哈弗吹响“安全复工”集结号,北欧式”零接触服务暖到心坎了

最近，每个人都逐渐进入了复工阶段，安全再次成为人们关注的焦点。作为中国领先的SUV品牌，哈弗旗下各经销商正逐步打响安全复工战，从严防死守、消、服务、置业开始，为客户提供安全的店内环境、零接触服务、线上云购车云服务。哈弗和全国人民齐心协力，赢得了这场没有硝烟的战斗，用无微不至的关怀换来了健康和安心。对返岗员工进行全面排查，落实防疫“三步走”，第一步就是严防死守。哈弗对返回的员工进行全面筛查，尤其是来自其他地方的员工，他们必须接受14天的隔离才能返回工作岗位，以消除潜在的感染风险。

在员工进入商店之前，他们将经历测量体温、洗手和全身消的“三部曲”。每位值班员工还将佩戴口罩和一次性防护手套。此外，还将为到达商店的顾客进行必要的温度测量。

所有员工到位后，经销商经理将召集所有人员进行岗前培训，重申特殊时期的客户服务标准和员工防疫要求，并确保为新客户提供最专业的服务。店面在早上和晚上消两次，每次光顾一位顾客。在消方面，每天上午9点前，经销商经理和清洁人员会提前半小时到达，从店外到店内，从咨询区、休息区到展区等区域，进行全方位的清洁消，不留死角，让顾客进店感到安全放心。

顾客离开店铺后，清洁人员会根据顾客的位置进行全面的清洁消，包括谈判座椅、桌子、展览座椅、方向盘等，确保下一位到店的顾客能够享受到最干净的观看环境。

当天门店关闭后，保洁人员将再次对整个门店进行彻底消，实现“双保险”。整个消过程看起来像是“医院级”的消措施，太核心了！

“北欧风格”的零接触服务突出了周到服务的细节。在疫情期间，哈弗将光顾该店的顾客的安全放在首位。每位到达商店的顾客都将接受体温测量，建议佩戴口罩。不戴口罩的顾客也会将口罩作为礼物赠送。

每一位到达商店的顾客都有一位固定的销售人员，他在整个过程中提供独家服务。销售人员采用“北欧”沟通方式，沟通间隔超过一米。在看车、咨询和休息期间，每个客户都有一个专用的空间，在咨询和服务过程中，他们不会与其他客户密切接触或受到其他客户的影响。

在一些细节上，也体现了哈弗服务人员对来店顾客的无微不至的关怀。例如，在疫情期间，开车进店的顾客在征得顾客同意的情况下，可以免费接受车辆消；用瓶装饮料代替传统的茶、咖啡等代替提供给顾客的饮料；对于有看车需求的客户，服务人员会“代为开门”，减少不必要的客户接触；对于有试驾需求的客户，有条件的经销商也会派出专门的试驾人员提供现场试驾服务。云直播云服务正在同步，民宿也有好处。除了全面无死角的门店保护工作外，哈弗的“哈弗千云团购，直播带货6亿补贴”也在同步进行。这包括为车主提供免费上门接送服务（服务半径30公里以内）、“一口价”、“好车优惠”和“百人现场观看”，让待在家里的用户享受温暖和福利。

例如，“一口价”允许用户在线支付2999元，以一口价锁定购车权，最高优惠2.41万元；而“好车优惠”是指在网上支付9.9元定金，即可享受最高2000元的购车券；最激动人心的“百人看直播”，是通过抖音、快手等平台，100位人气主播带你直播看车、聊车、送福利，让你躺在家里实现梦想，看“神车风采”。总结：返乡人员越来越多，我们每个人都不能松懈。我们需要做全面的防护。哈弗品牌提供多维度的保护和全方位的盲点，为来店的顾客提供安全周到的服务。网络购车的全面开放也给家庭用户带来了充分的好处。所有这些都凸显了哈弗品牌“以用户为中心”的理念，让用户切身感受到哈弗作为行业领导者的责任和担当。对用户坚定不移的关心，也可以作为中国车企实施“安全复工”的典范。

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