打开塞北市场 天猫养车全国化战略见雏形

青山如屏，黑水如带。五月的呼和浩特，天空晴朗。5月16日，2021白城天猫汽车养护投资促进会在呼和浩特站圆满落幕。来自内蒙古各地的近400家潜在门店加盟商齐聚呼和浩特，与新康众CEO尚宝国、COO李毅带领的天猫车管团队一道，探索数字化浪潮下传统门店的转型机遇。内蒙古自治区是中国的“北大门”，自然环境地广人稀，气候特征独特。这导致了内蒙古汽车后市场的形成，其特点是汽车维修业务重，但区域发展不平衡，发展粗放，缺乏精益管理。而这次天猫汽车来到呼和浩特，希望通过数字技术赋能加盟商，帮助门店形成完整的服务体系，突破业务瓶颈。品牌赋能：天猫打造了草原最强汽车品牌“天猫”，以有保障的服务、有保障的质量、售后保障在国人心中留下了深刻印象。天猫养车起源于天猫平台，承载着天猫自身巨大的品牌影响力。这也成为本次大会上众多加盟商关注的焦点。内蒙古的交通状况非常特殊，因为它是通往八省的通道，并向外辐射到蒙古和俄罗斯；该省主要的客货运输以公路为主，汽车维修需求巨大。然而，由于内蒙古幅员辽阔，市场竞争混乱，尚未形成统一的市场和强大的后市场服务品牌。近年来，修理店的数量有所增加，商店相互侵占了客户群。经营和生活环境逐渐恶化，他们也在积极探索解决方案。信康众CEO尚宝国介绍，利用品牌力帮助加盟商摆脱无序的市场竞争，是加入天猫汽车的一大好处。首先，天猫的品牌在市场上很有知名度，尤其是在内蒙古，这个市场以公路运输为主，客户流动性很强。一个在全国知名的品牌自然更有可能获得消费者的信任，这有利于增加商店的客流量。其次，天猫养车更注重服务质量，服务本身也是品牌的一部分。

天猫羊车CEO尚宝国管理层赋能：构建精益服务体系本次会议加盟商关注的另一个焦点是天猫羊汽车提出的精益管理理念。内蒙古市场区汽车后市场领域有大量“高速公路团队”，业务运营相对广泛。在场的许多加盟商已经在天猫汽车店进行了检查，并对如何管理好它们非常感兴趣。新康众COO李毅介绍，天猫汽车采用数字化方式实施精益管理，帮助加盟店建立标准化服务体系，通过服务增加利润。天猫汽车维修店的线下运营，如验车、项目推荐、开票等，都已通过智能设备全面落地；

与此同时，员工管理和服务标准检查也实现了数字化。哪里做得好，哪里做得不好？通过直观地反映和清晰可见的数据，我们可以更科学地管理它。

天猫汽车首席运营官李毅针对的是一些不懂数字化管理的店主。李毅表示，天猫汽车将为每家店铺配备专业的“服务员”进行管理。从店铺装修规划，到专业培训和管理，再到与客户的协调，都有助理提供帮助。天猫汽车将根据每个加盟商的实际情况，在技术、人力、运营等各个方面提供深度支持，不存在无法确定加盟商的情况。存储赋能：减轻存储压力内蒙古一直是汽车爱好者的天堂。据呼和浩特市文化旅游局统计，2021五一黄金周期间，呼和浩市共接待国内游客153.85万人次。草原之都独特的自然风光吸引了越来越多的游客，但也给加盟商带来了不小的压力。有一位加盟商现场询问，天猫的汽车零部件供应是否会更快。

加盟商李毅介绍，天猫养车依托新康众在供应链体系建设方面的深耕，物流运输和仓库调配是天猫养汽车的优势。依托先进的数字化仓库管理技术，覆盖全国仓库网络，即使涉及到呼和浩特等偏远的北方城镇，天猫的配件配送也能保证快速发货。未来，门店无需准备过多的备件，门店的储存压力将大大降低，成本也可以大大降低。这也是天猫汽车所有权精益管理的重要组成部分。三级优惠政策的力度是前所未有的。许多加盟商加入了天猫养车的加盟，最新的优惠政策分为三个层次：每个城市前20%的加盟商三年的加盟费低至5万元，前20%-40%的加盟商享受三年10万元的二线，其余的加盟商在三线享受三年15万元的品牌加盟费。据了解，天猫的汽车保有量将根据每个城市的理论开店数量和该地区的机动车保有量等指标进行评估。简言之，特许经营价格合理，数量有限，先到先得。现场已有30家加盟商与天猫汽车签订了加盟协议。

在一次座无虚席的会议后，新康众首席执行官尚宝国表示，此次呼和浩特之行非常成功，天猫汽车非常看好内蒙古汽车后市场的发展潜力。从今天的招商会结果来看，内蒙古的加盟商也对天猫汽车持乐观态度。天猫养车以科技手段赋能加盟商，帮助其数字化转型，打造“互联网+汽车维修保养”的新范式，实现双赢。此次，天猫养车百城招商会呼和浩特站的圆满落幕，是天猫养汽车在拓展中国北方市场的过程中迈出的关键一步。未来，我们相信天猫养车最终将在专业体系和数字技术的保障下覆盖全国，为全国各地的加盟商和消费者提供优质服务。

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