服务品质齐向前 一汽丰田就是这么硬核

在12月1日闭幕的2019广州车展上，一汽丰田携全新车型，包括全新RAV4荣放、全新第12代卡罗拉、亚洲龙AVALON和奕泽E发动机，展示了其全部产品阵容。作为今年中国最后一个大型国际车展，也是中国三大最具影响力的国际车展之一，许多汽车品牌都利用这个年终车展来展示他们过去一年的成就。2018年，当大多数车企认为汽车的寒冬还很遥远时，一汽丰田已经暗中发力，TNGA架构的成熟已经做好了抵御寒冬的准备。截至2018年下半年，汽车市场整体销量大幅下滑，这让许多盲目乐观的车企措手不及。但一汽丰田保持稳定，实现了72万辆的优异年销量，同比增长4%。

如果说2018年下半年汽车市场的大规模下滑是一个警告，那么进入2019年真的是一个寒冷的冬天。根据中国汽车工业协会的数据，除了今年3月汽车销量略有回升外，整体销量都出现了不同程度的下滑。1-10月国内乘用车市场销售总批次为1648.9万辆，同比下降10%。这一数据对中国汽车市场来说简直令人震惊，但市场的衰落并不意味着所有品牌都会衰落。在下滑的趋势中，总有一些品牌可以逆势崛起，一汽丰田就是其中之一。据官方数据统计，一汽丰田1-11月共批量销售672277辆，成功完成年终目标的92%，呈现出逆势领先的稳健态势。在其令人印象深刻的业绩背后，其经销商的平均库存系数仅为0.7，远低于行业平均库存水平。在冷清的市场中保持稳定的增长态势，自然离不开产品的精细化。多年来，一汽丰田严格遵守丰田QDR标准，建立了高质量的市场声誉。随着丰田新TNGA架构的加入，其产品在市场上变得更有竞争力。

其中，亚洲龙AVALON作为TNGA架构在全球范围内的新旗舰车型，凭借其极具吸引力的“双极设计”、“双极驱动”以及许多其他兼具动态和静态的硬核优势，获得了消费者的大量赞誉。自去年6月伊泽IZOA上市以来，一汽丰田正在逐步打造最强的TNGA产品矩阵。10月25日，基于TNGA-K平台开发的全新RAV4上市。这款城市SUV车型以“平衡城市与户外”为理念，为消费者提供丰富多彩的全球出行体验。经过四代汽车的发展，它已经获得了全球许多用户的认可。TNGA-K平台为全新RAV4荣放赋能，使其能够在动力、驾驶、乘坐等方面实现优化和提升，为消费者带来与以往不同的SUV驾驶体验。

作为一款有着辉煌历史的丰田经典车型，卡罗拉在全球拥有强大的追随者，全球销量超过4700万辆。9月初秋，全新的第12代卡罗拉惊艳亮相。在TNGA架构下，它在“外形、动力、驾控、安全、智能”五个方面实现了全面提升，价格区间为11.98-15.98万元。

为适应快速发展的新能源汽车产业，积极响应国家战略决策，一汽丰田一直积极推进丰田在中国的“电动化战略”，今年加快布局新能源产品。在今年的车展上，一汽丰田带来了奕泽E发动机。经过20年的发展和打磨，丰田拥有深厚而坚实的电气化技术储备。在丰田“三电技术”和TNGA架构的双重支持下，奕泽E发动机拥有许多硬核能力，势必会获得消费者的大量赞誉。

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除了严控产品质量，一汽丰田还以有序的营销节奏推出新车型，以满足用户不断升级的新需求。在企业战略方面，我们将继续“增量第一、节奏第一、结构为王”的营销方针，将全年分为五个有节奏的时期：从去年12月到今年2月，我们在春节场景上取得了良好的开端；3月，新旗舰亚洲龙AVALON和卡罗拉双擎E+上市，同时迎来700万客户感恩季；4月，“皇冠驱动”Vilfire HYBRID双引擎上市；八月，全新的第12代卡罗拉为爱而旅行；9月，亚洲龙AVALON 2.0L上市；10月，全新RAV4强势回归。在明确营销指引和周期节奏的前提下，企业将具体响应“领新、大力进攻、力求距离”的九大营销策略，满足用户多样化的出行选择。高质量的产品需要高价值的服务支持。一汽丰田始终坚持“用户第一、经销商第二、制造商第三”的经营理念，不断完善渠道体系能力建设，优化服务质量。一方面，通过确保合理的供需节奏和生产计划，使经销商库存在合理范围内，确保用户购买产品价格的稳定和高保值；另一方面，在保证经销商健康发展的同时，确保用户体验到优质的产品和服务。

因此，一汽丰田赢得了700多万用户的信任，并在2018年取得了优异的成绩，在中国质量协会合资品牌的销售和服务满意度排名第三，在合资品牌的售后服务满意度排名第一。面对市场遇冷的挑战，一汽丰田选择回归原点，拥抱客户，狠抓营销质量和渠道质量，成功跑赢了市场，实现了销量逆势增长。在广州车展上，各公司携重量级新品集体亮相，展示了品牌前进的信心。因此，一汽丰田“二次创业”的新征程将更加令人期待！

标签：丰田一汽卡罗拉RAV4荣放亚洲龙

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