从去年11月29日在北京人民大会堂上市的长安欧尚,到6月23日几乎同时在杭州和北京上市的吉利豪悦和北汽-X7,各大车企都打出了年轻的品牌。不可否认的事实是,90后和95后已经崛起,成为汽车的主要消费者。尽管无法定义这些新一代,但他们已经势不可挡地开始定义一个新时代。也许新一代无法准确描述他们想要的汽车是什么样子的,但当一款满足他们需求的新车型出现在他们面前时,他们肯定会在他们面前大放异彩。
在新时代的汽车市场选秀中,品牌复兴无疑是一条到达消费者心中的精确路径。但是,我们如何才能避免自我放纵的一厢情愿,实现对“相互爱”的真正理解呢?全新车型BEIJING-X7给出的答案可能值得学习:在品牌设计、细节打造和营销服务方面,它立即满足了新一代消费者的需求,成为“最了解你的人”。拒绝品牌复兴的自助风格,追求相见恨晚的巧合追求,这与品牌的历史无关,而是与品牌的现在有关。就像可口可乐一样,尽管它已经有一百多年的历史了,但它仍然年轻而繁荣。就连紫禁城也成了一个年轻的、网红般的存在。一个品牌的年轻不是自言自语、自娱自乐,而是站在年轻人的角度思考,不断了解年轻消费群体的审美理念、价值取向和用户体验期望。
北京汽车设计总监FRANK WU是新一代的领导者。FRANK WU出生于中国,在美国长大,曾就读于美国顶尖设计学校CCS。他曾担任凯迪拉克的首席设计师。FRANK WU表示,回国是他一生的重大决定之一,他加入北京汽车,“做一些有价值的事情。这与北汽集团董事长徐和谊的理想不谋而合:“北京汽车将利用新一代的想象力来构建汽车的可能性,用新一代人的审美来定义汽车的魅力,与新一代共同努力,唤醒中国的力量,实现中国的梦想,引领世界的未来
在“眼球经济”时代,谁能吸引消费者的注意力,谁就有可能成为第一畅销产品和强势品牌,比竞争对手更引人注目。作为首款以“大都知美”为设计理念的量产车,北京-X7秉承自信、纯洁、温暖、智能的初心,将古都北京的文化底蕴融入现代汽车设计中,满足当今年轻人的审美追求。目前,北京-X7的市场反馈良好,85%以上的订单是中高端车型,超过一半的用户是新一代,这也证明了北京汽车品牌的年轻一代正在初见成效。细节的工艺对于赢得新一代人的心至关重要。人们常说“细节决定成败”,而汽车产品的细节表现关系到新一代的体验,直接影响销量的转化。只有在每一个细节上展示工艺,我们才能为新一代提供超越产品使用和情感愉悦的附加值。
每一个细节都是精心制作的,这是对北京汽车工匠“坚韧、执着、专注、完美”精神的高度概括。为了打造一款符合新一代需求的全新车型,北京汽车在早期进行了300多次视频调查,研究了3000多小时的用户记录;
在产品设计、内部空间、智能配置等细节上匠心打造,满足新一代的多样化需求。
95后,著名冰球运动员、“守护蓝大使”应如迪对BEIJING-X7大加赞赏,表达了她对隐藏式智能感应门把手设计的喜爱,该设计在上车前解锁时自动弹出,给人一种十足的仪式感;中控台上的氛围灯有10种可调节的颜色和3种节奏模式,随着音乐旋律翩翩起舞,营造出梦幻的空间;感应电动尾门可以自动感应开启并自定义高度设置,真正解放双手;在雨天,BEIJING-X7就像顶级豪华汽车的专属门伞槽,优雅而周到。正是对细节的精确控制和极致追求,造就了这款符合新一代需求的BEIJING-X7。北京汽车将坚定地与年轻人站在一起,坚持品牌前进,我将全心全意地把北京汽车作为我最重要的使命, ”董事长徐和谊表示。积分多则胖,积分少则瘦。新一代对服务水平的要求恰到好处。随着消费者需求标准的不断提高,许多品牌都在专注于提高服务水平,以增强竞争软实力。然而,这个程度很难把握,因为高高在上很容易让消费者感觉遥不可及,过于热情也会给人们带来压力。事实证明,“恰到好处”是最高级别的服务。基于用户更个性化的服务需求,北京汽车提出了“55度服务”的服务理念。“55度服务”的内涵包括两个“5”。其中,第一个“5”代表了北京品牌致力于扩大客户服务的广度、深度、高度、速度和温度。在广度上,我们将创建“我的北京+”跨境合作项目,与华夏出行共同打造覆盖铁路、公路、机场等关键枢纽的终端出行服务体系。我们还将开展跨行业合作,打造一个涵盖汽车销售和服务的“七合一”开放服务平台,包括服装、食品、住房、交通、使用、旅游和娱乐;在深度方面,我们将创建“我的北京X”全球合作项目,并为私人和运营市场推出定制服务;在速度方面,我们将为用户提供7*24、365*24 24小时、全周期的管家服务,建立550多家公司的服务网络体系,实现全国网络覆盖;在高水平上,站在物联网新时代和无限创新的“高度”,我们推出了充电吧、智能管家等服务APP,致力于打造涵盖控制、充电、维护等基础服务以及信息、社交等延伸服务的数字服务社区;在温度方面,强调服务回归本源,用温度直击人心。
“55度服务”的第二个“5”致力于打造“五星级管家式”服务。什么是五星级管家式服务?徐和谊在北京-X7在线新闻发布会上介绍, “它必须足够及时、高质量和全面。我们能在多大程度上做到全面?疫情期间,为了满足消费者的健康和安全出行需求,我们及时推出了汽车级空气滤清器滤芯,并通过直播和销售实现了销售服务的数字化赋能。在服务层面,实现这一水平无所不能。没有人总是很年轻,但总有一些人还很年轻。在信息爆炸的今天,单纯的灌输式营销已经很难给消费者留下深刻印象。任何一个能够真正理解年轻人,与年轻观众实现同频共振,深入年轻圈子的人,都可以拥抱更大的市场空间。
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