服务先行 上汽大众斯柯达荣膺“2020中国汽车金扳手奖”

近日，由中国汽车市场、汽车及驾驶员维修媒体、搜狐汽车联合主办的“2020中国汽车服务金扳手奖评选”揭晓。上汽大众斯柯达品牌荣获“2020中国汽车金扳手奖-服务先锋奖”。此外，斯柯达旗下18家4S店被授予“金扳手服务体验店”荣誉称号。“中国汽车金扳手奖评选”是国内首个由媒体和地方机构发起主办的专业评选，对国内乘用车服务品牌和增值服务业务进行了深度关注和评价。它主要关注用户满意度，从专业性、质量、效率、体验、创新等多个维度进行综合评价。上汽大众斯柯达以其细致的关怀和精湛的工艺，实现了尖端的优质服务，并连续14年获得中国汽车金扳手奖的认可。

斯柯达秉承“人性化”的服务理念，真诚关爱每一位车主，围绕人性化的关爱服务进行战略转型。上汽大众斯柯达延续了多年的服务节，为用户带来了及时的关怀和关怀；不断丰富保养套餐福利，帮助用户无忧驾驶汽车；“思享家”车主俱乐部提供了丰富的活动内容，让用户充分享受车主的乐趣。随着汽车行业智能化、电动化、共享化、网联化的发展趋势日益明显，斯柯达在数字服务领域具有前瞻性。其中，“斯柯达数字服务电子渠道”率先建立了一套完整的数字渠道，连接用户和服务提供商进行信息交流。它简化了传统服务流程中的沟通工作，使服务信息的传输高效及时，确保客户的个性化需求得到满足，也使用户维护更加方便、放心、省心。上汽大众斯柯达一直将服务放在首位。早在首款产品明锐上市前一年，斯柯达品牌在中国的渠道建设就已进入实质性实施阶段，首批4S店经销商签约仪式也已启动。近年来，网上商店设施的数字化改进不断推进。通过注重体验和效率的多元化网络形式，斯柯达品牌将与经销商合作，主要专注于开发适合二线城市主流商业区的新零售形式“Skatel Space”，以及在现有4S网络升级的基础上开发7S数字智能展厅。未来，上汽大众斯柯达将继续坚持创新，提供更周到、更优质的服务，为车主创造高品质的汽车生活。

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