录音存在剪辑问题 特斯拉回应故障调查(图文)

今天，特斯拉的客户支持官方微博回应了国网南昌供电公司昨天的回应，称之前曝光的在线通信记录存在编辑问题。对于网友造成的误解和给南昌电网带来的困扰，我们深表歉意。目前，特斯拉已经妥善解决了用户遇到的问题，目前正在对此次故障原因进行测试和调查。原文如下：

关于南昌车主最近充电后的异常情况，初步判断故障是充电过程中瞬间电流过载引起的。由于当时电流过载的具体原因仍在检查中，售后人员在与车主沟通时询问了原因，因此提到了各种可能的因素，供用户参考和理解。这段通信被记录下来，并选择了一个关于国家电网的部分进行编辑和传播。对于由此造成的误解以及给南昌电网带来的困扰，我们深表歉意。目前，我们已经妥善解决了用户遇到的问题，目前正在对此次故障的原因进行测试和调查。附件是有关各方的解释性视频。感谢您对特斯拉的关注。事件回顾：此前，南昌一名新购特斯拉Model 3车主表示，车辆在充电完成后突然失去动力，无法启动。随后，特斯拉售后中心表示，该问题是由于国家电网的高电流造成的，他们的车辆没有任何问题。随后，国网南昌供电公司对该事件作出回应称，供电线路未与车辆直接连接，供电线路在使用过程中电压稳定正常。周边地区的其他电气设备也正常工作，符合国家电能质量要求。它还建议特斯拉公司邀请专业人士仔细调查车辆充电故障的原因。原文如下：

今晚，编辑被网友们的热情激动得睡不着觉。他决定站起来编码，表达感激之情，同时回应社会关切。对于南昌特斯拉新车用户在特斯拉自己的充电站充电突然停电无法启动的问题，特斯拉回应称，国家电网的电流太高，不是车辆问题。我们有义务告知网友：1。特斯拉自己的充电站都有自己独特的充电技术标准。特斯拉电动汽车与特斯拉的专用充电设备直接连接使用，而不是通过电力线连接到特斯拉电动汽车；2.供电线路在使用过程中电压稳定正常，周围其他电气设备也正常工作，满足国家电能质量要求；3.建议特斯拉聘请专业人员仔细调查车辆充电故障的原因。最后，我们公司保留对互联网上任何可能对我们公司产生负面影响的不当或不切实际的评论追究我们公司责任的权利。我们将继续监测这一事件的进一步进展。

标签：特斯拉Model 3

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