科技赋能 品质提升——东风汽车股份产品开发品质提升纪略品质赢信赖

近日，东风途易获奖消息在用户中闪现：在第五届“发现信任-中国卡车用户调查与选择”活动中，东风程易凭借其可靠的质量荣获“2021值得用户信任新星”奖。让我们听听河北用户张本伟的证词，他有些感慨地说， “我之所以在众多车型中坚定地选择东风途易，是因为它动力强劲，易于超车和爬坡；其次，它可靠性高，问题少，所以开车时不必担心；第三，它乘坐舒适，空间宽敞，有驾驶轿车的感觉。事实上，东风轻型车已经得到了全国客户的认可，Winning big在各种活动中获奖并非巧合。继最近推出的高端轻型卡车东风凯普特星云获得“2020首届高端轻型卡车”冠军后，它还在第二届中国国际商用车高空挑战赛上获得“巅峰挑战舒适性冠军”。。。在一系列荣誉中，它展示了市场对品牌的认可和对质量的赞扬。近年来，在“必须”中期质量行动计划的指导下，以客户为中心、以质量为基础的理念已经渗透到东风汽车公司的整个价值链体系运营中，包括开发、采购、制造和服务。产品质量的来源无疑是开发和设计。让我们专注于发展质量控制，探索其践行“质量第一”的实力和决心。技术创新催生明星产品

配套文字：东风凯普特星云由中日专家团队多年来基于日产标准体系共同打造，打造无技术品牌。面对“五化”（轻量化、电动化、智能化、网联化、共享化）的趋势，东风汽车制定了技术创新战略，技术迭代升级迅速，产品布局不断完善，动力总成优势显现，不断提高自主创新能力和核心竞争力，利用技术打造东风汽车公司在轻型商用车领域的领先优势，从而增强品牌支撑。2020年，东风汽车有限公司实现销售突破17.2万辆，同比增长7.8%，并连续四年保持增长，新产品贡献率逐年提高。近年来，东风汽车股份有限公司以新一代战略轻型卡车——东风Kept Nebula的开发和上市为项目重点，严格引进日产的开发流程，建立QFD（客户质量要求在整个价值链中全面落实）开发流程，实现高端平台的突破；以自适应产品B19项目为切入点，有效控制早期推出的新车质量，目的是快速响应市场；

针对现有产品系列，全面深化底盘调校技术，提高客户满意度。连续多年进行的客户体验营活动跟踪数据也充分表明，2020年，东风轻卡首次故障里程同比增长10%，轻卡3MIS持续提升，主要销售车型的客户体验成绩优于竞争对手。数据显示，东风轻卡4吨级平台车型的产品竞争力位居行业第一，0.5-1吨级平台和2-3吨级平台竞争力位居前列。尤其是2020年12月正式推出的东风保留星云，定位为智能物流领域的领导者，是东风汽车有限公司致力于打造的轻型汽车行业技术前沿的“明星产品”。它基于东风新的轻型汽车战略研发平台，全面介绍了日产的发展历程。在中日专家的带领下，一支300多人的研发团队多年来一直在共建，开发过程严格遵循日产先进的全球标准体系，继承东风集团可靠的军工品质，结合中国商用车的特点，我们共同制定并全面实现了日产的全球耐久性指标。我们不仅实现了整车5%-10%的轻量化设计，而且动力性能提高了12%，油耗降低了10%。我们还确保了整车的高匹配性和安全可靠性，性能提高了22%，一些性能指标甚至优于国外同类产品。据悉，日产标准和专业标杆东风开普勒星云广泛应用于城市冷链、城市快递、现代百货、高端改装等四大应用场景。可为企业高端客户量身定制一站式智慧物流服务解决方案。近年来，有限公司不断增强研发能力，通过了湖北省和国家“企业技术中心”的认定，首次实现关键装配技术的输出，完成了先进技术从“引进”到“走出去”的飞跃；2018年，专注于发展轻型商用车整车性能、系统匹配、装配耐久性、新能源四个方面测试能力的研发测试中心正式投入使用；

