打造消费者满意门店 第二届邓禄普超级学院结业典礼湖南长沙举行

第二届“邓禄普超级学院”毕业典礼于2019年12月23日至25日在湖南长沙举行。Dunlop Tire Sales Co.，Ltd.执行董事兼副总经理Kenichi Maeno先生和门店管理和系统运营总监孙世浩先生出席了仪式。湖南长沙是邓禄普轮胎在中国的第二家工厂所在地。今年6月，邓禄普超级学院在当地举行了开学典礼，同时也举行了闭幕式。这不仅认可了邓禄普超级学院商店的积极参与，也标志着今年的活动圆满结束。

据悉，Super Academy是邓禄普轮胎为旗下优秀门店量身打造的专业培训平台，旨在通过定向培训为门店打造科学的管理模式，以优质服务赢得消费者认可。2018年5月，第一所超级学院正式启动，反响热烈。2019年6月，第二所超级学院正式开学，包括线下和线上培训。经过数月的学习和最终评估，120家邓禄普门店从全国200家优秀的邓禄普店铺中脱颖而出，晋升为星级门店。其中，80家星级门店受邀参加了闭幕式。Dunlop Tire Sales Co.，Ltd.执行董事兼副总经理Kenichi Maeno先生在闭幕式上的讲话中回顾了中国轮胎市场的现状，强调了优质服务对提高门店销售的重要意义。邓禄普轮胎也对超级学院的成就表示认可，并对其未来的发展表示最良好的祝愿。

邀请有限公司为学生们上最后一课，回顾超级学院的线下培训和在线评估流程，总结门店实施的有效性和需要改进的要点，并教授门店如何提高轮胎销售周转率。同时，结合真实案例，对成功的销售经验进行了详细分析，再次强调“细节无处不在”，要求门店“坚持保障客户车辆的安全出行”。

此外，有限公司应邀在本次毕业典礼上与同学们分享“新一代车主在汽车售后市场的消费需求概述”。将90后消费者作为门店的重要客户群体，与学员交流探讨新一代车主的消费理念，总结汽车后市场行业是典型的“回头客经济”模式行业。引导门店认识到获得客户信任和不断提高服务质量的重要性。

培训和分享结束后，举行了盛大的星级门店授权仪式，前野清久先生和孙世豪先生为参与者颁发了授权卡和毕业证书。

随后，部分学生代表上台发言，分享了他们对超级学院平台的理解和使用经验，表达了一年来在“精细化管理、标准化流程、专业化服务等方面”的变化和收获。

闭幕式即将结束，邓禄普轮胎销售有限公司有限公司门店管理部的顾阳阳先生宣布了2020年星级门店经营政策。Denlop Tire将为星级门店在门店形象、门店培训管理、产品推广等方面投入更多品牌支持。也希望同学们继续努力学习，与邓禄普轮胎共同努力，在2020年将星级门店打造成行业内优质标准门店。

作为一家一直处于行业领先地位的百年企业，邓禄普轮胎自2002年进入中国市场以来，凭借其在品牌、技术、产品和服务方面的综合优势，一直在积极应对新的市场变化。通过技术创新升级和服务改进，邓禄普轮胎积极探索消费者需求，不断提供值得信赖、高……

以及高科技轮胎产品。邓禄普一直致力于“升级服务，提高客户满意度”，打造全面的轮胎服务。在不断创新的同时引领行业发展，努力改善消费者体验，提升品牌综合实力，满足中国消费者的品质、多元化、个性化需求，与整个行业共同努力，促进中国轮胎市场的健康发展。邓禄普超级学院是一个高质量的培训平台，也是邓禄普轮胎与各门店和合作伙伴之间的沟通纽带。通过对门店反馈和建议的综合分析，及时了解消费者需求和市场动态，进一步为产品优化和服务升级提供新的思路和方向，实现品牌、门店和消费者的双赢。超级学院的成绩是邓禄普轮胎不忘初心、不断探索创新的有效尝试，也是消费者对邓禄普产品和服务满意度的有力证明。未来，邓禄普超级学院将继续开展评估和筛选，在星级门店中推广优秀门店。持续践行“服务升级、客户满意度提升”的企业宗旨，打造行业门店标杆，引领行业健康有序发展。到目前为止，邓禄普超级学院成立两年来，共有190家店铺晋升为星级店铺。2020年，邓禄普轮胎将继续招募更多优秀门店加入超级学院。新一轮网上报名活动即将开始，敬请关注。有关详细信息，请搜索并关注“邓禄普超级学院”微信公众号。

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