捷报！北京现代荣膺全国售后服务消费者口碑优选第二名

5月7日，在中国汽车流通协会与寰球汽车联合举办的“2020中国汽车消费论坛”上，中国汽车售后服务质量监测大数据平台（CADA云数据采集）发布了2019中国汽车售后质量消费者口碑首选汽车品牌名单。北京现代上榜，以96.3的高分，凭借其优质的售后服务，在全国消费者信誉评选（合资集团）中获得第二名。同时，在此次售后服务消费者口碑评选活动中，北京现代有两家4S店入选“全国十大4S店”。北京现代河北盛文汽车贸易有限公司在合资集团中获得第一名，北京现代浙江汉通汽车有限公司取得第三名的良好成绩。再次验证了北京现代卓越的售后服务竞争力。

消费者口碑和权威背书被评为首选品牌。本次活动符合国家汽车售后服务标准，得到消费者的充分评价。它具有公开性和透明度，对消费者的选车和购车起到了不可否认的指导作用。该评估标准基于通过CADA云聚合平台在2019年门店接受服务的消费者对店内服务各个方面的评估。它基于系统对每个品牌组的自动分析生成的“2019年汽车售后服务消费者声誉指数”。只有超过该指标的汽车品牌才能被定义为2019中国汽车售后服务质量消费者信誉首选汽车品牌。面对多家车企的激烈竞争，北京现代能否脱颖而出，与其卓越的产品质量和卓越的服务水平密切相关。在售后服务方面，北京现代多次在多个重要评价中获奖。据统计，在中国汽车客户满意度指数（CACSI）中，北京现代已经六次获得合资品牌冠军。同时，在权威机构J.D.Power的评价中，北京现代自2013年以来一直位列SSI（中国汽车销售满意度）和CSI（中国售后满意度）前三名，去年是其第四次获得主流汽车SSI第一名。作为一家以客户为中心、以质量为核心的老牌车企，北京现代明白，只有在产品质量和服务质量上实现双向发展，才能在行业中站稳脚跟。北京现代始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以优质的产品和卓越的售后服务，成为国内合资车企的优秀典范，赢得了数百万家庭用户的信赖。在产品生产方面，北京现代坚持质量第一的经营理念，贯穿设计、采购、生产、售后等多个环节。严格控制每一个生产细节，从工人自检到测试线上的专业测试、专业道路测试、产品出厂前的全面测试，确保了产品的高质量输出。同时，北京现代不忘不断提高服务质量，致力于为消费者提供高品质的服务体验。北京现代的“零距离温暖”、“全程真诚陪伴”、Blue Members的蓝色服务体系等创新服务，不仅进一步改善了用户的出行生活，也促进了汽车服务业的发展。全新的“悦享”智慧服务品牌更注重为客户用车生态提供综合服务，通过“移动生活载体”、“全天候个人管家”、“便捷透明的汽车消费”、“便携在线车间”五大服务功能，为客户提供高效、智能、共享、个性化的智慧服务体验，以及“随时随地共享服务”。展厅的数字化转型和用户体验的重大升级体现在北京现代服务质量的各个方面。为了给用户创造更好的门店体验，北京现代对经销商展厅进行了数字化升级改造……

GDSI数字展厅改造项目是其中一项重要措施。该项目是近年来北京现代在渠道管理和规模上的最大升级。除了在品牌休闲区、客户休息区、前台、互联网接入区等方面升级展厅整体形象的硬件外，还重点对展厅的数字化设备进行升级改造。通过增加大型LED屏幕和广告机，它为用户提供了更现代、更科技、更智能的新体验。

疫情期间，北京现代从未忘记自己的用户，用温暖的关怀守护着数百万用户。为了让更多消费者能够在疫情期间安心购车和使用汽车，北京现代推出了网上订购、居家照顾的“暖购”政策。通过线上购买和办理手续，消费者可以快速搭建自己的安全空间，缓解疫情期间线下购车的后顾之忧。今年是北京现代品牌活跃的一年。除了在产品和技术领域不断深化，北京现代将始终秉承以客户为中心的服务理念，不断完善服务体系，以专业的服务标准和真诚的服务态度为消费者提供一流的驾驶体验。

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