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一汽-大众品牌荣膺 “2020中国汽车服务金扳手奖—客户信赖奖”

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时间:1900/1/1 0:00:00

2020年12月30日,由中国汽车市场、汽车及驾驶员维修媒体、搜狐汽车共同发起主办的“2020中国汽车金扳手奖评选”榜单正式揭晓。本次评选是目前国内第一次也是唯一一次由媒体发起主办的乘用车服务品牌和增值服务业务专业评选。

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在今年的评选中,一汽-大众品牌凭借全面的售后服务体系、数字化的服务产品和优质的客户服务体验,从众多候选品牌中脱颖而出,成功获得“2020中国汽车服务金扳手奖-客户信任奖”。同时,112家一汽-大众特许经销商因其出色的业绩和良好的服务口碑,被授予“金扳手服务体验店”荣誉称号。

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客户的信任来自一汽大众不断提高的售后服务水平。自始至终,一汽-大众品牌始终秉承“严谨就是关怀”的服务理念,围绕客户需求不断创新,为客户提供专业的服务和周到的关怀。今年1月,疫情来袭。为了确保客户安全,快速推出了取车送车、在线预约等便捷服务,让客户足不出户就能轻松管理汽车的维护。2月,一个1000人的直播项目启动,进行了1000场直播。通过场景汽车讲座、对比实验等丰富形式,让客户充分了解汽车使用和维护的常识,帮助他们无忧使用汽车。同时,一汽-大众品牌更加注重客户的个性化需求,为客户定制多种专属服务,包括专属客户微经理服务、专属维修团队、专属个性化维修解决方案。正是基于上述不断创新给客户带来的优质服务体验,今年12月18日,微信平台绑定了500多万汽车客户,充分证明了客户对一汽-大众品牌的信任。

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此次荣获“2020中国汽车服务金扳手奖-客户信任奖”,是业界和客户对一汽-大众品牌服务质量的高度认可。未来,一汽-大众品牌将继续秉承严谨的初心,发扬“金扳手奖”的高品质、高标准要求,坚持以提升客户体验为首要目标,不断完善服务价值产品体系,提炼服务技术,赢得越来越多客户的支持和信任。

标签:大众一汽理念

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