顾德华：欧马可11月逆势大涨30% 源于2019的“变与不变”

简介：2019年9月、10月和11月，OMAC的销量连续飙升30%，在低迷的汽车市场中尤为引人注目。2019年，宏观经济形势持续低迷，轻型卡车市场需求下降，超过一半的企业出现负增长。但福田旗下的高端轻卡品牌奥马克逆势上扬，9-11月三个月销量增长超过30%，继续稳居高端轻卡行业第一。在高端轻型卡车市场上，不仅竞争对手众多，而且竞争激烈。为什么奥密克戎最近保持稳定增长？带着疑虑，方德旺独家采访了福田汽车集团副总裁、欧洲航空奥马尔事业部总裁顾德华，听他讲述奥马尔逆势高增长的“秘密”。请看方德网带来的专访。高增长在于“不变”的核心文化，顾德华认为这些年来，核心文化可能保持了稳定增长。奥马尔之所以能够持续保持稳定增长，是因为其核心没有改变。对客户的关注没有改变，对人的关注也没有改变

企业或组织管理的基本能力是什么？它的整个管理架构、管理哲学和管理文化是最核心的。如果你有这个基础，剩下的东西，比如销售额和收入，都是自然的结果，”顾德华说。顾德华表示，近年来，奥马尔坚持“以客户为中心”的品牌文化“。我们品牌文化的核心是什么？它是‘以客户为中心’。我们的最终目标是为客户提供最佳的产品体验和使用价值。他认为，企业和用户通过产品合同成为利益共同体。好的产品可以为用户的业务增长带来良好的利润，反过来，用户对产品的认可将促进公司的市场销售业绩。

与此同时，“以人为本”的企业文化没有改变。OMAC的团队文化是“以人为本”，“人”包括所有供应商、分销商和员工，这是OMAC真正的核心优势以人为本也是现在整个集团的企业文化。OMAC需要让员工享受到企业发展带来的红利。谷德华说，当企业发展良好时，员工的收入肯定会增加，个人职业发展也会持续增长。在顾德华看来，外部因素在市场需求和政策变化中并不显著。真正影响企业发展的是内部因素，而内部因素是企业的核心要素。521事件发生后，奥密克罗的销售没有受到法规和政策的太大影响，9月、10月和11月的销售增长率都在30%以上，表明市场表现非常好。为什么外部因素的影响并不显著？顾德华这样解释：“一个品牌一旦建立起来，它的力量就完全不同了。这就像一颗种子的生长。它在破土动工之前是困难和脆弱的，但当它真正成长为一棵大树时，它的活力和抵抗外部环境变化的能力就会变得更强。对于奥马尔来说，在成长的过程中，最大的进步体现在团队能力上，而销售并不是最重要的，销售只是一个结果。为了“改变”和保护“不变”，在保持“以人为本”和“以客户为中心”的文化理念的同时，OMAC用“改变”来保护“不变的”。为了应对不断变化的市场需求，它不断挖掘客户需求，毫不动摇地为用户带来更高的运营价值。“有什么产品已经是最好的了吗？我相信它不可能完全令人满意而没有任何问题。任何产品都必须有改进的空间。Omako现在所做的是股票市场，所有的客户都非常专业。产品很便宜，客户不会买。”顾德华说，Omar的发展只有一个目标：“不断探索和识别用户的真实和潜在需求，用精准定制的产品和服务更好地满足他们的差异化需求

正因为如此，奥马尔始终坚持提高质量，使高端产品更加高端……

。2019年，通过国庆70周年庆祝活动的经验，OMAC将国家标准融入产品创造和产品制造的生态系统，推出了一系列超级卡车国家标准产品，涵盖OMAC S1、S3超级轻型卡车、S5超级中型卡车，不断推动超级卡车产品在技术、质量、服务、价值等方面的进化和升级。

在提高质量的同时，OMAC继续深入研究客户的需求。针对行业政策法规带来的城市货运更加细分的情况，2019年12月，OMAC发布了OMAC S1超轻型卡车国家标准城市货运产品解决方案，实现了“城市货运深度定制一体化解决方案”的又一次升级。我们需要比客户更专业，更快地发现他们的真实需求，占领市场高地，”顾德华说。

特别是，面对“521”大吨小标专项治理、高速退货、车轴计价等政策的实施或即将实施，OMAC迅速调整战略，发布了一个新的中国卡车品牌——“Euroair”，定位于快递、冷链和专用三大细分市场。通过车轴充电后，轻型卡车的高速运输成本将过高，城际运输将有利于装载能力更大的中型卡车，“顾德华分析道。事实上，变化和不变的辩证法并没有那么绝对。2019年，奥马尔在变化的过程中保持不变，过程中也有变化。变化和变化都是为了实现企业更好的发展。在追求自我改变的过程中，顾德华反复强调“以客户为中心”的理念“必须保持不变。我们一直与客户保持沟通，倾听他们的声音，为他们提供最合适的产品和最好的解决方案，让他们对产品和解决方案有最好的体验。本着同样的定位和理念，OMAC正在再次寻求改变。顾德华反复强调，根据市场和用户需求，OMAC需要与时俱进，为客户提供最合适的产品和解决方案。例如，OMAC对高端产品的定位保持不变，因此零部件品牌保持不变。然而，在这些不变的条件下，OMAC的产品仍然可以改变。“高端轻型卡车的市场容量并不大。Omar已经实现了高端轻型卡车市场份额的第一。Omar在Cummins 2.8L的市场份额已经达到53.8%，Cummins 3.8L的市场占有率已经达到60%。如此高的市场份额，Omar仍需提高。我们能做些什么？需要进一步了解用户的需求，满足他们的需求拥有更好产品的eds。”顾德华说。

2019年，omac再次做出了一些调整。调整的核心是什么？例如，如果将相同的功率应用于omac的汽车，则会产生不同的效果。“当谈到相同部件在不同汽车上的性能时，顾德华举了一个例子：“比如，作为一个优秀学校和普通学校的孩子，你对孩子的标准是不同的，对吧？Omar需要对这些组件有更高的要求。“在整个采访过程中，顾德华一直强调奥马尔需要为客户提供更高的价值。因此，OMAC必须不断赋予其产品新的使命和要求。这种新的使命要求的来源是为客户带来更大的价值，但实际上是为了提高我们自己的能力。总结：2019年即将结束，OMAC对变革的追求尚未结束；2020年即将开始，OMAC坚持的“以客户为中心”和“以人为本”的原则将继续下去。

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