从业务停摆到销量破纪录 认准一个“共苦”的朋友很重要

日前，在一个论坛上，全国各地的汽车经销商坐在一起，分享了他们在2020年面对疫情时的自救措施和经验。其中，沃尔沃汽车经销商的分成尤为重要：纵观2020年汽车市场的整体下滑，沃尔沃汽车逆势而上，实现了7.6%的销量增长，创下历史新高。沃尔沃经销商在疫情稳定后“迅速复苏”，利润率高达90%，在分销业务中名列前茅。然而，当我们回顾一年前最严重的疫情爆发时，我们仍然清楚地记得当时各个经销商展厅空无一人的场景。对于希望在春节期间从销售汽车中收回资金的经销商来说，这就像是在深耕。在如此关键的时刻，沃尔沃经销商出乎意料地得到了沃尔沃汽车的“及时援助”，而此时，其他车企远未做出反应。2月份的销售任务被取消了。2月份疫情补贴和新冠肺炎保险在全网发放时，沃尔沃经销商接到通知，取消了当月的销售目标，大大缓解了经销商的紧迫需求，使他们能够充分应对疫情的突发变化。同时，沃尔沃汽车为全网销售顾问、服务顾问和技术人员提供了专项补贴，减轻了经销商的就业压力，可谓“解困解危”。2月22日，沃尔沃汽车还为所有经销商员工购买了10万元的“疫情定心丸”保险，缓解了合作伙伴的后顾之忧。在不设定目标、不提供补贴、不购买保险的情况下，沃尔沃通过这三项援助措施与经销商分担风险，大大增强了经销商抵御风险的能力。

3月，当全国各地的经销商准备复工复产时，沃尔沃汽车为经销商送去了口罩、护目镜等个人防护用品，缓解了经销商复工的燃眉之急，展现了无微不至的人文关怀。你可以从实际行动中感受到沃尔沃一丝不苟、脚踏实地的品牌文化。同时，针对经销商携带不同金额的银行贷款需要按时偿还的问题，沃尔沃汽车也主动与银行协商，以降低部分经销商按时偿还贷款的风险。这不仅使经销商免于危险，而且在两者之间建立了强烈的信任感。近年来，沃尔沃汽车通过人性化评估和利用疫情期间经销商人才的间歇性培训，扩大了大量强大的新经销商。在疫情爆发期间，许多在建的新4S店被迫关闭。对此，沃尔沃汽车积极延长豁免期，暂停现场检查项目，通过人性化评估为新经销商提供更多机会。考虑到疫情严重时期的“淡季”，也是经销商员工充电学习的好时机，沃尔沃汽车还增加了在线课程，提供人才评估、岗位培训、产品培训、门店促销指导、销售语言培训等在线技能培训。这不仅避免了经销商裁员，也为经销商复工做好了准备。上述软实力“输血”，让沃尔沃经销商团队得以复工复产。面对市场环境和消费者需求的变化，调整迅速而有效。自2020年4月以来，沃尔沃经销商客户订单量同比增长近30%，环比增长近60%，呈现强劲增长势头。

优化经销商库存，拓展数字化营销新方式考虑到经销商可能面临库存重、现金紧张等经营困难，沃尔沃汽车积极与经销商合作，在疫情期间优化库存，降低运营成本，优化现金流。此外，为了应对市场环境的变化，沃尔沃汽车与经销商联合推出了一系列新的在线营销措施，为消费者购车提供便利。这些措施包括加快在线数字营销，让消费者足不出户就能了解新车；

通过线上VR展厅、视频汽车讲座、线上直播等方式，为消费者带来“新车观影体验”，从而获得销售线索，并通过线下服务实现盈利。这些措施将数字订单量在总销售额中的比例提高到50%，消除了疫情造成的损失。

可以说，在经历了2020年疫情的巨大影响后，沃尔沃经销商能够迅速扭转不利局面并复苏，这与沃尔沃汽车在2020年通过财政补贴、员工关怀、延期还款、人才培训、库存减少、协同应对市场变化等方式提供的有力支持直接相关，积极推动网络营销。目前，走出困境的沃尔沃经销商不仅克服了疫情的不利影响，而且在汽车市场整体下滑的背景下，帮助沃尔沃实现了全年7.6%的总销量增长；而整个销售网络中90%的经销商实现了新车毛利率和综合毛利率的双增长，远超行业平均水平，甚至超过了同期的竞争对手。正因为如此，许多优质的经销商合作伙伴和投资者都对沃尔沃的前景持乐观态度。不仅是全国排名前十的经销商集团，许多大型经销商集团也在利用现有的网络布局申请加入沃尔沃经销商网络。沃尔沃经销商新开设的分支机构中，近一半由百强汽车集团投资建设，还有来自宝马、保时捷的森那美、建发等优秀经销商资源。

小结：回顾2020年的艰难时期，尽管每个经销商都受到了严重影响，但通过沃尔沃汽车积极自救、及时、快速、慷慨的“补血”和“救济”，以及复产复工后双方的积极合作，沃尔沃汽车的经销商团队灵活应对市场变化。在疫情肆虐的这一年，他们进行了一场美丽的“殊死反击”。疫情后，一些经销商将沃尔沃汽车评价为“负责任的合作伙伴，既能帮助您解决紧急问题，又能奖励您”。在这次疫情之后，许多人明白了为什么这个国家最强的汽车经销商集团正在申请成为沃尔沃经销商。毕竟，选择一个能够分享喜怒哀乐的伴侣很重要，但找到一个能够分担苦难的伴侣更重要。

标签：沃尔沃宝马保时捷

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