我们过去春节期间只有七天的假期，但今年正式复工时已经是三月了，这相当于延迟了近一个月，对我们的收入产生了重大影响。湖南省湘潭市经济技术开发区吉越吉利4S店销售经理黄成说，在疫情期间，他的4S店尝试了很多方法来减少损失，包括“直播卖车””。没想到，一场直播卖出了25辆车，是平时的五倍。往年，甚至在春节期间，黄诚所在的吉越吉利4S店的员工都轮流值班，以确保客户在假期的购车需求。由于今年的疫情，该店无法正常营业，客户也不愿意出门ring Festival，店里的员工开始使用他们的个人账户帮助顾客在抖音直播上远程看车和了解车型。从2月5日起，集越吉利4S店每天下午3点到4点在抖音上“直播卖车”。
2月28日，黄诚的4S店和另一家店联合进行了一场网络汽车团购活动的直播。截至目前，天线上共售出25辆汽车，是平时商店销售额的五倍。3月1日至20日，4S店线上线下共销售54辆，极大缓解了疫情带来的压力。“一开始，每个销售人员都用自己的个人抖音账号进行直播，分享一些汽车和购车相关知识，吸引大家观看。这会吸引一些有兴趣购车的客户观看。后来，他开始用店铺的账号有组织地直播汽车团购活动。”陈思佳，吉越吉利4S店的一名员工表示。平时喜欢看抖音的她，也成为了店铺组织的团购直播中的“主播”。
黄诚所在的4S店共有70名员工，其中只有19名是销售人员。为了举办网上团购活动，员工们与销售部门合作，做了一周的前期促销和准备工作。市场部协助提供活动计划，销售顾问首先利用网上线索筛选出一批有兴趣购车的客户，建立统一的小组，与客户互动，分享汽车知识。活动前一天，他们提前与意向强烈的客户分享了线上团购会的优惠政策，提醒他们观看活动当天的直播。活动当天，员工被分成几个小组，负责活跃气氛，协助直播，并在线回答客户问题。吉利在湘潭有一家工厂，政府在疫情期间支持企业发展，提供购置税补贴。汽车公司也提供了数千元的折扣，许多客户都有兴趣购买。在进行线下交易时，客户需要到店看车和试驾，我们需要与他们协商。4S店也被认为是一个公共场所，在疫情期间顾客来这里不安全， “黄诚说。通过网络直播购车的客户在直播期间会对车辆有一些了解。在网上支付定金后，他们可以直接到店取车，也可以选择送货上门。疫情期间，4S店还结合网络直播卖车，推出了诸如为客户交付汽车和进行现场试驾，为客户提供全面周到的服务。网上轻松的氛围对顾客来说也很重要，”陈思佳说。“有时候来店里的顾客害怕被导购员误导，会有防御心理。他们不想听我们的介绍。网上看车很轻松，但我们的介绍其实很容易听。我们认为这次直播的内容方向基本上是正确的，我们预计未来每个月都会举办线上线下联动的直播团购会，“黄诚说。抖音还推出了一系列支持措施，以解决疫情期间汽车行业产销数据大幅下降的问题。抖音，togeth……
与凯迪和中国汽车流通协会合作，为用户提供在线看车、讲解和咨询服务。同时，抖音还为优质账号提供专属流量支持，并举办直播培训课程，帮助经销商从0开始构建商业直播能力。
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