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孙东宁:林肯中国如何进行零售端实践

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时间:1900/1/1 0:00:00

8月18日,由中国汽车工业协会主办、汽车之家承办的“818中国汽车新消费论坛”在湖南长沙国际会展中心隆重举行。林肯中国网络开发与培训副总裁孙冬宁在致辞中表示,支持“林肯之路”在中国实施的三大重要支柱是设施和环境、团队和人员以及经验流程。以下是演讲稿:

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林肯中国负责网络开发和培训的副总裁孙东宁在豪华品牌的选择中发挥着重要作用,无论是S代还是W代,商店体验在人们的购车决策中起着至关重要的作用。2014年林肯进入中国之初,它根据中国消费者的反馈和对奢侈品的研究,精心打造了设施和环境;林肯在中国的设施与美国的设施完全不同,是根据中国消费者的需求和偏好量身定制的。林肯在中国的经销商设施由一家全球知名的设计公司设计,该公司在设计苹果零售店和高端酒店方面拥有丰富的经验。在这种设计理念下,林肯品牌当时建造了一个1000多平方米的样品店,我们还邀请客户和投资者进行评审,环环相扣,不断测试林肯以客户为中心的设计理念。“林肯之路”是如何在中国实现的?有三个重要支柱:设施和环境、团队和人员以及经验流程。首先,我想向大家介绍林肯品牌的设施和环境特点。林肯将客户放在首位,注重现场的氛围和细节,我们精心准备的环境为客户带来了前所未有的豪华品牌的熟悉感和信任感,让他们感到更加舒适。例如,当顾客第一次进入展厅时,他们可以看到我们的水幕墙,它代表了中国传统的“风水理论”,水代表吉祥和财富;咖啡色的大理石石材幕墙呼应了林肯设计的主基调;

标签:林肯理念冒险家发现

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