数字化运营怎么做？易车与汽车经销商共论精进开源

11月19日，由易车集团主办的2020中国汽车经销商高峰论坛在广州举行。论坛的主题是“腾势聚能，一拖新风”。来自行业协会、各品牌制造商、各地区经销商以及行业专家学者的代表齐聚千余位嘉宾，共商行业发展大计。

在分论坛环节，易车公司数据营销业务负责人、快手商业化KA效果销售总经理胡岩、大厂集团客服总监黄赞辉、易车公司副总裁柳青、易车APP产品负责人王洪亮，以及来自全国各地的数百家汽车经销商，围绕“突破——存量下的精细化发展和开源”的主题，探讨了汽车经销商在存量市场的突围之路，自强不息，实现开源流量和长期增长。目前，汽车市场已经从增量市场转向存量市场，这是行业共识。除了疫情防控的常态化，汽车经销商在过去一年中也经历了重大考验。在这种情况下，以前的粗放型管理模式不再适用。经销商需要更精细的运营，使用数字营销服务工具，在深挖股票价值的同时积极挖掘增量，以突破股票新常态下的增长。在这种情况下，如何获得更准确的高意向销售线索，成为经销商迫切需要的在线营销需求。易车公司数据营销业务负责人在演讲中指出，当前汽车用户订购周期延长，订购专业化程度下降，经销商面临更激烈的竞争。为了帮助经销商合作伙伴创造更高质量和高效的营销，易车迭代了自己的营销模式，从流量运营和广告曝光转向用户运营。我们以“一横一纵”为核心理念，致力于为整个场景打造精细化的用户操作系统。我们将进一步基于销售漏斗为易车用户培养场景化营销，并通过“腾翼计划”进行全面营销，以召回和扩大潜在用户。我们将利用人工智能工具和自动化进一步提高营销质量和效率，实现效率和扩张，并为经销商合作伙伴赋能。

快手商业化KA效应销售总经理胡艳认为，流量和内容是提升营销效果的两个关键因素。为了与消费者进行更深层次的互动，提高营销效果，经销商已经开始布局短视频营销。快手商业化KA效果销售总经理胡艳在致辞中指出，目前短视频用户数量已达8.18亿，逐渐成为互联网的底层应用，用户兴趣也变得更加多元化和垂直化。此外，随着新技术的落地和应用，短视频不仅可以向用户呈现更多有趣的内容和互动，还可以帮助企业提高营销效果，实现业务增长。本文从新产品发布、品牌渗透和高效转型三个典型的营销场景出发，结合行业实践案例，阐述短视频在营销中的应用和有效性，为汽车经销商开展短视频营销提供实际参考和借鉴。

大昌行集团客户服务总监黄赞辉无疑是分销商通过数字化营销实现互联网增长的重要开源方式。不过，大昌行集团客服总监黄赞辉强调，深耕客户留存和进行私域流量运营是同等重要和进步的路径。以大厂集团为例，她分享了经销商数字化转型的想法。大昌银行积极构建基于客户生命周期的数据驱动管理系统，构建SCRM能力，并通过微信公众号、小应用商店、直播等新媒体手段进行精细化运营，留住客户。成功构建了自己的私人营销体系，精准触达客户，在提高客户满意度的同时实现了价值实现和业务增值。

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易车公司副总裁柳青认为，与主机厂相比，经销商的用户运营更加微观和具体。作为一个专业的数字平台，易车可以通过其为用户深耕的营销模式、“腾翼计划”支持的数据能力以及基于经销商各种业务流程构建的智能产品，帮助经销商提高获客、转化、服务和交付能力。它可以获得更精确的用户，更好地连接用户和运营用户，并为经销商合作伙伴增加销售额和产值，创造更多价值。

易车APP产品负责人王洪亮近两年持续优化迭代，为经销商带来了销售线索的数量和质量。截至2020年10月，易车APP线索数量同比增长高达86%。易车APP产品负责人王洪亮分享了易车APP在内容呈现和客户连接方面的产品迭代与优化。他强调了今年中期推出的“动态”产品。通过该产品，销售顾问和经销商可以利用碎片化时间发布门槛较低的内容，在易车APP上获得强大的曝光度和影响力，在传统的硬线索之外获得更多的软线索，提高线索和交易的转化率。未来，易车APP将不断迭代更新，提供更多流量和用户连接支持，深度赋能经销商合作伙伴。作为中国领先的汽车互联网平台企业，易车一直与经销商同行，通过其4S店数字智能管理平台易车合作伙伴深度连接经销商。易车合伙人依托优质的“汽车内容+腾翼数据”生态系统，不断为汽车经销商提供更准确的原创线索，有效提高线索转化率；凭借丰富的智能产品，我们帮助分销商合作伙伴充分利用现有资源，深度挖掘现有资源，并帮助分销商在现有市场上改进和开源，探索突破和实现长期增长的途径。

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