解放动力“精芯服务”再升级 助力用户增收创富

如果产品是“军马”，那么“粮草”就意味着服务，产品离不开服务的保护。如今，服务已经成为现代企业进行差异化竞争的重要手段。解放电力深谙其精髓，抓住国六标准实施前的窗口期和春季农忙季节，推出升级服务，消除解放电力用户的后顾之忧，助力行业服务标准升级。解放动力的“精准核心服务”为国六标准用户保驾护航，随着国六排放计划实施时间的临近，相关准备窗口期正在逐步关闭。为了有效保护用户利益，顺利过渡到国六时代，Libertain Power借鉴了早期国六服务的经验，提前预见了国六新产品大规模上市带来的服务风险，并进一步优化了国六服务保障计划。为了确保用户能够自由使用中六产品，解放动力正从服务网络、服务培训、服务设备、配件服务、智能服务等方面在整个服务链上不断推进，完善服务体系。并通过终端诊断、远程诊断、飞行服务、压降NTF、陪同服务和研发正向激励，形成“国六服务设置”。

同时，针对国六服务中的难点和痛点，需要解放动能，多维度推动服务能力提升。首先，利用在线程序等智能工具，加强信息流动，第一时间获取用户服务需求。其次，提高维修站的服务能力。对终端维修站进行系统培训，通过建立维修人员档案、考核制度等制度，确保培训的有效性。第三，开发国家VI的知识内容，以提高用户意识。与过去的产品相比，中国的第六种产品有显著差异。为了让用户正确使用产品，了解维护保养知识，解放动力积极开展相关知识培训，并利用用户使用频率高的网络媒体进行分享。第四，通过开发备件智能配送系统，我们旨在提高备件的流通效率，确保备件的可预测供应。第五，通过技术支持，快速准确地确定故障点和电压降NTF。“精准核心服务”温暖人心，不负春耕田间地头的责任。除了确保发动机的可靠性和耐用性外，还需要及时周到的服务。解放电力坚持“用户至上”的原则，于3月20日启动为期100天的“春耕服务保障”活动，以专业的工作精神为用户提供周到的保障服务。

本次服务季活动不仅向用户讲解服务政策和科普维修知识，还根据不同用户需求提供免费的发动机维修和检测服务。此外，用户可以根据自己的需要选择进入服务站进行维护保养，也可以选择服务人员到田间地头进行现场服务。在服务时效性方面，解放力量严格遵循“就近原则”调度人员，并设置救援时间围栏。它每天24小时接听用户的求助电话，并监控、推广和协调整个服务流程，以确保在30分钟内完成派遣，在4小时内完成小修。在配件支持和技术支持方面，解放动力采用全面、多功能、多学科的布局措施，快速、准确地帮助用户解决问题。

配件是农机用户保证春耕进度的关键要素。为确保春耕工作的顺利进行，解放动力通过多个配件仓库、智能配件……充分保证春耕必备配件能够第一时间送达用户手中……

ry放置系统、全面的配件政策、完整的配件储备和高效的配件流程。从南到北，全国各地的种植地形各不相同，田间条件更为复杂。解放动力还针对春耕特点，为用户实施有针对性的增值服务。解放动力根据流量信息安排服务人员和站点走访重点农机经销商，获取终端用户详细信息，并与客户预约。同时，为新车购买者提供免费现场维护，并向用户一对一讲解发动机使用和维护常识，在春耕时节全面服务用户。解放力量从最初的农业机械设备生产开始。经过70多年的发展，现已成为在交通、工程机械、农业机械、船舶、定速机械等公路和非公路领域发挥主导作用的国家力量代表性企业。解放电力还布局全产品系列，以强大完备的“精准核心服务”体系为用户提供一体化电力解决方案。未来，解放动力将继续以用户需求为驱动，精准渗透用户，为用户创造价值，不断推进服务升级，保护每一位用户。

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