抗“疫”非常时 捷途在行动

2020年春节，突然爆发的新冠肺炎疫情彻底打破了节日的喜庆气氛，不仅影响了广大公众的生活和出行，甚至影响了健康和安全，也影响了中国汽车市场，中国汽车市场已经连续两年出现负增长，这种影响更为严重。然而，就在大多数公司都在思考如何生存的同时，奇瑞控股捷途挺身而出，不仅向疫区提供救援物资，实施政策帮助经销商，还推出了一系列暖心服务，为用户提供关怀。这让我们深切感受到中国汽车品牌在这个特殊时期的责任和担当。1月28日，奇瑞控股集团捐赠了价值1000万元的医疗防护物资，包括现金、专用救护车以及医用防护口罩、防护服、护目镜等，用于支援湖北等疫情严重地区。随后，2月初，奇瑞控股捷途推出了一系列暖心政策，包括老客户五大关爱服务、意向客户五大服务、经销商五大政策支持、线上购车月活动、军警医护人员购车九折优惠等，解决了用户的许多观影需求，购买和使用汽车；

为经销商提供财政支持、考核豁免、门店补贴等一系列支持政策，有力地推动了陷入困境的经销商。在奇瑞控股捷途看来，与经销商携手共克时艰是企业应该承担的社会责任和使命。帮助经销商也旨在为用户提供更高效、便捷、专业、周到的用车服务。在疫情期间私家车成为必备物资，汽车严重依赖终端售后服务的环境下，确保终端经销商的稳定运营，可以为用户在疫情期间的安全出行提供最大保障。

0元升级车载新风系统，充分保障用户出行。随着国务院和地方政府关于确保安全和逐步复工的指导意见的发布，越来越多的人开始了复工复产的浪潮。与此同时，在该国提倡尽可能避免聚会的同时，自动驾驶已成为目前最安全的选择。但无论是开车还是戴口罩，它仍然无法阻挡病的入侵。此时，如果汽车配备了能够净化空气、消杀菌病的新风系统，无疑为司乘人员增加了一层全面高效的保护层。为进一步保障车主在疫情期间的安全和健康，奇瑞控股捷途近日宣布，将投资3600万元，为全国所有捷途车主免费升级车内新风系统。这项措施为即将复工的车主在担心疫情的同时出行提供了全面的健康和安全保障。

据悉，奇瑞控股捷途推出的新型车载新风系统不仅具有超强的颗粒物捕捉能力，还能有效消除0.3μm以上的灰尘颗粒，隔离1μm的飞沫，可吸附氨气、醛类、硫化物等气味和有害气体。全面的防御和拦截可以用将车辆变成“移动氧吧”来形容，为用户的出行和健康提供更全面的保护。

那么捷途推出的一波又一波的用户服务政策是否已经兑现？让我们来看看捷途为车主提供的专属服务微信群。捷途车主专属服务微信群编辑介绍，2月20日至4月30日，奇瑞控股捷途将开展“众志成城抗击疫情，升级防护”捷途车主0元升级汽车新风系统活动。目前，各地捷途经销商已通过短信、微信等方式积极联系车主，并在方便安全的前提下，根据车主需求制定相应的升级计划。此外，车主可以在奇瑞控股官网、微信、微博等官方平台积极咨询客服，免费了解汽车新风系统升级的流程和细节。这条重磅消息一出，就吸引了大批车主的注意，他们主动咨询客服，预约升级汽车的新风系统。而这种主动行动、多维度渠道、深度沟通、全面互动的高效举措，无不体现了奇瑞控股捷途与车主时刻保持的紧密联系，以及“以用户为中心”的理念。而奇瑞控股捷途的一系列暖心举措，也确实打动了广大车主。从各平台的用户评论中可以看出，“捷途太暖心了”、“买捷途确实是正确的选择”、“总是推荐朋友买捷途”等，都体现了车主对奇瑞控股捷途的真诚态度和对“以用户为中心”理念的认同。

编辑了解到，目前奇瑞控股捷途已在全国累计销售额超过19万元，并为客户升级了汽车的新风系统……

全国范围内的车主要求奇瑞控股捷途投资至少3600万元。自2003年以来，奇瑞控股集团将室内空气质量作为汽车研发的重点发展项目。在过去的17年里，它投入了高达5.2亿元的相关研发资金，并创建了高标准的车辆空气质量控制系统和实验室，专门改善车内空气环境质量。此次为用户免费升级室内新风系统是应用成果之一。什么是“以用户为中心”？在用户最需要的时候，面对车市寒冬和疫情的双重影响，奇瑞控股捷途果断推出最硬核的产品，展现了全国车主免费升级汽车新风系统的诚意。在需要的时候，我们看到了真相。这是奇瑞控股捷途对“以用户为中心”理念的最好诠释。

奇瑞控股捷途自2018年成立以来，明确了专注“出行+”市场、以用户为中心的经营理念。两年来，我们始终不忘初心，始终坚持“三最”的营销理念，即最了解客户需求，最贴近客户的营销，体验最愉悦的客户体验。我们不断审视用户的迫切需求，迭代优化产品，不断升级服务。在疫情的特殊时期，奇瑞控股捷途的暖心之举也是贯彻“以用户为中心”，快速响应用户需求，是满足用户需求的最好证明。

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