嘀嗒出行启动“助老出行”专项行动计划

近日，嘀嗒出行正式宣布启动“助老出行”专项行动计划，旨在通过在应用程序上推出更人性化的功能，增强老年人打车的体验。

具体而言，嘀嗒出行官方宣布，将向更多城市推广无需输入目的地的“一键呼叫”功能。该功能于2019年在西安通过滴达旅游的智能旅游迷你程序推出，随后扩展到应用程序；其次，将推出“老年人优先点餐功能”，丰富驾驶员激励机制，进一步优化现有“叫车”功能；再次，将推出“家庭支付”和“常用地点”功能，推出大字体、简化流程的老年用户专属模式。同时，嘀嗒出行将与全国出租车管理部门合作，推动95128呼叫平台合作，共同打造出租车调度后端。老年乘客拨打95128电话后，他们的出行需求可以直接发送到嘀嗒平台，由平台接走。未来，嘀嗒出行还将考虑将“阳照打车助手”产品开放到更多老年人出行的高频场景，如商场、医院、物业社区、旅游景点等。老年人可以通过商场或医院的智能导航屏，看到所在地周围各路段有多少空车经过，直接“一键呼叫附近的空车”。

目前，在西安“出租车·新出行”示范城市，在与西安出租车管理部门深入合作的基础上，迪达出租车智能出行迷你计划、出租车助理、智能代码、，汽车终端智能出行系统使老年人在公开招聘场景中，可以通过微信小程序“无需输入目的地”，“一键呼叫附近的空车”。同时，上车后，行程共享还可以实现在线支付和服务评估功能。目前，“老年人优先分配秩序”功能正在积极推进中。通过推广老年乘客的身份信息认证，平台自动识别60岁以上的乘客，系统直接优先配送车票，并加强司机端的奖惩机制。为了更好地为老年人提供服务，嘀嗒出行还将与来自各地的出租车和聚会车队对接，优先调度“爱心车”为老年用户服务。

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