抖音企业号用户突破500万，“经营指数”成企业阵地新坐标

11月3日，2020抖音企业生态大会在北京举行，与生态合作伙伴一起探索更广阔的商业价值，激发新的商业可能性。会上，巨量引擎发布了《2020抖音企业商业白皮书》，从企业号内容生态、核心功能、服务理念、优秀案例等维度，为企业的长期运营和价值最大化提供全面解决方案。到2020年10月，抖音企业的用户数量正式突破500万，汇聚了国内外知名品牌、中小企业和商家，构建了繁荣的内容生态系统。与此同时，抖音企业正在从“能力提供商”向“商业服务提供商”转型，帮助全国各地的企业和商家在抖音上“打品牌、做推广、找客户、带销售”，努力经营业务阵地，让好生意看得见。

抖音企业用户突破500万挖掘新商机已成为企业共识。2020年，抖音企业生态蓬勃发展，内容高度繁荣，在行业中的区域渗透率显著提高。抖音企业的内容高度生态化、繁荣化，体现在：一是企业账号创新高。注册账号总数已超过500万，企业账号上的关注者总数在两年内增长了15倍；其次，企业短视频质量明显提升。每天播放量近200亿元，用户积极参与内容互动。高质量视频的潜力是巨大的，无论是受欢迎程度还是受欢迎程度都不容小觑；

第三，直播已经成为企业运营中的高频动作。企业直播的意愿大大增强。过去一年，企业账户的日开户量比2019年底增长了400%，开户时间增长了182%。

抖音企业号的生态分布更加均衡，主要体现在产业分布和区域渗透上。从行业分布来看，各行业的账户增长强劲，但增长趋势在线下属性较强的传统行业尤为明显。其中，零售业排名上升，服装配饰、商务服务和生活服务的排名均大幅上升。

在抖音平台上，积极探索新的商机已经成为企业的共识。越来越多的企业在抖音开启“品牌探索”、“用户探索”和“转型探索”。特别是在品牌探索方面，“豆牌”层出不穷，催生了小九蜗牛、华住印象主题文化餐厅、古冶艺术教育等众多热门企业账号，吸引了全国各地网友购物消费，拓宽了营收渠道。

从“能力提供商”到“商务服务提供商”，企业号全面升级产品价值，企业线上化、数字化发展加速。抖音企业号全面升级产品价值，从“能力提供者”逐步迭代为“商业服务提供者”。所提供的功能和服务越来越全面，以满足企业用户的更高需求。

如何实现“长期经营”？《2020年抖音企业运营白皮书》建议，企业应从建仓开始。企业账号已经成为企业定制化的营销经理，全面满足企业品牌、内容、用户、转化等方面的需求，同时也承担着企业资产沉淀的作用。在商业服务方面，企业可以在其企业账户上完成“品牌、促销、客户搜索、销售”的闭环环节，实现业绩和运营的最大化。其中，“品牌化”帮助各个行业快速建立自己的品牌，利用现有影响力，获得新的影响力；通过提供更丰富的互动内容和更强的内容扩展，“做推广”利用用户从关注到互动，吸引更多客户寻找客户的目标是向大量客户展示产品和服务，以换取品牌和销量的培育；

“促销”促进了从种植到除草的链接结构，实现了低门槛的在线交易。

在资产积累方面，企业账户实现了数据资产、内容资产和人群资产的积累，用数据资产构建企业的数字资源地图，用内容资产持续背书企业的影响力和声誉，用人群维护高效管理目标受众，使其成为可重复使用的私有域流量资产。在抖音做生意时，你是如何知道自己公司账户的业务状态的？抖音企业即将推出“企业经营指数”，通过设置健康指数、内容指数、活跃指数、互动指数和转化指数五大指数，帮助企业准确、高效、系统地提高账号运营能力。此外，“企业账号运营指数”还针对功能配置、内容制作、账号运营、用户管理等不同业务环节提供优化方案，为企业账号运维提供一站式指导，有效提升线上业务水平。

《2020年抖音企业运营白皮书》旨在为细分行业创建细分方案，帮助企业看到业务的新可能性，以“企业经营指数”为基准，评选出“2020年度经营榜单”和“2020第三季度激增榜单”前十名，为行业提供参考。例如，“天宫院小吃”、“锡林郭勒盟狼族蒙古餐”、“武汉市江夏区龙门烤鱼店”，被评为餐饮服务业年度经营排行榜前3名，在内容制作和账号运营方面都表现出色。

当看到抖音出现新业务时，每一家企业都在探索自己最好的转型之路。借助企业号的能力和服务体系，餐饮服务、汽车、家居建材行业率先完成了行业最佳运营环节，实现了与用户消费场景和流程的高效耦合。其中，餐饮业由于其较低的进入壁垒，一直是最具竞争力的行业。为了突破，公司需要利用移动互联网让更多的人看到他们的品牌和产品。《2020抖音企业管理白皮书》建议，企业需要通过商家主页、团购、预订、店铺地址、人群管理等功能和服务，将线上潜在客户转化为线下消费者。

在汽车行业，企业需要建立品牌影响力和声誉，以提高潜在客户的意愿，促进最终消费。在企业平台上，汽车公司可以首先利用平台的蓝V认证来展示其品牌的权威形象，增强用户信任；其次，通过内容制作，塑造独特的专家形象，通过互动加强与用户的信任关系；最后，应用企业账户的高效转换组件来获得用户留存，吸引用户到商店，并最终实现交易。

家居建材行业面临的问题是，用户受到的干扰因素较多，决策过程相对较长，这意味着用户群体在不同场景下都会流失，企业很难监控他们的动向。对此，抖音企业提供全链路解决方案场景，满足企业在品牌内容聚合、产品种草、人群维护全过程的需求。

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未来，抖音企业将坚持“成为企业在抖音运营和成长的服务商”的初心，为企业的阵地运营提供更多支持，激发业务运营和成长新的可能性。

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