯涛表示。该品牌“55度服务”的新服务理念在内涵上包括两个“5”。第一个5致力于扩大客户服务的广度、深度、高度、速度和温度；第二个5意味着北京品牌将努力打造“五星级”管家式服务和让消费者满意的五星级服务。

品牌“55度服务”的新服务理念，北汽新能源此次获得新能源“售后服务满意度”第一名。这为新发布的“55度服务”品牌的新服务理念带来了一个令人惊讶且意义重大的“良好开端”，进一步巩固了北京品牌在进入高质量发展新征程中用户服务的黄金声誉。获得服务和产品用户满意度双第一，不仅是用户对北京品牌的认可，也是北京品牌产品和服务软硬结合的结果。随着产品和服务的不断提升，北京品牌将以此为起点，“从北京走向世界，走向未来”，践行“高、新、特”的发展战略，指向绿色智能移动出行的未来。

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