百年壳牌，为顾客打造品质出行体验

旅行作为人们最基本的生活需求之一，随着社会文明的进步和人们生活习惯的演变而不断变化。随着国内消费升级浪潮的到来，人们的消费观念不断提高，对品质的需求已经渗透到生活的方方面面。旅行的定义也从A点到B点的物理位置变化转变为预测旅行体验和享受旅行过程。以便捷、高效、安全、舒适的体验为核心的高品质出行已成为当前出行消费的新命题。特别是在后疫情时代，安全、方便和可持续的旅行体验已成为首要需求。作为开车必备的地方，加油站是帮助客户实现高质量出行的关键部分。高品质的产品和服务将为客户看似普通的旅行体验增添亮点。特别是在当前出行场景复杂、客户需求多样化的趋势下，提供绿色、多样、个性化的出行服务已成为加油站提升客户体验的核心价值。壳牌作为全球能源领导者，多年来一直在中国市场深耕，致力于成为最受中国客户欢迎的旅游服务提供商。壳牌深刻洞察中国客户的出行习惯，以质量为驱动，以客户体验为中心，不断提高产品质量和服务标准。我们在中国21个省、市和特别行政区运营着1600多个服务站，每天为80多万客户提供高质量的产品和多样化的服务，帮助客户实现沿途的高质量出行。作为全球领先的燃料供应商，壳牌拥有超过100年的创新燃料研发经验，旨在为消费者提供最“差异化”的高端燃料，提供多样化的能源供应解决方案和高品质出行的第一保障。目前，壳牌在全球5个技术研发中心拥有170多名燃料专家和工程师，致力于燃料的研究和测试。此外，从油源筛选、运输和配送到卸货和储存，壳牌始终确保整个链条上严格的端到端油筛选和质量控制标准，致力于为客户提供值得信赖的优质石油。

德国的壳牌汉堡实验室就像壳牌的高端品牌燃料——壳牌V-Power威鹏能效燃料一样，依托百年的研发技术实力，应用全球领先的技术。能够主动清洁发动机，防止95%的积碳，帮助客户实现平稳行驶。同时，壳牌V-Power Vippel燃油也是法拉利车队唯一使用、信任和推荐的燃油。其成分与F1赛车99%相似，让客户和朋友在日常驾驶中在赛道上享受激情驾驶体验。为了适应出行行业的变化，满足中国消费者对绿色出行的新需求，壳牌也在积极引领行业变革，不断在全国范围内实施新能源充电站服务。努力在加油站、购物中心等多种出行场景下，为客户提供安全便捷的充电服务，具备多个触点。目前，壳牌的充电业务已经在四川等省市的加油站启动。未来，壳牌将继续扩大新能源充电站的建设，以满足客户多样化的能源需求，确保更多的绿色安全出行。

壳牌四川充电站提供多样化的优质服务，满足客户的全方位需求。壳牌希望为客户提供一个旅行和休息的休闲站，方便他们在舒适的环境中享受美味和新鲜的食物，并继续全速前进。在贝壳优选便利店，不仅有精心挑选的优质产品，还有员工专业热情的服务。使客户在等待加油时能够补充他们的旅行能量和其他需求。壳牌DelibyShell的浓郁咖啡由100%阿拉比卡咖啡豆制成。天然原材料，辅以精细研磨和加工，扫除客户的旅行疲劳，给他们带来片刻宁静的享受。还有……

hell DelibyShell新鲜制作的优质食品，美味、健康、美味、安全，为客户提供壳牌独家的“鑫”新鲜体验。

壳牌DelibyShell的自营品牌店不仅满足了客户的能源需求，还为客户提供独特的一站式、多元化的汽车护理服务，让他们的旅程更加安全、顺畅。壳牌的自动化洗车服务积极响应国家节能环保的经营理念，采用新技术满足客户需求，同时有效减少洗车废水对环境的污染，与客户共同开辟一个“清洁”的新世界。壳牌的智能汽车维修服务使用专业可靠的技术，搭配壳牌官方独家润滑油产品，以及壳牌燃料的高效协调。充分满足您的汽车维修需求，与客户一起踏上新的平稳旅程。

除了壳牌的自动洗车服务，还有一键加油、车牌支付等数字化服务，为客户提供多种支付方式，加强后疫情时代的燃油安全。预购小程序和自助洗车小程序将线上运营和线下服务连接起来，让便利店购物更加省心、快捷。跨界品牌合作，为加油站出行创造新体验。近年来，壳牌不断尝试与知名餐饮连锁品牌合作，旨在为客户带来独特迷人的时尚旅行体验。壳牌与“肯德基”、“披萨屋”等快餐品牌合作，满足顾客旅途中多样化的能量补充。与知名茶饮料品牌“快乐柠檬”合作，与壳牌DelibyShell成立合资公司，在服务站内为客户提供多种饮料选择，与客户分享双喜体验。

壳牌和肯德基的联合主题店始于初心，已经达到了一定的工艺水平。未来，壳牌将致力于成为客户和朋友最值得信赖的旅行服务提供商，提供更高质量的产品和居家服务。我们将与客户共享品质之旅，实现共同的旅程。

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