名爵品牌致全体经销商伙伴的一封信

尊敬的MG经销商合作伙伴和全体MG家族成员：新年快乐！

2020年初，我们共同遭遇了新型冠状病肺炎疫情。在当前抗击疫情的关键时期，名爵与经销商休戚与共。作为一个家庭，我们更加团结一致，努力寻求改变。为了有效缓解当前经销商合作伙伴的经营压力，MG基于疫情影响做出了相关战略调整。各界正携手合作，以奉献和努力发挥各自的专业力量，与所有经销商合作伙伴共同努力，共克时艰。三暖心关怀，减压、减负、强身健体，确保销售运营无忧。减轻考核压力，帮助经销商顺利通过标准：2月批量销售指标、试驾管理奖惩；二月展厅渠道管理奖和第二届净渠道管理奖不需要通过市场活动进行验证，奖金直接根据每个经销商渠道的评级进行分配。减轻资金压力，确保经销商融资成本降低：经销商2月产生的逾期车辆利息由MG品牌承担；压缩奖金计算流程，加速经销商奖金返现；上汽金融的个人贷款申请可以在网上全面申请和审批，客户足不出户即可完成汽车贷款。平衡供需，帮助经销商“保持实力”：采取灵活的配额方式，同时鼓励在同一城市内和附近相互分配，以满足交付需求，让消费者尽快提车；申请更换12月到期的未申报车辆的截止日期将延长至2月29日。六重用心呵护，360°全方位协助，确保售后服务无忧。及时精准的政策帮助经销商保持一流的售后服务标准，并调整2020年第一季度售后“满意度”、“服务管理”和“零部件管理”的考核计划。拥有专业的售后现场管理，协调处理经销商售后相关业务，确保防疫期间经销商售后的正常运行。拥有专业的技术支持，协助经销商快速解决各种技术问题，并开展区域远程技术交流和支持，实现“7×24实时响应”。凭借快速的配件供应，确保充足的售后服务：MG将不遗余力地为经销商提供必要的维修配件；

2020年2月，所有经销商将获得4份免费紧急订单。支持索赔的日常清理和完成，缩短审查流程，加快索赔的解决。通过“汽车空气净化关爱行动”等营销支持，帮助经销商打赢战“疫”。双诚关怀，紧急发货，高效安全，确保物流配送无忧。确保商品车的运输，并克服运输给经销商的所有困难。如果经销商因相关原因无法接收车辆，他们可以为商品车的发货提供暂停服务，并通过紧急电子邮件或相关工具助理等渠道收集经销商的优先发货车辆信息，以安排紧急发货。确保接车人员的安全，加强安全防护措施。严格规范物流司机的防护和安全，并指派专人在每个交接点对物流司机进行体温和防护测试。确保在整个移交过程中佩戴口罩。全面周到的协助，依托“MG在线体验中心”等专业岗位，确保营销服务无忧。通过“名爵在线体验中心”，为用户提供多场景的看车信息和在线看车体验，让用户足不出户就能满足在家看车、选车、预约现场试驾的需求。以更创新的形式与用户沟通和互动。MG正在加快小视频、直播、社交圈等创新社交平台的传播，并鼓励在汽车主线上分享体验内容。将区域市场沟通的主要重点转向线上，保护经销商人员的安全，并通过各种线上平台和老客户保持与客户的沟通。在检测和试驾方面，MG协助经销商合作伙伴进行全面的安全防护工作，安排专人对试驾车辆进行全天候、多次消，并提供必要的口罩、手套等防护用品，确保消费者能够安全、放心地检测车辆。2020年，在疫情的影响下，汽车行业负重前行。然而，只要我们齐心协力，准确规划布局，积极执行战略，我们一定会取得胜利。MG品牌将始终践行与经销商合作共赢的理念，与经销商合作伙伴共进退，为用户创造更多价值，不断为汽车市场注入永葆年轻的能量，共同迎接汽车行业的“春花”！用实际行动为中国加油！上汽名爵品牌营销部2020年2月6日

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