汽车金融市场机遇与痛点并存 科技赋能成银行决战沙场“标配”

随着中国经济的快速复苏，汽车销量再次出现强劲增长。根据中国乘用车市场信息协会发布的统计数据，今年1-4月，国内汽车累计销量达到670.2万辆，同比增长50.7%，创下2005年数据统计以来的同期最高水平。汽车市场的不断完善，赋予了国内汽车金融行业更广阔的发展前景。今年以来，许多金融机构加大了对汽车金融领域的投资，深耕这一“红海市场”。然而，机会总是留给那些有准备的人。4月21日，平安银行发布了今年一季度业绩报告，显示今年前三个月，平安银行新增汽车金融贷款637.74亿元，同比增长67.9%。截至今年3月底，该行汽车金融贷款余额为2630.92亿元，与上年末相比增长了6.8%。截至2021 5月12日，平安银行汽车消费贷款累计投资超过1万亿元！

作为中国唯一一家坚持汽车金融业务长期运营的银行，平安银行于2019年获得汽车消费金融独家资质，打造了一个在线、数据驱动、生态化、综合化的汽车金融服务生态系统，迅速成为国内汽车金融市场的领导者。在业内人士看来，随着汽车金融市场竞争日益激烈，技术赋能为金融机构创造新的业务增长势头，行业格局正在悄然发生变化。未来市场的领导者必须具备两大能力：首先，创建一个全面的汽车生态系统服务，帮助汽车经销商不断提高资金利用效率，扩大汽车销量；

其次，为购车、养车、养车和换车提供一站式便捷高效的专业服务，进一步赢得众多消费者的青睐。平安银行汽车消费金融中心总裁傅忠强直言，日益激烈的市场竞争压力也是企业更快前进的动力。今年是中国成立100周年。平安银行汽车消费金融中心将继续践行汽车金融中心的初心，服务国计民生，支持实体经济发展，促进汽车消费升级，促进国内经济系统循环，实现汽车金融产业链全线融合，让汽车市场各主体感受到更有温度的金融服务，助力中国汽车市场持续繁荣。

解决行业痛点，为汽车经销商打造全面的生态服务格局。尽管经济快速复苏推动汽车销量强劲增长，但汽车生产和销售领域的行业痛点仍然存在，甚至成为中国汽车销售市场高质量发展的障碍。例如，许多汽车经销商必须频繁往返于银行分行办理贷款，贷款等待过程漫长，这极大地影响了用户的购车体验以及经销商和汽车制造商的现金流。同时，许多汽车制造商和经销商主要依靠线下或电话沟通来了解用户的汽车贷款申请流程，这也影响了后续贷款流程的整体服务效率。一旦贷款审批过程花费很长时间，就会影响汽车销售。在平安银行看来，行业的痛点往往是市场突破。凭借强大的技术赋能，平安银行汽车消费金融中心将金融服务无缝融入汽车销售场景，为用户提供全面的汽车生态系统服务。许多汽车经销商表示，这项新的金融服务极大地提高了他们的汽车销售效率。他们可以通过手机、身份证和银行卡帮助消费者在3分钟内完成在线自动应用程序。此外，平安银行的人工智能问答和实时人工座席服务最大限度地减少了汽车经销商和消费者之间频繁往返以及漫长的贷款等待过程的问题。多位汽车销售领域资深专家认为，赋能技术解决行业痛点，不仅顺应了移动互联网的技术发展趋势，也引领了汽车销售路径从线下向线上迁移的行业趋势，满足了汽车经销商对移动互联网金融产品的迫切需求，无疑是金融机构在汽车金融市场竞争中立于不败之地的重要基石。平安银行汽车消费金融中心以科技赋能打造了行业首个汽车金融综合服务平台车易通。这个综合性的汽车金融服务APP平台，集成了“车源→ 客户来源→ 资金“，极大地方便了汽车经销商和制造商随时随地发起贷款申请，审批和贷款信息同步推送，实现了申请、审批和贷款发放的全流程在线服务。车易通提供的车辆交易资金监管服务进一步完善了车易通的生态链服务r汽车经销商，确保了汽车交易资金的安全，有效解决了行业间汽车交易资金安全缺乏保障的行业痛点，极大地提高了汽车经销商的资金使用效率和资金周转安全。这很快吸引了许多汽车制造商和经销商选择车易通。截至2020年12月底，平安银行汽车消费金融中心的车易通工具共服务了12912家汽车经销商和51万客户。同时，基于交管“放管服”改革新政策，平安银行汽车消费金融中心深入开展警银合作，率先推出名为“平安警察……

