强化门店服务品质 邓禄普超级学院盛大开课

为了加强线下渠道，进一步创造优质服务，提高客户满意度，第三届“邓禄普超级学院”将于2020年6月19日正式开学。由于疫情的影响，今年的“超级学院”将采用线上教学的方式。除了600名学生外，全国所有邓禄普轮胎店都可以参与学习，为更多的学生提供了参与专业培训的机会。

实现信息交流并提供有效支持当新冠肺炎肆虐全球经济时，有效获取门店的声音是Dunlop Tire最重要的事情。邓禄普轮胎希望通过超级学院的平台与门店建立高效的信息交流机制，并通过信息交流将每家门店和合作伙伴的期望迅速反映到在线平台的政策中，为门店管理提供切实有效的培训和服务。围绕实际问题，为门店打造满意的线上直播教学，邓禄普将从轮胎产品知识、技术操作、门店销售管理、人员培训管理四个模块入手，针对门店服务和运营中遇到的主要问题进行专业培训。从客户接待流程到标准化SOP操作，再到建立门店日常培训体系，我们为学生提供科学的概念和理念，从而促进各门店的服务升级和客户满意度，使更多邓禄普门店成为行业内的优质门店。学生可以通过Dunlop商家账户进入，开始在线学习之旅。自2018年6月起，邓禄普超级学院正式对邓禄普线下门店的所有优秀门店人员进行系统、集中的零售培训。邓禄普轮胎与各地区的门店和合作伙伴紧密相连，通过接收和分析门店反馈信息，及时掌握市场趋势，了解消费者需求，不断优化产品和服务，实现品牌、门店和消费者的互利共赢。

培育优秀门店，不断推进品质之路“邓禄普超级学院”不仅是一个专业的培训平台，也是优秀门店向星级门店迈进的途径之一。培训结束后，学员通过邓禄普超级学院官方微信公众号继续学习，通过最终考核的门店有机会在年底前成为邓禄普明星门店，还可以享受邓禄普在门店形象、门店培训、信息共享、产品推广等方面的支持，进一步帮助商店提高盈利能力。作为世界第五大轮胎企业，邓禄普轮胎在积极开发产品和创新技术的同时，也建立了全面的服务网络。它不忘门店的教学和培训，不断满足各地门店管理的需求，提高门店的整体服务水平和业务能力，并在创造优质服务和客户满意度的道路上继续前进。

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