汇聚体系势能 进入全新状态 东风悦达起亚圆满收官2020

2020年，中国汽车行业经历了疫情和消费升级的洗礼，两极分化日益严重。今年，东风悦达起亚围绕“突破2020”商业政策进行了全面深入的转型调整。凭借全新升级的产品阵容、持续向上的品牌潜力、系统实力的全面提升以及“科技”战略的未来布局，成功结束了“突破2020”，并在新的十年迎来了转型升级的新开端。近日，东风悦达起亚宣布2020年销量达到249256辆，营业收入同比增长2.6%。值得一提的是，东风悦大起亚在Tier2的市场份额为11.8%，同比增长1.3个百分点。公司战略汽车销量增加26374辆，同比增长17.9%。战略汽车销量占比77%，同比提高20个百分点。该公司销售的车型平均单价达到12.87万元，同比增长2.1万元。该品牌的旗舰车型凯酷于9月推出，目前共售出17535辆。此外，公司海外出口占比10%，在合资品牌中出口销售额排名第二，公司保持高质量发展态势。

优化产品结构，旗舰车型的成功上市，面临着消费者升级和格局重塑的市场环境。东风悦达起亚调整了产品运营结构，聚焦资源，重点增加K3、傲跑、智跑、凯酷等战略车型的销量。其中，该品牌旗舰车型凯酷上线预售仅十天，订单在天猫“平台车+店榜”双双排名第一，新的一年增长潜力将继续释放。

此外，凯酷在上市过程中，通过海外版本评审、在线技术发布、设计评审、动态试驾等多个维度，不断向消费者传递车型的产品魅力，让科技成为东风悦达起亚的新标签。差异化创新营销打造年轻时尚品牌，打造年轻人是起亚品牌的DNA。2020年，东风悦达起亚聚焦Z世代，推出“K-Pose挑战赛”、“You Are Outstanding”代言人计划、赞助校花校草比赛等创新营销玩法。通过跨界和社交，东风悦达起亚了解年轻人的性格并进入他们的处境，建立了年轻时尚的新品牌。同时，参加CTCC并取得“6年5冠”的优势成绩，充分释放了品牌的运动激情，使“Turbo”成为东风悦达起亚科技品牌的鲜明标志。此外，推出“一起来亚洲”微信小程序，打造粉丝互动中心，为年轻用户打造全新的数字体验。在客户至上的优质服务时代，创造了新的成功杠杆，服务已成为企业成功的核心杠杆。东风悦达起亚秉承“客户至上”的原则，始终致力于提供超出预期的服务体验。

得益于全年便捷的售后服务体系和售后服务活动，东风悦达起亚在J.D.Power 2020中国汽车售后服务满意度指数（CSI）主流汽车排行榜上登顶，连续两年位居榜首。同时，它还首次获得了中国汽车客户之声合资品牌的第一名。温馨的优质服务不仅赢得了权威机构的认可，也让东风悦达起亚成为消费者喜爱和信任的汽车品牌。着眼未来，东风悦达起亚明确了新十年的中长期愿景和战略布局，并确定了“一体三翼”行动计划。以明星车型为主体，以电动化为指导，聚焦“科技”战略，打造核心优势，加快转型升级，致力于到2030年成为中国电动汽车领军品牌。

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展望2021，东风悦达起亚确立了“重塑2021”的经营方针。在加强创新和创新未来业务的基础上，通过品牌重塑、管理重塑和价值重塑，以客户为中心。通过发布新的标识、品牌理念和口号，打造凯酷、智跑Ace、第四代嘉华等明星车型，并开发应用程序来增强客户体验，实现品牌向高端化的转型升级，继续保持步伐稳步前进，让更多人“发现起亚”。

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