4s店：双离合车异响是正常现象 快手“汽车热心人”帮消费者成功维权

近年来，随着各大车企的推广，双离合变速箱逐渐被消费者所接受。然而，快速而大规模的普及也暴露了其不足之处。双离合器汽车的低速急动、异响、稳定性差等问题越来越受到消费者的批评，引发了许多售后服务纠纷。

最近，车主李先生发现，他最近购买的吉普领航员汽车存在顿挫和变速器异响的问题，但没有故障代码。李先生向4S店询问后，工作人员表示顿挫和异响是正常现象，4S店和车厂都无法做出任何调整。李先生对4S店的解释表示怀疑，于是联系了快手快递的“汽车热心人”栏目寻求帮助。

快手车主维权专家@汽车爱好者老常在接到李先生的投诉后，详细询问了该车变速箱的参数，初步判断问题出现在双离合器上。双离合器变速器采用机械摩擦结构，车辆通过颠簸路面时可能会有噪音。需要经过专业检测机构的检测，才能准确判断噪音是正常还是异常。随后，@汽车爱好者老常协助车主联系吉普汽车客户服务中心，与制造商沟通，以便对车辆进行进一步检查。老常提醒，“即使厂家不能完全解决异响和急动的问题，也应该积极帮助车主找到可行的解决方案。”经过协调，厂家与李先生达成口头协议，表示将变速箱的保修期延长两年。李先生承认这一解决方案。

在收到车主反馈后，@汽车爱好者老常提醒李先生，必须及时签署书面协议作为保证。如果以后异响和急动的问题加重，他也应该及时去4S店检查。

为了帮助消费者解决购车和使用过程中遇到的各种问题，充分发挥平台上专业造车者的力量，传播专业的汽车知识，快手快车频道推出了“汽车爱好者”栏目。通过“短视频+直播”的方式，借助快手社交交通平台的传播优势，为全国车主代言，让更多有车权问题的老铁路受到启发，找到有效的解决方法。

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