忠于 “卓·悦” 进而无畏 2020奥迪专业双杯竞赛区域决赛火热开启

8月，以“进一步无畏”为主题的2020奥迪职业双杯地区总决赛拉开帷幕。通过预赛晋级的六大地区96家一汽-大众奥迪授权经销商将展开激烈角逐，以极致的服务和高超的技术争夺36张全国总决赛“门票”。

一年一度的奥迪职业双杯赛是一汽-大众奥迪不断推广优质服务、不断提高服务水平的一次展示，旨在以勇气向前推进，达到新的高度。作为一项举办了近20年的奥迪售后服务活动，奥迪双杯始终坚持增强全员服务意识，强化经销商服务流程标准。它已成为一汽-大众奥迪授权经销商综合售后服务实力的竞争平台，也是奥迪服务领域的狂欢节。

本届奥迪职业双杯赛以“无所畏惧”为主题，代表一汽-大众奥迪在激烈的市场竞争中直面逆境和压力，无所畏惧，勇往直前。这也是奥迪品牌进取精神的深刻诠释——无所畏惧，勇往直前。随着市场竞争的进一步加剧，售后服务已成为豪华汽车品牌的竞争重点之一。在这种情况下，了解用户需求，不断提高服务标准，提供差异化、高质量的产品和服务，是开发新客户、维护老客户的重要途径。它们也是在激烈的市场竞争中获得领先地位的重要工具。

一汽-大众奥迪深耕服务市场32年，始终秉承卓越服务理念，准确把握市场和用户需求，不断探索，力求创新突破，这正是“进一步无畏”主题的意义所在。新的竞赛制度震惊了开幕式。为了吸引更多经销商参与竞争，进一步提高服务水平，让奥迪用户享受更高标准和高品质的“卓悦”服务，2020奥迪职业双杯赛在各方面进行了创新和优化。

首先，在竞争模式方面，预赛采用数字问答系统，针对服务和技术两大类，涵盖16个维度，可容纳511家经销商同时参与在线评估。地区总决赛首次创新性地采用远程在线练习形式，设置不同类型的服务和技术评估题，8个考场同时参加考试。参赛者根据题目要求，结合自身实践经验和知识储备，通过数字网络向远程考场发送操作指令。审查员根据指令完成实际操作，同步传输图像信息，并对同频操作进行双向反馈，实现两端无缝连接。此外，考试系统放弃了纸质评分，采用了在线评分系统。考试结果在考试结束后立即输出，同时考虑参与者对服务细节的掌握情况。地区决赛将于8月19日至9月23日举行，每周进行地区评估，日程安排更加紧凑。此外，为了让比赛更加引人注目，决赛的参赛范围进一步扩大，参赛队伍增加到36支。六个地区的前四名双冠王、服务杯冠军和技术杯冠军将同时晋级决赛，并共同争夺冠军。

全力以赴，打造卓悦在本次比赛中的创新升级，也展现了奥迪品牌面向未来、努力抓住机遇、在服务领域建立优势的信心和决心。通过比赛体验，奥迪服务精英将融入精神……

将竞争进步和创新融入日常服务中，深入了解用户需求的变化，提高服务思维和服务水平，以先进的服务技术实力为每一位奥迪用户提供“悦超”服务体验。多年来，在“以客户为中心，创造高品质生活”的新服务战略指导下，一汽-大众奥迪不断夯实服务能力基石，整合新技术创新服务措施，让奥迪车主真正感受到“卓悦”服务的温度和质量。

为了全方位、多角度满足用户在新汽车市场环境下的需求，奥迪服务举办了“抖音直播PK赛”，以增强经销商将数字技术与服务营销创新相结合的意识，从而提高用户体验的新鲜感和愉悦感；通过春风计划和奥迪季节性服务活动，我们专注于用户关怀，不断超越转型，通过综合服务措施和多重专属服务，为用户提供更多暖心折扣和温暖体验。一汽-大众奥迪始终秉承“以用户为中心”、无所畏惧、勇于创新的经营理念。未来，一汽-大众奥迪将继续凝聚整个体系的力量，继续为用户提供更高质量的产品和服务，引导服务体系标准和技术规范的卓越演进，树立中国豪华车市场服务领域的新标杆。

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