林肯“智享净界”行动焕新起航

春风无言地迎接着喜悦，杏园里一排排鲜花和树枝。在经历了两个月的“居家防疫”后，我们迎来了一个草长莺飞、生机勃勃的美丽春天，人们的工作、学习和生活正在逐步恢复正常秩序。以此为契机，林肯最近推出了“纯境界智能享受”倡议，从产品和服务两个维度入手，为客户提供升级的智能健康产品体验和温暖的人文关怀。

通过全面的人性化健康设备、智能互联网技术以及丰富的舒适和豪华配置，整个林肯系列车型进行了翻新和升级，为中国客户提供了最新的“智能健康一流”体验。在“智能健康头等舱”中为驾乘人员享受新鲜空气、提供清洁空气是“智能健康第一舱”的重要组成部分。基于中国客户对空气质量和旅行健康的长期关注，林肯为中国客户带来了自动空气刷新驾驶舱“新空气管家”系统，该系统目前安装在全新的林肯冒险海盗、2020林肯领航员和全新的林肯飞行员上。“新空气管家”将车内空气监测系统与空气净化系统集成在一起，车内外的空气质量水平可以实时显示在中控屏幕或“林肯路”应用程序上。采用“新型空气导管”四层过滤结构的高效活性炭过滤器，可有效过滤96%的PM1.0、PM2.5和94%的PM0.3颗粒物，并可吸附包括正丁烷、甲苯和氮氧化物在内的有害物质，就像给车辆加上“保护罩”一样。

同时，“新风管家”还配备了客舱新风、解锁新风、停车新风三大功能。车内新鲜空气功能会在车辆启动后自动启动外部空气循环，当车辆在行驶过程中长时间处于内部空气循环模式时，会自动切换到外部空气循环模式，以保持车内空气始终新鲜。解锁新鲜空气功能可以通过用钥匙解锁车辆来激活。空调系统在1分钟内将外部空气送入车辆，使车厢充满新鲜空气。停车新风功能由定时器控制，在发动机关闭2小时后自动启动。它通过后排气口排出汽车中的气体，并持续工作约1分钟。停车后，它还每2小时自动启动一次，停车超过6小时后最多可启动3次。

林肯认为，提供多重保护是充分保护健康的唯一途径。为了更有效地拦截微米级颗粒物和气溶胶，所有车型的林肯车主都可以选择将车内空调过滤器升级为HE微米级高效过滤器。空气中大多数携带新冠肺炎的液滴直径为0.74-2.12μm，而HE微米级高效滤芯采用国际公认的德国DIN71460标准，对0.5μm颗粒的拦截效率为95%，能够有效拦截0.05μm气溶胶。对于PM2.5颗粒物，HE微米级高效过滤器的拦截效率可达95%以上。此外，林肯车主还可以选择为自己的汽车安装负离子空气净化器，每秒产生300万/立方米的负离子，为负离子浓度高于森林的座舱提供愉快的呼吸体验。由于负离子具有粒径小、活性高的特点，它可以迅速扩散到汽车的各个角落，不仅可以与空气中的正尘埃团聚，加速其沉降，还可以破坏微生物的分子蛋白结构，使一些细菌和病失去活性，并有助于分解甲醛等污染物，达到除尘、杀菌、除臭的效果，减少密闭空间的空气污染。

互联网时代的“智能健康头等舱”……

ent出行和连接，“智能健康头等舱”，在智能技术方面更为全面，以满足中国客户的车内连接需求。中国独家SYNC+智行互联网系统搭载了全新林肯冒险家Corsair。该系统具有四大特点，包括：比手机更好、更安全的智能导航功能，支持多目的地路径规划和实时路况显示；支持自然语义识别的智能语音功能，可以与车主实现自然默契的语音交互体验；丰富的汽车娱乐和服务生态，整合超过4000万条娱乐和服务内容；

以及支持车家互联和OTA在线升级的云智能互联互通功能。在疫情期间，经过特别升级的SYNC+“智能导航”支持实时显示疫情相关信息，包括确诊病例的位置、指定发热门诊的咨询以及高速旅行限制。它为车主规划了更安全、更方便的驾驶路线，让客户可以“绕过”敏感区域，每次出行都感到放心。“林肯之路”倡议推出了一项高级保护服务。除了“智能健康头等舱”带来的豪华驾驶体验外，“林肯之路”倡议还可以为客户提供业内独一无二的“林肯之道”优质保障服务。秉承“林肯之道”的客户服务理念，林肯在特殊时期从内心出发，通过全面的关怀、紧迫的客户需求、了解客户需求，为豪华品牌带来独特的优质服务。

