广州车展：东风启辰推出三大服务保障

在此前亮相的广州国际车展上，东风启辰不仅生产了启辰D60、启辰T90、启辰T60、启晨D60EV、启辰T60EV等重点车系，还公布了“通州·通业”服务项目知名品牌，发布了“三大服务保障、三大服务项目行动、六大服务保障”，全面提升客户服务保障。在新品发布会上，东风启辰还在服务项目方面进行了全面升级，推出了3大服务保障、3大服务项目行动、6大服务保障，加强了售前、售中、售后服务的精细化管理和服务。

在方式感知层面，东风启辰逐步完善十公里服务圈，完成“0间距”服务保障。积极推广启辰和日产知名品牌的互联网共享平台，确保客户能够在十公里范围内享受到方便快捷的服务项目。在服务项目响应层面，呈现24小时服务项目，创建“零时差”响应机制。除了权威专家、精英团队、多个客服平台不断为购车者提供在线解决方案外，为购车者建立24小时救援服务也迫在眉睫。在服务项目体验层面，以透明的工厂和完全透明的装配车间为基础，全面呈现汽车的生产、加工、维修全过程，让买家掌控一切，完成汽车维修的“零忧”。

此外，东风启辰还发布了“在你身边”“在路上”“在一线”三大服务项目行动。通过不断开展“陈毅回家”、“护客宴”等主题活动，发起“管理与权威专家服务上门”，零距离沟通交流，解决购车者出行难问题。走在路上”，根据“同行业道路”“服务项目，我们在五一、国庆等国家法定节假日期间持续提供全免费检测服务项目，帮助车主在假期无忧出行。在一线，根据家庭保姆计划和青少年突击队计划，邀请技术专家团队深入一线，处理疑难疾病，改善服务水平。此外，东风启辰还发布了“六大服务保障”。7天保证车辆退换货，让购车者购车更放心；5年完全免费的双重保险，让购车者在购车时感觉更舒适；保养和保养套餐低至七折，让购车者在出行时更有信心；救援服务项目将在2小时内到达，如果超过2小时，将立即减少；VIP会员专属权利，让购车者享受到大量优惠；此外，还设立了救灾股票基金，以减轻购车者的风险。

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