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从3·15到每一天 一汽丰田用诚信服务守护消费者权益

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时间:1900/1/1 0:00:00

在疫情持续期间,各家车企在加强健康安全的同时,不断提高服务质量,加强诚信服务,为客户带来更好的服务体验。近日,十多家主流车企通过搜狐汽车及驾驶员维护媒体平台发布了诚信服务联合声明。

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作为联合声明的一员,一汽丰田承诺在为客户提供服务的过程中,将确保“诚实守信、规范运营、透明定价、原装零配件、质量保证、快速响应、舒适环境、监督”的原则,努力为客户带来愉快的高质量专业服务。

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对于一直坚持“诚信服务”品牌的一汽丰田来说,《诚信服务联合声明》和“3·15”并不是特别的。一汽丰田诚信服务以“智臻智己集”品牌口号为指导,秉承“专业的汽车服务,真诚的待人”的服务理念,本着“客户至上”的原则开展各项服务项目。每天,我们都以最大的诚意和诚意,努力为客户提供极其精致的产品和服务。

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多年来,一汽丰田一直将深化售后服务、加强价值链业务、提高客户满意度作为优先事项。在服务方面,它不断创新,致力于在整个驾驶周期为车主提供超出预期的体验。一汽丰田推出的六大承诺:高水平的技术人员、高质量的零部件、一次性维修、24小时服务、准时交货、透明的价格,展示了一汽丰田高质量的服务能力和高水平的业务运营控制能力。同时,一汽丰田还整合了5Q服务,从快速预约、快速维护、快速维修、快速钣金喷涂、快速救援五个方面进行服务。在保证质量的同时,追求速度,为客户节省时间。此外,还将进行车间翻新,对瓷砖墙、照明系统、车间布局、设备和工具等领域进行硬件升级。全新的现代智能车间将为每一位来店的顾客提供更愉快的服务体验。

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得益于“车内极为专业,待人真诚”的服务理念,一汽丰田始终为客户提供高品质的产品和值得信赖的优质服务。在2019丰田全球服务表彰中,一汽丰田再次以高分摘得金牌。至此,一汽丰田在2013年和2015-2019年连续六次获得金牌,成为丰田在中国获得金牌数量最多的企业实体。并连续五届获得“丰田全球卓越服务特别金奖”,连续两年位居中国用户满意度第一。

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十多年来,一汽丰田一直致力于为用户提供诚信服务,不断拓展服务业态,提高服务水平。这不仅得到了消费者的广泛认可,也为行业树立了标杆。售后服务作为一汽丰田打造“致真集”品牌口号的重要拼图,根据不断变化的客户需求,改进和提升服务内容,为一汽丰田树立高品质、人性化、高度社会责任的品牌形象。如果说3.15的存在是为了保护消费者权益的底线,那么从诞生的第一天起,一汽丰田诚信服务就一直在追求客户服务质量的不断提高,超越客户期望。3.15一年只有一次,但一汽丰田对消费者的诚信服务是日常、年度、长期的保障!

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