2020年，以打造“东风超级能源轻卡”为载体，东风汽车有限公司发布了基于行业趋势和客户需求的产品开发和验证体系，将为每一辆东风轻卡打造一个全面严谨的产品开发与验证体系。未来，东风汽车有限公司还将以新一代东风轻卡战略为基准，通过基于平台的模块化研发、制造和应用，带动整个供应链系统、生产制造系统、质量控制系统、，以及营销服务体系，全面向高端方向升级，提升客户体验，从而加强和提升东风轻型汽车的整体商品竞争力，满足更多客户需求，挑战2025年销量30万辆的目标。严格的实验创造可靠的质量

支持文字：东风汽车股份有限公司有限公司研发团队启动了新年寒区实验的第一场战役，宝剑从磨砺中脱颖而出。优秀品质的形成不仅需要在产品设计、生产、制造等方面进行科学规划，还需要在产品上市前通过几乎严格的破坏性测试来验证产品质量，力求卓越，创造完美品质。2021 1月，新年伊始，东风汽车公司的测试团队以对汽车质量的严格追求和近乎偏执的技术理念，在海拉尔开始了新年寒区测试的第一场战斗，面临着极寒环境的考验。旗下20多款车型参加了测试，根据测试项目逐一验证了车辆的冷启动、驾驶性能、积碳和充放电，巩固了产品性能，使其能够在最严格的环境中经受测试。冬季测试是公司每年必须进行的一项大型车辆测试项目。参与此次实验的主要车型包括东风开普勒星云、东风开普勒eStar、东风御风和新能源VAN汽车。在低温启动测试中，参赛车辆在-30摄氏度的低温环境中放置过夜，电池在50%充电时成功启动。在动态稳定性测试阶段，测试车辆在有冰和浮雪的测试道路上行驶。在摩擦系数较低的冰雪路面上，车辆的驾驶姿态保持稳定，尤其是在连续弯道和环形道路上，可以根据人们的意愿准确控制车辆。整个测试过程中，该车表现良好，动力、续航、制动、充电等性能均表现出色，充分展示了东风轻型车整车及零部件系统在极端环境下的可靠性、稳定性和高品质。

支持文本：东风汽车有限公司已连续多年开展客户体验营活动。严格的测试是对产品质量的检验，客户试驾是检验质量的唯一标准。东风汽车有限公司连续多年开展客户体验营活动，倾听客户声音，了解市场需求，真诚践行“以客户为中心”的企业价值观，积极打造“客户体验领先的轻型汽车企业”。自2016年以来，东风汽车公司每年都会在亚洲最大的汽车试验场聚集公司代表、该产品的客户代表和其他行业客户代表。通过静态评估、动态试驾、面对面讨论等车辆评估方法，东风汽车公司对车辆进行了试驾，并邀请了来自建材运输、物流配送、农业、副业、农贸等不同货运行业的客户代表对车辆的动力进行评估，制动、操纵稳定性对客户关心的多个项目进行全面的现场评估，如驾驶操纵性、通过性、噪音和振动以及驾驶舒适性。根据实际货运经验，对车辆的配置和性能提出意见和建议，以便……

优化后的车辆打上了以客户为导向的品牌烙印，不断提高客户满意度和产品的市场竞争力。2020年9月，来自湖北宜昌的余师傅凭借15年的卡车驾驶经验，对东风凯普特星云进行了测试，对其驾驶平顺性、舒适性、稳定性和加速性给予了高度认可。客户的认可和市场的信任是东风轻型汽车不断进步的动力。“十四五”期间，有限公司将紧紧围绕质量产业第一、以客户为中心的目标，继续推进MUST 2.0质量中期行动计划，加快形成中高端平台，深化领先发展体系建设，形成卓越的客户质量体系，实现行业第一。（未来，东风汽车将继续推动采购质量、制造质量和服务质量的提高。敬请关注进一步报道。）

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