超越预期是对每一位林肯车主的“享受监护”服务承诺。即日起，所有林肯车型的车主都可以在同一城市享受不限里程的“智享”上下车服务，包括维修保养、现场试驾、现场新车交付。以维修保养为例，客户可以一键关注“林肯路”微信服务号，以最快的方式预约免费上门取送服务。在服务过程中，可以通过实时推送微信消息进行订单跟踪。客户将车辆位置和车门密码锁的密码告知了林肯驾驶专员，并提前在车内预留了车钥匙，这样可以以最高的效率将车送到林肯表演艺术中心进行维修，避免了在车钥匙转移过程中的任何接触。通过微信服务号，您还可以实时查看驾驶代表的接送路线和车辆的维修流程。客户的汽车在维修后将在林肯表演艺术中心严格按照标准进行清洁、消和消，以净化车内空气。林肯表演艺术中心的服务人员将在消完成后尽快将汽车归还给客户，并在此期间对客户的汽车密码保密。客户还可以在取车后自行更改密码。在整个维修和维护过程中，客户不需要去商店，也不与服务人员、车钥匙或车辆有任何接触，在特殊时期实现了真正的全程“零接触”。

追求卓越是“享受保护”服务所实现的高标准安全保障。在疫情期间，林肯把每一位林肯车主的健康放在首位。林肯表演艺术中心的展厅和客户休息室将定期消，每天早晚两次，并进行记录和标记。商店里的每个值班人员都会戴着口罩上班。对于每辆经过维修、保养或交付的车辆，林肯都将对整车进行专业的深度消，实现消流程标准化、消操作规范化、消措施精细化。彻底清洁车辆的每个卫生角落，让客户不再担心。该消剂使用林肯汽车研究所认证的塞拉消剂，对人体健康无刺激性和安全性，不会对车辆造成任何损坏。服务人员将首先对车外的重点消区域进行消，包括车身油漆、门把手、天窗玻璃、前挡风玻璃、门窗玻璃等。接下来，服务人员将对车辆内部进行深度清洁消，包括仪表盘、仪表盘、中控台、扶手箱、座椅、地毯等。每辆车需要15-20分钟才能完成整个深度消过程，确保车厢环境安全无菌。此外，林肯客户还可以选择升级原厂3D地板垫，并选择高端工厂机油进行车辆维护，以提高发动机效率，使车辆保持最佳状态……

时间。

真诚的关怀是“优享守护”服务给客户带来的贴心关怀。全国前1000名新林肯冒险家Corsair购车者将获得一份“冒险家净关怀礼物”，其中包括美国疾病控制与预防中心和林肯汽车研究所联合认证推荐的Purell品牌洗手消剂、美国进口的Sani Cloth AF3无酒精消湿巾、，和KN95标准纳米纤维防护面罩。所有购买林肯新车的客户和接受售后维护的车主也将获得一份“净关怀礼物”。通过“特惠关怀”服务，无论是在林肯表演艺术中心还是在林肯汽车上，每一位林肯客户都能享受到全方位的真诚关怀。作为林肯品牌践行“林肯之道”客户服务理念的最新举措，“智享纯净世界”行动让顾客在特殊时期体验“美式奢华”的温度，为来店顾客创造舒适安全的室内环境。通过“智享纯境界”倡议，林肯以“智享健康头等舱”服务为客户提供智能健康的产品体验，并以“卓越享护”服务为顾客带来全面温暖的真诚关怀。3月以来，在全国上下的共同努力下，疫情得到了有效控制，我们的生活和工作正在逐步恢复正常。这一特殊时期让我们对自己的人生哲学有了新的认识，追求高质量、健康的生活将成为未来的主旋律。林肯还将从心出发，通过“智享纯净境界”等一系列服务，继续为每一位林肯客户提供健康安全的出行体验。林肯表演艺术中心也将以热情周到的服务和舒适安全的环境欢迎每一位客户。

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