以用户为“奇点” 塑造“用户体验” “技术奇瑞”万里行启动会隆重举行

4月24日，“科技奇瑞”万里出行启动会隆重举行，奇瑞汽车营销公司常务副总经理黄兆根先生致开幕词。报道提到，在4月20日的上海车展上，奇瑞汽车刚刚发布了“奇瑞4.0时代全球动力架构”，这是一套融合奇瑞汽车24小时动力技术，涵盖未来主流动力形式的专业动力解决方案。同时，我们也将转变服务理念，以生动的服务温暖用户。

“科技奇瑞”万里行是奇瑞服务品牌，坚持“主动服务”的原则，组织高级工程师团队为偏远销售地区的用户提供测试、维护和服务，提高用户满意度。活动的启动将进一步赋能奇瑞的服务品牌，让用户感受到奇瑞服务的温暖和关怀。奇瑞汽车营销公司总经理助理高飞先生在以下主题报告中表示，“打造服务品牌不仅是自主品牌汽车取得突破的必由之路，也是赢得更多消费者信任的价值基础”。随着对“生动服务”和“主动服务”理念的不断强调，通过服务形式和活动的不断创新，打造奇瑞服务品牌的影响力。

多渠道缩短服务半径“科技奇瑞”万里行满足用户需求“科技奇瑞“万里行计划邀请奇瑞总部100名技术专家，通过1000场线下活动，覆盖20000多个用户群体，进一步提高用户满意度。“科技奇瑞”万里行提供远程咨询、现场直送和解决问题的解决方案，以快速接触和解决用户问题，为用户争分夺秒。此外，“科技奇瑞”万里行还与销售团合作，在服务用户的同时展示产品，让用户在体验奇瑞周到服务的同时，也有机会体验新车型。

“技术专家”天团首次亮相，为用户提供专业、真诚的服务。“技术奇瑞”万里出行启动会还举行了“技术专家聘任仪式”，来自经销商的优秀技术人员被授予技术专家称号。这些技术专家在奇瑞工作了最少7年，最多20年，具有丰富的专业技能和实践能力。选择他们作为“科技奇瑞”万里行的服务团队，体现了奇瑞用户的重要性和“以用户为中心”的态度。多年来，奇瑞一直在不断敦促自己改进服务策略，通过倾听用户的声音和与用户做朋友来提高服务水平。在此次发布会上，奇瑞汽车邀请了多位用户参与讨论，并就奇瑞服务的现状进行了分享。随后，他们还邀请用户上台，在奇瑞的带领下按下“启动”按钮。在一片掌声中，“科技奇瑞”万里行以“用户共创”的形式正式上线。

可以说，“科技奇瑞”万里行活动的推出，不仅是对服务合作伙伴经销商的激励和支持，也将进一步延伸奇瑞的服务链，提高用户满意度。未来，除了“科技奇瑞”万里行，奇瑞服务还将在用户留存率、用户活跃度和用户满意度方面不断创新和突破。通过“四季”、“镜中风景”、“畅享生活用户社区服务”等一系列服务项目，奇瑞服务将保持用户粘性和活跃度，提升用户体验。从选车到用车，为用户的每一次出行创造惊喜。

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