制止加价等行为 济南加大网约车监管

为确保人民群众出行安全便捷，济南市加大了对网约车平台和巡游出租车的执法监管力度。针对网约车市场的主要问题，如不合规车辆的订单发布、邮轮网约车订单标签不准确、恶劣天气下任意涨价等，我们采访了滴滴出行、阳光出行和曹草出行三家公司。

济南市交通运输局22日召开新闻发布会，介绍全市2020年出租汽车专项整治工作的具体情况。济南市城乡交通运输局副局长罗卫东介绍，济南加大“三站一场”等重点领域整治力度，共处理出租车拒载、绕路、砍价等侵犯乘客权利的违法行为1383起。已出动执法人员3400余人次，收缴违法车辆525辆（其中非法约车平台198家）。同时，约谈了网约车平台，专项整治工作取得阶段性成效。罗卫东表示，春运即将开始，济南市交通运输局将进一步加大对重点区域、重点时段、重点车辆的检查力度。通过对济南火车站、济南西站、济南东站、机场等重点场所的定期市场检查，出租车客运市场保持高压态势。同时，通过与区县联动，在全市范围内形成一盘棋，共同打击非法经营

济南市城市公共客运管理服务中心主任崔兵表示，目前网约车市场存在安全生产管理不到位、违规车辆调度普遍等关键问题；明显缺乏以乘客为导向的服务理念，承运人的保险义务未按规定履行；该平台的订单具有歧视性，巡洋舰收到的在线订单的明确定价不准确。普通巡洋舰没有预估价格，恶劣天气下的涨价超过7天没有提前公布，所有实时数据也没有按照规定与当地机关和交通主管部门连接。网约车平台公司要坚决履行载体责任，坚守四条底线，即坚持安全运营、合法合规运营、坚持疫情防控、坚持行业稳定底线，保护乘客合法权益。崔兵介绍，网约车平台公司应及时整改若干问题，停止调度不合规车辆，清理平台上不合规车辆并落实疫情防控要求。要求司机落实防疫各项要求，停止投放违法广告，制止低价倾销等非法活动。据了解，2020年，济南主城区巡游出租汽车行业共收到投诉7006件，平均每万人次投诉量1.75件。企业之间的平均投诉量存在显著差异，最高平均投诉量是最低企业的32倍。此外，每辆车每10000次出行的平均投诉数量为4.95起。截至2020年底，巡游出租汽车行业共有9名司机因违法行为被行政处罚两次。主要违规行为包括过度充电、不按规定使用电表、绕路和拒绝装载。

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