不同地点的事故和维修对许多车主来说尤其麻烦。需要注意的是,保险公司针对海外事故的保单比针对本地事故的保单越来越复杂。如果在另一个地方修理汽车有问题,车主不可避免地要两头跑,这既昂贵又费力。近日,快手汽车频道“汽车热心人”汽车维权专栏收到这样的求助:上海比亚迪唐车主王先生在驶出远门时,在高速公路上发生交通事故,于是选择附近的蚌埠赛利比亚迪4S店进行异地维修。但维修后发现,汽车的漆面仍有一些问题,在与4S店的沟通中也存在误解。王先生认为,蚌埠赛利比亚迪4S店的维修车间是外包的,技术不过关。因此,我向快手“汽车爱好者”进行了反馈,并希望在上海当地的4S店对油漆进行适当的处理。
快手汽车维权专家@汽车热心人士老常接到此投诉后,在直播过程中现场联系了蚌埠赛利比亚迪4S店。在连接过程中,我经常了解到,由于城市不允许喷漆,4S店在郊区设立了喷漆车间,这导致车主误解4S店的维修是外包的。解决误会后,老常帮王先生打电话给比亚迪客服中心,让厂家协调,找上海的4S店帮王先生修车。比亚迪得到了积极的反馈,并与车主达成共识,协调上海当地4S店为王先生免费喷漆。
汽车在城市生活中扮演着不可或缺的角色,车主在使用过程中不可避免地会遇到问题。如果与4S店沟通不畅,很容易没有办法寻求帮助,也无法保护自己的权利。快手快语汽车“汽车爱好者”是一个面向汽车消费者的维权专栏。汽车爱好者-老常等维权专家帮助车主在线与经销商和制造商沟通,快速解决汽车维权相关问题。对于需要维权的老铁用户,只需在快手App上搜索“爱车人士”,点击“去投诉”即可快速提交维权信息。受理后,汽车维权专家将协助车主联系主机厂或经销商进行处理。
提升效率优化生活,是推动科技发展和社会进步的原动力,这话没毛病。
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