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广州车展:东风启辰推出三大服务保障

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时间:1900/1/1 0:00:00

在此前亮相的广州国际车展上,东风启辰不仅生产了启辰D60、启辰T90、启辰T60、启晨D60EV、启辰T60EV等重点车系,还公布了“通州·通业”服务项目知名品牌,发布了“三大服务保障、三大服务项目行动、六大服务保障”,全面提升客户服务保障。在新品发布会上,东风启辰还在服务项目方面进行了全面升级,推出了3大服务保障、3大服务项目行动、6大服务保障,加强了售前、售中、售后服务的精细化管理和服务。

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在方式感知层面,东风启辰逐步完善十公里服务圈,完成“0间距”服务保障。积极推广启辰和日产知名品牌的互联网共享平台,确保客户能够在十公里范围内享受到方便快捷的服务项目。在服务项目响应层面,呈现24小时服务项目,创建“零时差”响应机制。除了权威专家、精英团队、多个客服平台不断为购车者提供在线解决方案外,为购车者建立24小时救援服务也迫在眉睫。在服务项目体验层面,以透明的工厂和完全透明的装配车间为基础,全面呈现汽车的生产、加工、维修全过程,让买家掌控一切,完成汽车维修的“零忧”。

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此外,东风启辰还发布了“在你身边”“在路上”“在一线”三大服务项目行动。通过不断开展“陈毅回家”、“护客宴”等主题活动,发起“管理与权威专家服务上门”,零距离沟通交流,解决购车者出行难问题。走在路上”,根据“同行业道路”“服务项目,我们在五一、国庆等国家法定节假日期间持续提供全免费检测服务项目,帮助车主在假期无忧出行。在一线,根据家庭保姆计划和青少年突击队计划,邀请技术专家团队深入一线,处理疑难疾病,改善服务水平。此外,东风启辰还发布了“六大服务保障”。7天保证车辆退换货,让购车者购车更放心;5年完全免费的双重保险,让购车者在购车时感觉更舒适;保养和保养套餐低至七折,让购车者在出行时更有信心;救援服务项目将在2小时内到达,如果超过2小时,将立即减少;VIP会员专属权利,让购车者享受到大量优惠;此外,还设立了救灾股票基金,以减轻购车者的风险。

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