不是只有“豪华”才可以定制 探店成都R STORE体验中心

任何产品一旦被贴上“定制”的标签，就会被贴上昂贵、定价过高等标签。因此，对于普通消费者来说，“定制”是遥不可及的。然而，在汽车消费中，定制服务只有少数奢侈品牌才能实现。随着汽车的不断普及，即使是普通消费者对汽车的要求也在不断提高。毕竟，汽车在日常生活中的使用越来越多，根据客户需求提供专业服务和定制服务可以更好地打动客户。因此，轻松便捷的购车体验已成为当今年轻人购车的新需求。成立于今年5月的全新纯电动高端品牌R汽车推出了新的零售服务模式。本着“满足用户需求是我们所有工作的出发点，我们会尽可能方便用户做他们想做的事”的初心，R Car开始布局并驶向用户旁边的R STORE体验中心。R STORE覆盖了大城市的商业和住宅区，拥有每一寸土地和价值，消费者可以在购物中心用餐和购物时查看和测试他们的汽车。同时，用户可以轻松地在手机上下单，使购车服务更加高效、省力。为了给用户提供更便捷的服务，R汽车在新零售服务模式下打造了新的服务渠道体系，并在全国范围内推出了R STORE体验中心。目前，R STORE已经在上海、北京、广州、成都和重庆等城市扎根。到今年年底，将在全国34个城市共有50家R STORE，展示“卓越的速度”，为用户提供“卓越的质量”服务，让他们在家门口就能享受到。

R汽车成立于2020年5月，是上汽乘用车推出的全新纯电动高端品牌。在设计、技术和质量方面都有新的实力，专注于增强上汽乘用车在新能源领域的竞争力，为传统车企加快和深化新能源领域发展树立标杆。R汽车秉承“技术成就想象”的理念，以用户为中心，以“品味、创新、信任”为基石。它努力在产品和服务等各个方面做出努力，致力于让用户从爱到信任。

目前，R汽车已全面推行新零售服务模式，为用户提供“购买-使用-维护-交换”的全周期出行体验。其中，R STORE体验中心已逐步在全国落地，深入用户生活；R Motors旗下的新车MARVEL R在11月的广州车展上正式开启预售，并已部分到店，充分满足了所有用户对服务和出行的期望。近日，记者走进位于成都市中心黄金商业区的R汽车成都天府广场体验中心，一探究竟。这是一个“寸土寸金”的地方。R Car将R STORE体验中心带入了用户的生活圈，让他们可以在购物时观看和测试自己的汽车，真正融入用户的生活，并有效地陪伴在用户身边。

简约科技的店面风格：体验中心的室内设计风格以简约舒适的科技为主，营造出奢华感。走进店铺，映入眼帘的是无处不在的R元素和标准化的设计细节：地板统一采用精致纹理的瓷砖；墙壁采用木质材料和金属面板装饰，展现出一种品质感；天花板特别采用柔软的薄膜材料，结合店内明亮的照明，带来简约的科技感；

展示墙也改变了传统的布置方式，采用了更接近零售业态的形式。

功能区划分：体验中心设有展示与互动体验区、用户联系与休息区等区域。在体验顾问的指导下，用户可以在轻松舒适的环境中享受更便捷的整车零售、试驾等全套购车服务。

用户满意度反馈：目前，用户已经体验到了新零售服务模式带来的无忧服务。上汽R车主对此非常满意，一位ER6车主在接受采访时表示：在购买ER6之前，我去了另一个汽车品牌的4S店，同一品牌的两家店提供的兑换补贴实际上相差2000元，而且汽车价格也不同。后来，我在网上了解了R Car，并仔细查看了附近的体验中心。研究发现，定价在全国范围内是统一的，包括各种补贴交换政策。销售人员也非常细心负责。现在我已经把他们当作朋友了

