助力快递企业迎战“双十一” 福田戴姆勒汽车无忧服务做好“幕后英雄”

2020年的“双十一”比上一次提前了10天。11月1日零时30分，当每件预售产品的尾款准备开始时，“尾款人”收到了快递，登上了热搜。要问今年为什么这么快，当然离不开快递车的“快马”！

据国家邮政局预计，今年“双十一”期间日均快递业务量将达到4.9亿件，是日业务量的两倍。为了从“剁手车”上运输这么多包裹，确保运输车辆的高效运行，11月1日，福田戴姆勒汽车“运营保障联战双十一”启动仪式在中通快递举行，助力快递公司迎“双十一”大考。

活动现场，福田戴姆勒汽车向中通快递公司代表赠送了价值20万元的维修诊断工具和价值20万的维修配件；同时，阿曼重卡供应链服务工程师、技术专家、服务保障人员宣誓“坚守作业现场，助力车辆运营”，并从服务站人员配置、核心零部件储备、服务响应速度等方面，提供全方位无忧服务，做好“幕后英雄”。

众所周知，每年的“双十一”都是快递行业的无声竞争，也是对重卡等装备制造企业产品和服务的考验。为筹备今年的“双十一”，福田戴姆勒汽车于10月15日开始第一阶段服务。它为中通快递、极兔、百世、杭州金亚、韵达等公司的6500多辆车辆提供了免费的车辆维护、补油等服务保障，确保快递行业能够顺利应对今年早些时候到达的“大量”包裹。

11月7日至16日，将向客户赠送1000桶发动机机油（4L）、齿轮油和车轴易损件；同时，我们将与采埃孚、康明斯和克诺尔等供应商合作，使用专家诊断模式对车辆进行联合维护，并提供驾驶技术培训。对于大型车队服务站，将为夜间不停车值班的司机提供食物、洗漱用品和保暖套装，以温暖的关怀为一线司机提供更周到的服务。

在第二阶段全勤支持服务期间（11月7日至16日），福田戴姆勒汽车将为中通等所有快递客户建立快速响应机制，以确保客户服务的及时性。其中，通过建立地区和国家层面，以及针对特定客户服务的微信群，用户可以快速响应“一对一”服务站的任何需求，提高响应速度；通过设立绿色通道，快递客户可以获得免费的现场维护和救援服务，并继续加快“双十一”服务。同时，建立一个质量保证团队，优先解决质量问题，并开发一个识别同一车型质量问题的系统；

针对4小时内无法修复的重大故障，我们提供免费拖车和货物处理服务，以各种方式确保客户出勤和运输时效，打赢“双十一”效率战。

此外，根据物流企业快递车辆的配置，福田戴姆勒汽车要求当地服务站提前储备常用易损件，提前实现核心零部件，配合车辆维修，确保车辆配件及时供应。同时，福田戴姆勒汽车为经销商和服务站提供了服务保障奖励政策，增加了调度协调能力，调动了员工积极性，确保了服务质量，提高了响应速度，提高了服务保障水平。

及时性是竞争力，高上座率是胜利的关键。由于重型卡车在快递行业承担着长途运输的角色，随着大多数车辆采用“拖放”模式，越来越多的快递客户选择阿曼重型卡车。搭载康明斯发动机和采埃孚变速箱的“X超级动力链”具有更高的燃油效率和可靠性。整车经过1000万公里路试，160万公里无大修，每百公里节省3-5升燃油，降低了用户运营成本。

随着“双十一”活动的开启，福田戴姆勒汽车将始终为快递公司提供“24小时服务”，以第一时间响应和解决问题为目标。凭借强大的服务体系和产品实力，我们确保客户的运输车辆全程无忧，将每一个包裹准确送达终端消费者，以无忧服务确保我们是“双十一”背后的英雄。快递有中通，重型卡车有欧曼。这个“双十一”唤醒了所有人，不仅仅是闹钟，还有“你的快递到了”。

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