时代汽车领航国六服务新征程 投资7亿建设1000家国六服务站

国家六大领先，绿色导航。近日，时代汽车启动“中国卡车绿色导航计划暨时代汽车12万国六产品交付仪式”，宣布投入巨资，全面升级国六服务网络和服务计划，打造更加深入的“预测服务、专业服务、周到服务”三大六大服务保障。绿色导航服务理念的前瞻性战略部署，持续引领行业服务创新向前发展。

只有及时改变，我们才能通过大力投资和全面升级国六服务计划来更好地拥抱未来。在短短8年的时间里，中国的排放法规实现了三连跳，尤其是在国家法规严格的新时代，这无疑大大增加了各种驾驶挑战。如何快速破解并持续帮助用户提高传输效率？在行业面临全面转型升级的关键时刻，时代汽车率先启动了“中国卡车绿色导航”计划，带来了一系列先进的产品解决方案和智能服务解决方案。行业领先的服务标准为卡车用户建立了更加智能、高效、便捷、周到的服务保障，让他们不再为用车而烦恼。部署重型部队以迎接国家VI，部署作战服务网络是第一步。针对国六排放标准，时代汽车采取了积极措施，并已做出重大努力，提前建立国六服务网络。依托500家优秀供应商体系和2000多个优质服务网络，时代汽车国六服务网络全面建成。它不仅建立了行业领先的服务体系，还通过实施“预测服务、专业服务、周到服务”，为用户提供最周到、最优质的国六汽车体验。

面向未来，时代汽车致力于打造“中国卡车绿色导航计划”的宏伟目标，提出始终坚持绿色导航，以全面升级的产品和服务解决方案助力行业转型升级。根据计划，到2025年，福田汽车的国六服务计划将投资20亿元，建设一个拥有3000件家具的服务站，以提高国六服务能力。其中，时代汽车将投资近7亿元升级建设1000个国六服务站，时代汽车在国六产品服务方面的投资将达到前所未有的水平。

时间紧迫，任务繁重。完成第六次国家级升级不是终点，持续创新和升级是时代汽车的核心原则。2020年是中国轻型汽车国六排放法规实施之年。凭借前瞻性的战略部署和不断增加的财政投入，时代汽车不怕国六等任何政策和监管挑战，三大服务保障，为用户提供全运输流程的无忧审查。从第四年到第六年，时代汽车紧跟时代脉搏，将产品和服务保持在绿色环保道路的前沿，帮助国内物流和运输设备不断进步，展示了其作为中国轻型卡车市场领先品牌的实力。面对国六考试，时代汽车高度重视，一再强调军马不动，粮草必须优先。全面升级的国六服务计划，采用“预测服务、专业服务、周到服务”的高标准服务政策，持续引领行业，充分保障用户运营价值的最大化，确保国六用户在整个运输过程中无后顾之忧。

首先，有一种“预测性”服务。时代汽车依托先进的车联网平台，稳步推进预防性服务工作，实现早期预防……

em检测和解决方案，以及改善客户体验。首批22项智能检测免费检测已上线，将根据产品、客户、里程等推出差异化智能检测套餐，满足车辆不同需求。在车辆的整个使用过程中，时代汽车的智能“远程医生”全天候可用，可以实时控制车辆的“身体状况”，监控车辆的行驶状态，并将车辆的实时状态掌握在用户手中。

面对国六产品对机油、尿素等产品质量日益敏感，以及车辆使用更加复杂的问题，时代汽车实行管家式服务，引导客户在售前、售中、售后的整个生命周期中正确使用车辆，防止车辆出现问题。同时，业界领先的基于智能预防部署的智能预测故障诊断平台，将为用户提供全过程的维护提醒、故障提醒、客户自我诊断等服务，实现时代第六款产品的预测诊断和快速解决。

二是提供更专业的服务。第一步是建立专业团队，要求对服务提供商进行认证，并对关键职位实施人员认证。时代汽车依托强大的专家服务支持团队资源，协同3000家服务商开展系统的维修技能培训，为用户建立了一支强大的国家VI维修专家人才队伍。2020年，注册服务工程师的数量达到了一个新的水平。其自主研发的服务故障代码手册、焦点故障现象维护手册、典型故障案例等服务技术文件，支持维护流程的专业化，拥有最强的技术体系支撑，使任何国六问题都能在第一时间得到快速有效的解决。在网络建设方面，时代汽车不断完善四级服务网络体系，推动服务网络更加贴近客户。2020年，标准服务点、服务维修店和移动服务车的投入更加密集，使国六服务之间的距离不再显著。基于强大的技术和专业团队，以及远程专家诊断智能系统平台，汽车专业服务时代变得更加突出，能够快速响应、支持和处理问题，使国家VI服务不再困难。与此同时，时代汽车还推动零部件的预存，以实现快速供应。此外，时代汽车依托大数据信息平台，创新推进前端仓库和前端终端库存零部件的可视化和库存共享，建立更智能的管理模式，实现零部件的精准存储，为用户带来更方便快捷的零部件供应体系。

第三，时代汽车深化了以改善客户服务体验为中心的服务理念，推出了一系列周到的服务措施。对于各种用车疑虑，时代汽车进行了详细的培训，为客户当好启蒙老师。当客户进入加油站进行维护和维修时，加油站进行了深入的培训。作为客户的好高级老师，它开发了视频课件，并通过公众号、抖音、快手等基于互联网的方式推送给客户，做客户的好老师。此外，时代汽车继续推广各种客户服务和关怀活动，包括在第六年为客户提供两次免费维修服务、为购车提供尿素、在第六年度提供车辆知识培训、抢红包、客户之家等活动，确保在一年中的第六年始终与客户保持密切沟通，并通过周到的服务建立良好的客户体验。

如果说产品是国家第六阶段的硬实力，那么服务就是国家的核心软实力。在前进的道路上……

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