联手经销商 东风雪铁龙走进社区服务便民

湖北正在逐步解除封锁，武汉也在慢慢恢复往日的活力。最近，宏盛社区又恢复了繁荣。东风雪铁龙与经销商工作人员一起走进社区，带来了汽车测试、维护、维修等便捷服务，帮助大家迎接未来的生活。走进社区，便民服务彰显疫情防控责任担当，情况持续向好。经过长时间的封锁，湖北地区，特别是武汉地区的许多车辆在长期停车后，面临车辆断电、无法启动、轮胎漏气等问题。

为了满足客户的迫切需求，东风雪铁龙贯彻“居家关怀”的服务理念，组织安排武汉地区经销商，动员湖北各地经销商积极参与。为客户提供温暖关爱的行动，走进社区，为居民车辆提供免费诊断、电动化等服务。3月25日，武汉神龙宏泰4S店的工作人员走进宏升社区，为有需要的社区居民全面检查车辆运行状况。他们认真检查了车辆安全行驶的重要部位，及时消除了威胁车辆安全行驶各种隐患，确保不漏环节、不走过场。立即协助业主快速修复检查过程中发现的任何问题；

为那些目前无法解决的问题提供专业建议。仅在武汉地区，东风雪铁龙品牌联盟售后服务部门就收集了81个社区的服务需求。截至3月底，它已进入40多个社区，为近300辆汽车提供服务。合作抗击疫情并提供维护和救援服务

此外，疫情期间，湖北省多个城市封城，导致城市服务暂停。然而，仍有大量工作人员在他们之间流动。同时，从各地向湖北运送防疫物资和生活必需品的车辆需要快速维修和维护，或在发生事故时提供紧急援助。东风雪铁龙与经销商合作，为一线医务人员、警察、社区工作者、志愿者和社会车辆提供维护和救援服务，帮助重启社会生活。1月25日，东风雪铁龙十堰恒运4S店响应十堰市防疫指挥部要求，成立了疫情车辆服务保障专项维修小组，选派21名技术骨干成员加入。他们24小时待命，密切配合，克服重重困难，肩负起提供城市交通保障服务的重任。一天晚上11点左右，一辆过往车辆经过十堰，在高速公路上爆胎。备胎也没气了，车主在封锁期间无法进入市区。当时，在寒冷的冬季，主人非常焦虑。是突击队的一名成员帮助卸下轮胎，并将其运回维修现场进行维修，然后将其归还，这为车主解决了燃眉之急。车主说，虽然我不是开东风雪铁龙品牌的车，但在这样一个困难时期，只有东风雪铁伦为我提供了服务，这让我感到非常温暖。截至目前，十堰恒运4S店安保突击队已连续60多天奋战在服务一线，先后服务抢修车辆450余辆，其中救援车辆260余辆，维修车辆190余辆，为疫区人员物资流通提供了有效保障。在抗击疫情期间，十堰恒运等多家东风雪铁龙4S店参与了当地城市交通保障服务。为确保经销商合作伙伴一线员工的健康安全，东风雪铁龙积极采购筹集防护口罩、消液等防疫物资，并尽快送到经销商手中。同时，我们将在运营中采取多种措施，减轻经销商的负担，协助他们进行在线营销，并与经销商共同应对疫情的挑战。

升级服务，为疫情提供专属护理。在减轻经销商负担的同时，东风雪铁龙也关心和爱护品牌主。疫情期间，除了原有的8项服务承诺外，东风雪铁龙车主在全国范围内增加了7项抗疫关爱行动，提供包括延长保养、在线续费、24小时在线服务、免费乘车、免费上下车、车辆消、人员防护等升级服务。对于湖北东风雪铁龙车主、武汉一线抗疫医疗车主、武汉出租车司机，将增加三项专属关爱行动。湖北车主在1月20日后保修期满的，将提供延长保修服务至4月30日；在抗击疫情前线的医护车主将获得每年两次的免费基本保养；

为武汉数千名参与抗击疫情的出租车司机提供维护、服务和财务方面的三重保障。

目前，东风雪铁龙品牌在成都和武汉的整车厂已有序复工复产，4S店复工率达96%。在接下来的时间里，东风雪铁龙将专注于两条工作主线：增强品牌力和实现高质量销售，聚焦核心网点，加强领先舒适度，坚定推进品牌转型。我们将与所有经销商和合作伙伴一起，共同关心客户，推动品牌新的100年新视野。

标签：东风雪铁龙汉理念发现

汽车资讯热门资讯