处罚42万元 郑州某奔驰4S店现三无产品

近日，据央视新闻报道，2017年，蔡某在河南郑州拥有的一辆梅赛德斯-奔驰轿车，因涉水事故，被当地梅赛德斯-奔驰经销商维修，费用为15.6万元。经过几天的修理，发动机突然爆裂。经调查，造成这一问题的主要原因是经销商将中间气缸更换为网上购买的三无产品。据郑州市市场监督局消息，有限公司已确立侵犯消费者权益的违法行为。2020年7月1日，汇盛梅赛德斯-奔驰支付了42万元的全额罚款。事件背景回顾：2017年，一辆梅赛德斯-奔驰汽车的车主蔡某在河南省郑州市的一家梅赛德斯-奔驰经销商处因一起涉水事故花费15.6万元进行维修；2.在车辆维修和提车后的第27天，发动机突然爆裂。对于此次事故的责任，汇盛奔驰认为是驾驶员驾驶不当造成的，不愿意再次承担维修费用；3.车主向郑州市市场监管局投诉，投诉被受理，2017年底开始调查；4、经查，华远汽车配件公司先在淘宝上购买了一个通用的中缸零件，以8900元的价格卖给了一家名为郑州汇翔的汽车销售服务公司，然后以19222元的价格出售给汇胜奔驰；5.郑州市市场监督局最终认定郑州汇盛梅赛德斯-奔驰汽车销售服务有限公司有限公司存在侵犯消费者权益的违法行为，并于2019年4月作出行政处罚决定，没收违法所得20443元，最高处以24.43万元十倍罚款；

6.处罚决定作出后，郑州汇盛奔驰不服，向郑州市人民政府申请行政复议。然而，它被驳回，然后向法院提出上诉。最终，今年5月8日，郑州市中级人民法院对郑州市市场监管局的行政处罚决定作出了有利裁决。法院作出终审判决后，汇盛奔驰仍不配合行政执法支付罚款。直到法院发出强制执行通知书，汇盛奔驰才于今年7月1日支付了全部罚款42万元。汽车之家视频频道上的更多精彩视频

据视频报道，2017年，蔡先生在河南郑州驾驶的奔驰轿车因暴雨导致发动机缸体损坏。在询问了郑州的四家梅赛德斯-奔驰经销商后，保险公司工作人员最终选择了一家名为郑州汇盛的梅赛德斯-奔驰代理商。这家商店提供的维修计划不仅满足了更换中间气缸的需要，而且承诺使用原装零件。经过两个多月的维护，蔡先生于2017年9月底完成了提货手续。蔡先生提车后的第21天，在高速公路上行驶时，车辆水箱温度发生爆炸。在去经销商维修的路上，车辆完全出了故障，被拖到了汇盛奔驰。经确认，水管扣未安装，导致防冻液泄漏，最终导致发动机爆裂。对于此次事故的责任，汇盛奔驰认为是驾驶员驾驶不当造成的，不愿意再次承担维修费用。

蔡先生向郑州市市场监管局反映了自己的情况，投诉被受理。2017年底，调查开始了。很快，调查人员发现，发动机气缸爆炸事件的原因是发动机的一次大修，而发动机最重要的部分是发动机的中间气缸。据了解，车主车辆的原始发动机编号与维修时更换的发动机编号完全相同。通常所说的发动机是指发动机总成，而中间气缸作为总成中最核心的附件之一，是支撑活塞运动和燃烧将热能转化为动力的关键。每辆车的发动机总成都有一个唯一的识别号，出厂前在中间气缸的侧壁上伪造。一旦安装在车辆上，这个号码也会反映在车辆的驾驶执照和机动车登记证上。也就是说，如果车辆更换为新的发动机总成，那么在该总成的中间气缸侧壁上必然会有一个新的发动机识别号。