R汽车以用户需求为中心，秉承“用户就是合作伙伴”、“出行就是服务”的信念，构建了代工服务商+用户的新零售服务模式，通过一个端口与用户直接对接，形成闭环。为此，R汽车创建了一个提供统一高效交付服务的交付中心，一个面向用户的R STORE体验中心，并推出了7×24实时独家顾问，此外，R汽车还连接了30万个充电站数据，带来了更准确、全面、动态的，以及实时充电站查询和导航规划服务。交付中心将为用户提供全国统一的服务标准、价格和质量，并承诺R汽车将在签约后30分钟内跟进并协助用户办理贷款、保险、补贴、牌照等业务，为用户提供卓越的交付体验。同时，我们提供7*24小时实时在线顾问、一对一专属客户服务、24小时随叫随到服务以及预约快速维修和现场服务等全面升级服务，让用户以最快的速度、无忧地享受周到的售前和售后服务。

在R汽车成都天府广场体验中心，我们意外地看到了R汽车旗下的MARVEL R新车。MARVEL R在广州车展上正式启动全球预售，预售价格在中国首次从22万元起。预售期间，用户只需支付5000元意向费，即可享受2年满充补贴和1万元R PILOT 3.0智能驾驶成长礼包升级券，进一步提升出行体验。

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外观：MARVEL R提供四种外观颜色选择：黑骑士、瓦纳卡、玉光银和珠光白。外观采用智能化设计理念，整车视觉重心向后，营造出一种类似超级跑车的时尚动感设计。前脸的主要视觉集中在X形区域，打破了视觉平衡，采用了更立体的形式，使整车更有冲击力。尾部造型简洁，尾灯下方的曲线勾勒出完整的光影。结合宽肩设计，它带来了一种坚实有力的姿态。通用之光是全新纯电动R系列汽车的超级象征。一条完整细长的光带贯穿前脸，从中间到两侧逐渐形成点阵设计，并带有向内的搭扣，勾勒出凝视的轮廓，散发出平静的生活感。集成矩阵大灯的设计灵感来自宇宙飞船。两个灯带嵌入矩形模块，主灯采用新型分光布局，集远近一体化功能于一体……

这既简单又科幻。整个腰线运行流畅，轮包两侧采用双拱形设计，在视觉上展示了MARVEL R的强大性能。它不仅简单简洁，还充分传达了充满情感的精致之美。轮毂采用立体切割五辐设计，结合熏黑处理，将能量集中在轮毂中心，形成强大的能量体。同时，轮毂嵌件的使用实现了轻量化，并进一步降低了车辆的风阻。灯带穿过后部，拉伸了整个车辆的视觉宽度。内部箭头羽毛主题具有方向性，将视觉焦点指向中心徽标区域。在尾灯下方添加超细镀铬装饰，大大增强了整体质感。

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内饰：MARVEL R引入了两种内饰颜色主题：深色星夜和浅色帆船。MARVEL R室内设计的主题是“科技向内，人性向外”。驾驶舱大面积覆盖皮革，通过3D Mesh技术，用户触摸的表面始终细腻柔软，带来媲美豪华车的高端感。隐藏式智能空调出风口的镀铬装饰从黑色风扇叶片的中间延伸到两侧，勾勒出出出风口的整体展翼趋势，带来简洁有力的外观。方向盘采用了中空底部和浮动按钮等创新独特的设计手法，通过多种材料的使用，体现了轻量化的理念，增加了方向盘的立体感。此外，64色互动氛围灯在打开车门时会触发欢迎效果，在人机对话时闪烁响应，在驾驶过程中随机改变颜色，还可以伴随音乐的节奏，带来视觉享受和旅行时的仪式感。19.4英寸5G智能中控：虚拟屏幕和物理按钮相结合，使用更加方便高效。它还配备了斑马智行金星，以超越概念的智能交互体验呈现电动旗舰光环。

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除了MARVEL R，R STORE还有一款已经上市的远程纯电动轿车ER6，续航里程可达620公里，彻底解决了续航焦虑的问题。同时，售价在16.28-2.08万元之间，相比同级别车型性价比更高。在定制汽车服务的过程中，最大的受益者是消费者。从消费者的痛点出发，R汽车推出了新的零售服务模式，为用户带来了已经是“定制”级别的购车享受的充分参与感。

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