连接“国内，推广”互联网+智能交通管理“一方面，将车管服务端下沉到金融机构，大幅优化流程，用数据代替群众跑腿，用信息传递简化手续，全面推行无纸化、在线化、智能化的抵押和发放；另一方面，通过预集成车管业务实现了银行抵押贷款数据，使车管部门能够实时了解银行抵押贷款发放的真实性，并通过技术手段防止伪造纸质材料被恶意操纵的风险。据了解，为了向汽车经销商提供更高效、更全面的汽车生态服务，今年平安银行汽车消费金融中心将开展三大领域的优化升级——优化客户体验、提高运营效率、加大It建设升级，为平安银行汽车金融打造更强大的坚实支撑，发挥更具优势的业务发展竞争力。打造卓越体验，为消费者打造一站式“全生命周期”综合汽车金融服务在多位汽车金融领域资深专家看来，无论汽车金融业务做得好不好，都是消费者“发号施令”。要想让消费者竖起大拇指，就需要彻底解决用户购车的两大痛点。首先，购买过程“不方便”，其次，购买价格“不便宜”。归根结底，关键是购买过程是否快速，以及汽车服务的投资回报是否具有成本效益。为了让购车流程“更快”，平安银行汽车消费金融中心专注于全流程的自动化水平转型和技术赋能。通过信贷流程优化、科学的风险量化模型、大数据战略应用等措施，该系统的自动化审批比例高达85%。许多自动审批的客户可以在一秒钟内获得审批结果，大大提高了购车过程的效率。此外，平安银行汽车消费金融中心还开发了微信二维码扫描/APP/web应用程序、远程面对面签名、OCR、在线操作全流程集中操作等技术，帮助消费者实现快速在线购车的卓越体验。为了使汽车服务的投资回报率和成本效益“卓越”，平安银行汽车消费金融中心积极整合集团内部金融资源。在产品服务中进行在线合同聚合时，充分利用技术手段和大数据驱动的客户分析和差异化定价组合，为消费者提供精准服务和优惠套餐选择。如今，平安银行汽车消费金融中心已经聚集了1000多个低息汽车贷款产品，为消费者提供汽车保险、健康、事故、家庭财产、履约风险等各种保障产品，以及汽油和汽车维修八折等车主优惠权益。这让用户可以在购车、汽车保护、汽车维护、汽车交换等各个方面享受一站式便捷高效的专业综合服务。为了应对最近新能源汽车在消费者中的流行，平安银行汽车消费金融中心还在掌上银行应用程序上推出了新能源汽车入口，为用户提供新车购买的贷款分期服务和电池等金融分期服务。目前，超过500万消费者选择了平安银行的汽车金融服务，并将其视为他们汽车生活的首选服务提供商。平安银行汽车消费金融中心总裁傅忠强表示，打造卓越的用户汽车服务体验不是一次性的成就。平安银行将继续专注于“温暖金融”，秉承“初心、爱心、安心、舒适、温暖”的平安精神，依托集团丰富的金融资源、强大的技术能力和先进的经营理念，为汽车经销商和消费者提供贯穿用户全生命周期的优质汽车金融服务，助力中国汽车行业迎来新的黄金发展期。

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