经过进一步调查，执法人员了解到，作为唯一的原厂零部件供应商，梅赛德斯-奔驰中国不提供单独的中缸零部件，只提供发动机总成。梅赛德斯-奔驰中国配合执法调查出具的证明材料也证实了这一说法。而汇盛梅赛德斯-奔驰总经理刘大勇在询问中也承认了这一事实。汇盛梅赛德斯-奔驰总经理刘大勇表示，是保险公司指示他们从花园汽车零部件公司购买中缸零部件。在进一步调取供货订单信息后，执法人员锁定了位于郑州天荣汽车广场的一家名为郑州园林汽车配件公司的供应商。该公司的项目经理承认，这些中缸零件确实是他们提供给汇盛梅赛德斯-奔驰的。据供应商花园汽车配件公司的安经理介绍，蔡先生车上安装的中间气缸是通用的旧款。为了避免追溯查询，工厂附带的识别号将被卖家磨掉。对于为什么中间气缸的发动机编号相同，安经理给出了解释。郑州园林汽车配件公司经理安先生说：“他们说没有发动机号，保险公司也没有提供。似乎没有号的车检查起来会很麻烦。后来我们联系了市场，他们问……

要一个发动机号，但他们的经理过来给了

保险公司向执法人员出具了《保险事故车辆维修合作协议》，这是双方在确定合作关系时签署的框架协议。协议明确规定，辉盛奔驰在维修保险公司投保的事故车辆时，必须使用原装零部件。执法人员根据调查中获得的票据，梳理出了这个中筒配件的流通路径。首先，华远汽车配件公司在淘宝上购买了一个通用的中缸配件，并以8900元的价格卖给了一家名为郑州汇翔的汽车销售服务公司，然后汇翔公司以19222元的价格将其卖给了汇胜奔驰。执法人员通过检索企业注册信息了解到，汇盛梅赛德斯-奔驰注册公司全称为郑州汇盛汽车销售服务有限公司有限公司，还有其他四家关联公司，包括参与气缸部件采购过程的郑州汇翔汽车销售服务有限公司。在执法人员的调查过程中，汇盛奔驰曾两次试图与蔡先生和解，并同意赔偿蔡先生一辆新车，前提是蔡先生签署了保密协议。郑州市市场监督局最终认定，郑州汇盛梅赛德斯-奔驰汽车销售服务有限公司有限公司存在侵犯消费者权益的违法行为，并于2019年4月作出行政处罚决定，没收违法所得20443元，最高罚款24.43万元。处罚决定作出后，郑州汇盛奔驰不服，向郑州市人民政府申请行政复议。然而，它被驳回，然后向法院提出上诉。最终，今年5月8日，郑州市中级人民法院对郑州市市场监管局的行政处罚决定作出了有利裁决。法院作出终审判决后，汇盛奔驰仍不配合行政执法支付罚款。直到法院发出强制执行通知书，汇盛奔驰才于今年7月1日支付了全部罚款42万元。我们将继续监测这一问题的进一步进展。○ 编辑评论

2019年，西安梅赛德斯-奔驰的女性车主大声疾呼，震撼了整个汽车行业。受此事件影响，包括汽车行业在内的一些汽车制造商/经销商集体暴跌。很明显，在这场声讨数十亿市值的维权事件背后，暴露出的市场担忧不仅仅是双方能够“达成和解”并结束。然而，最近央视新闻曝光的河南郑州奔驰经销商为车主更换三无产品的事件从2017年推迟到了2020年，直到法院发出强制执行通知后，才最终达成最终决议。维权事件暴露出的经销商客服问题和汽车销售行业潜规则问题不容忽视。我相信，近年来发生的事件可以给汽车行业敲响警钟。汽车行业正面临颠覆性变革，汽车制造商和经销商需要面对自己的产品质量和服务态度，学会在新零售时代通过更标准化的操作系统和解决方案来提高管理和服务能力，以在未来市场中保持竞争力。

标签：奔驰发现

汽车资讯热门资讯