车主遭遇视频火遍全网 上汽大通回应来了

近日，一位上汽车主在网上发布了一段维权视频，引发关注。车主通过视频记录了从车辆故障、4S店保修、发动机损坏到维权困难的全过程。该事件在网上已经发酵了好几天，上汽大通终于做出了回应。故事从“拥有上汽大通是一种什么样的体验？”开始。视频一开始，车主拥有的上汽大通房车出现故障，停在高速公路上，伴随着悲伤的背景音乐，故意凸显车主内心的一种“崩溃”感。据车主称，他再次被扔到高速公路上，在正常行驶过程中突然失去动力。故障原因尚不清楚。由于车辆无法继续行驶，车主立即呼叫道路救援，车辆被拖至济宁4S店进行检查。

在上汽大通济宁4S店，车主被告知发动机的“涡轮增压器”坏了，但他们需要自费更换新的。对此，车主认为，车辆仍在原厂3年8万公里的保修期内，如果出现质量问题，应通过赔偿和免费更换的渠道。车主解释说，4S店之所以拒绝保修，是因为他们的车辆没有和他们一起维修。如果您想享受保修，必须支付前三次维护服务的费用，总计2266元。车主在考虑到自己的情况后，选择了补足这笔费用。

就在我以为一切都结束的时候，我的噩梦才刚刚开始， ”车主说。4S店的一名维修人员给车辆换了一个新的涡轮增压器后，另一个人在试驾时踩下了油门，抽了发动机。然后他们通知原车发动机损坏，需要更换。车主还被告知发动机损坏与机油问题有关，因此没有将提供阵列或补偿。在视频中，车主提到联系了制造商的客服，另一方提供的回复是“如果有任何问题，4S店可以代表制造商与4S店沟通。由于车主对4S店的态度不满，他们将车拖到一家修理厂进行检查。这家修理厂的检查结果是油泵损坏，这进一步导致了发动机损坏。因此，车主质疑4S店的错误在维护操作期间。在没有确认油泵完整性的情况下，通过深踩油门对汽车进行测试，导致发动机没有油压，并在高速运行时损坏。

车主还在视频中提到，他们拨打了当地315消费者投诉热线进行反馈，但没有结果。随后，车主再次联系当地媒体，希望通过媒体曝光解决问题，但因某些原因被拒绝。车主最后说：“一个多月来，我一直在各地维权，尝试了很多方法，但最终都无济于事。”车主还感叹道，当普通人遇到类似的问题，仅靠自己的努力来维权和保护自己的合法权益时，真的很难。因此，制作这段视频是希望得到大家和媒体的关注。同时，我们希望上汽大通能够尽快出面解决，给我一个公平的待遇。该视频在网上广为流传，在上汽大通车主的遭遇引起关注后，8月17日，上汽大通官方平台发布了一封解释信，表示车主问题已得到妥善解决。同时，上汽大通还呼吁车主在新车保修期内选择授权服务商进行日常维护。

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