在今天的环境下，各个行业都面临着巨大的压力。以汽车行业为例，如何让消费者以更方便、安全、高效的方式观看、购买和维护汽车，无疑是对车企的重大考验。
作为中国领先的SUV企业，哈弗一直将“从用户需求出发”作为其核心理念。目前，哈弗已在全国范围内逐步启动“安全复工”。同时，哈弗与经销商合作，积极创新重塑现有购车模式，推出“VR观车”和“云购车”。我们为来店看车的客户采取了“北欧式”的零接触服务，并为民宿客户提供“保姆式”的现场试驾/接送服务，实现了新的O2O闭环营销模式。此举为客户在购买/使用汽车方面带来了更具创新性和安全性的新体验。这种新体验对用户意味着什么？为此，我们还找到了哈弗的新车主王先生。你可能想听听他的意见。王先生是一名工厂员工。由于工作的特殊性，他早在2月10日就开始了重返工作岗位的旅程。然而，由于公共交通暂停，他萌生了买车的想法。王先生表示，他已经计划购买一辆SUV，并更喜欢哈弗SUV，这次疫情也可以被认为是一种催化剂。王先生在网上了解到，哈弗正在推出线上购车活动，感觉很有新意。更重要的是，在线看车消除了逛店的需要，更有利于自我保护。王先生向我们承认，尽管他最初认为这很新颖，但仔细想想，他有点担心，因为大型产品看不见，摸不着，他的心是空的。然而，在王先生有了第一手经验后，他打消了这种担忧。王先生表示，哈弗在线上的VR观看非常逼真，可以对产品细节进行720度的理解，包括外观、内饰等。由于目前市场上的哈弗SUV数量众多，每天都可以看到许多真实的汽车，所以有VR观看汽车就足够了。通过手机访问哈弗的在线智能展厅，您还可以查看商店的展示车、实时运营状态和车辆折扣信息。
此外，王先生还在抖音找到了之前认识的4S店，与销售顾问进行了互动，并添加了微信，进一步全面落实了订餐流程。
在与销售顾问的沟通中，王先生了解到，哈弗目前有多项购车福利政策，非常诱人。经过一番考虑，王先生最终以一次性价格选择了“全新哈弗H6白金冠军版”，与指导价相比直接优惠了11000元，感觉非常有价值。具体操作也非常简单。通过哈弗智能家居应用程序支付2999元定金，即可锁定全新哈弗H6白金冠军版。
在完成汽车订单后，销售顾问还表示，4S店可以把车送到王先生家门口，不需要到店取车！这直接让王先生竖起了大拇指。他没想到哈弗的服务这么周到。这不仅仅是一个噱头，而是一个真正的“零接触云购车”！
在汽车的最终交付时，销售顾问还表示，哈弗的“五包无忧使用”和“五心关爱行动”目前正在进行中，其中包括免费道路援助、免费上下车、免费车辆消以及维修人工费八折优惠。如有必要，4S店可以提供上门服务。同时，该店采取360度无死角消措施，实现“早晚两次消，每位顾客一次消”，对顾客实行“零接触服务”，让顾客安心来店。突然，王先生觉得这真的很体贴，很温暖。他买了哈弗，而且买对了。未来，他一定会推荐朋友们也购买哈弗SUV！
事实上，从车主王先生的购车经历中不难看出，在特殊时期，哈弗打通了线上线下渠道，从线上观看、订购，到送货上门，最后到上门取车维修。全面的“一站式”服务是哈弗营销和服务模式的创新和转型，凸显了其作为行业领导者的实力和责任。这不仅有效解决了用户的观车难、购车难、用车难，也是哈弗践行“从用户需求出发”理念的又一次升华。
随着全球首档长城文化体验类节目《了不起的长城》火热播出“走四万里中国长城学五千年中华文化”的口号已深入人心。
1900/1/1 0:00:00当汽车从简单的交通工具变为承载人们幸福生活与高质量出行的新载体人们对于选车及购车的需求也变得更加多元化尤其在新能源汽车大行其道的今天一款经济性突出配置丰富质价比优秀的产品备受人们的青睐。
1900/1/1 0:00:00今天，宝马首款纯电动四门轿跑BMWi4概念车进行了全球首发，强大的产品实力不仅进一步完善了宝马的电动化产品序列，更以创新科技优势强助推企业发展，巩固了宝马集团在新能源领域的领导地位。
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