互联网技术的突飞猛进为电子商务的快速发展提供了“培训媒介”,“网上购物”已成为人们的“日常操作”。在消费升级的持续推动下,电商品牌不仅以“产品”为发展主旋律,也在打好“服务牌”,不断升级服务体验,力争在下半场突破壁垒。与去年11月一样,京东PLUS会员再次升级,并与海南航空、滴滴出行、汉堡王等行业领先品牌达成战略合作伙伴关系,为消费者带来更多生活特权。服务升级已经成为一种趋势,良好的服务体验不仅可以提高消费者的满意度,还可以让消费者在未来的第二次消费中受益。这一原理也适用于汽车的轮辋。随着消费者越来越理性,长安福特继续从用户的角度推出高价值的产品,同时也在不断升级其服务体验。以旗舰SUV全新探险者为例,长安福特为探险者车主提供的专属定制服务,堪比豪华品牌服务,可以说是“这首曲子”。
这项“独家”服务展示了“善良”之心。为了随时随地为消费者提供更省心、更周到的服务体验,长安福特为所有新探险者推出了独家定制服务的升级版——终身护航管家服务,这是一种4倍的王牌待遇。只有免费的事故救援和三年升级的免费道路救援服务才值得一张S卡。没有墨水渍,干货!终身免费事故救援包括拖车服务、出租车服务和应急信息响应服务,所有这些都是终身免费的。你认为仅此而已吗?这是一个为期三年的免费道路救援服务升级版。如果车辆被拖到授权经销商处维修,但无法在同一天取车,则探险家车主可以享受最多5天的交通服务、最高级别的五星级酒店住宿或免费火车头等舱/经济舱旅行服务。
在长安福特看来,品质为出行赋能,创造出行“利器”。服务能力和质量是消费者购买产品的附加值,真正高价值的产品是“粉丝圈”的关键因素之一。为此,作为福特SUV制造理念的缩影,拥有800万粉丝的“超级IP”探险者长安福特不遗余力地打磨其第六代的品质。而全新的第六代福特探险者也不负众望,凭借其高价值的产品属性,突破了70万级别豪华SUV的价值壁垒。全新探界者采用了新一代CD6纵向后轮驱动平台,具有动力线性变速器和50:50前后轴平衡重量等优势,实现了堪比轿车的5.9米转弯半径,精确控制可谓“打哪儿”。
此外,长安福特为TA配备了源自2020“沃德十大发动机”之一的升级版第四代2.3T EcoBoost发动机,最大输出276马力,峰值扭矩425N·m,匹配全新10速自动变速箱,享受7.6秒破百的速度和激情。如果一个汽车品牌关心消费者,为他们制造好车,帮助他们使用好车,并获得他们的青睐,这也是合理的。长安福特一直非常重视用户体验,通过产品和服务的双重维度,让消费者感受到长安福特的品牌温度,并以此为动力推动品牌竞争力的不断提升。
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