汽车网讯：8月28日，长城皮卡官网发布声明，根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车制品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监管总局提交召回计划。决定自2020年9月1日起，召回2019年9月8日至2020年8月9日期间生产的71319辆长城炮皮卡。具体措施是将召回范围内的车辆的电子用户手册更换为新版，在车身显著位置贴上拖车钩使用警告标签，以表明危险并避免误用，并为拖车钩提供免费技术服务升级，以消除安全隐患。
8月初，一段长城炮拖车断钩的视频在网上传播。这一事件很快引起了长城皮卡官方的高度重视，并立即联系车主进行妥善处理。8月4日，长城皮卡官方声明称，长城炮没有充分考虑用户的特殊使用场景。针对在极端工作条件下拖动车辆时用户反馈导致拖车钩断裂的问题，该公司正在为已销售、在用和在产车辆的拖车钩制定强化升级计划。升级计划完成后，将立即通知所售车辆免费升级，所售车辆将同步升级，并承诺拖车挂接装置终身免费保修。
事件发生后，官方在不到一天的时间内做出了回应，而在宣布召回后，长城皮卡用了不到一个月的时间。我们忍不住喜欢上了长城皮卡的速度。官方的快速反应有效地防止了更多潜在事故的可能性，截至目前，没有用户经历过任何进一步的车辆损失。与此同时，长城皮卡也兑现了自己的承诺，展现了一个中国汽车品牌的责任感和担当。
在中国汽车快速发展的过去十年中，发生了太多的消费者维权事件，包括发动机和变速器等严重问题。然而，一些进口品牌并没有降低他们的立场，这让许多中国消费者非常失望。“拖车挂接视频”事件发生后，当许多网友仍在争论视频卡车的救援方法是否正确时，长城皮卡将客户放在首位，迅速联系客户解决问题，并讨论升级计划，为更多用户规避了风险。
从用户的角度来看，越野救援确实需要使用专业且正确的方法。以野外拖车救援为例，需要使用专业拖车绳，并在中间悬挂重物，以防止重物折断、反弹和伤人。错误的救援方法不仅无效，还会造成车辆损坏。因此，在发布这款长城皮卡召回通知的同时，也认识到普及越野救援知识的重要性。未来将与媒体共同加强越野安全培训，促进越野文化和皮卡文化的健康发展。
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