最近，J.D.Power正式发布了《2021中国汽车销售服务满意度研究》，奇瑞以732分获得亚军。这是J.D.Power连续第22年在中国市场进行汽车销售满意度研究，重点评估拥有期为2至6个月的新车车主对购买体验的整体满意度。
在奇瑞销售满意度提升的背后，一方面，奇瑞汽车在2021启动了一系列以用户为中心的用户满意度提升项目。另一方面，这也离不开奇瑞汽车在技术、产品和营销体验方面的不断提升，实现了客户价值的全面提升。
在用户服务方面，奇瑞已经动员了一百多名技术专家，在其服务网络目前未覆盖的地区发起了“科技奇瑞”万里行活动。奇瑞通过线下现场支持与数字化远程诊断相结合，多渠道缩短服务半径，消除服务盲点；启动“奇瑞站”服务项目，在重要公路路口为用户提供休息区和能量补充，同时免费进行车辆测试和换油；打造五星级服务，进一步优化客户体验。
在车主体验方面，奇瑞车主俱乐部将于2021 3月6日推出新的迷你计划，带来全新体验和全面升级；
丰富线上社区话题互动，线下推出上海车展体验官、幸福启城亲子夏令营、红色之旅、公益之旅等一系列车友会活动。
在技术方面，今年上海车展期间，奇瑞发布了“奇瑞4.0时代全球动力架构”。5月，芜湖举办了一场以“科技人的忏悔”为主题的电力技术沙龙，详细介绍了建筑。涵盖了当前和未来主流动力形式的全方位专业动力解决方案，包括燃料、混合动力、氢能等多种能源形式，可满足所有用户出行场景。其中，昆鹏2.0TGDI发动机将率先与瑞虎8车型匹配，新车预计将于7月中旬正式上市，为瑞虎8家族注入新的活力。值得一提的是，作为奇瑞在电动化时代全动力领域布局的战略产品，奇瑞“全球首款”全功能混动配置DHT已正式下线，它是目前中国品牌“首款也是唯一一款双电机驱动”DHT，能够实现9种高效工作模式，不仅满足用户的全场景出行需求，而且还实现了对关键核心技术的独立控制。它将于下半年推出量产车型，首款搭载的车型是Tigger 8 PLUS PHEV。
在产品方面，奇瑞汽车始终与用户，尤其是年轻用户保持共振和同频共振。5月，Aireze 5 PLUS与100位车主合作打造了一款新车，以其独特的活动体验赢得了用户的一致好评。
同时，随着奇瑞的技术赋能，瑞虎8系列产品也受到了大量用户的喜爱。截至5月，奇瑞旗下的途虎8家族全球总销量超过35万辆，已成功登陆俄罗斯、埃及等市场。它们的定位高于一些主流跨国品牌的高端SUV，重塑了中国品牌形象，在当地掀起了“奇瑞热”，并留下了“全球汽车”的标签。
销售服务满意度的提高进一步推动了奇瑞的销售增长。2021，奇瑞集团在全球汽车市场的销售业绩持续改善。1-5月，奇瑞集团共销售汽车348302辆，同比增长84.2%。其中，出口汽车94916辆，同比上涨154.5%。一路走来，奇瑞赢得了全球940名用户的信任。用户是企业不可或缺的重要组成部分，奇瑞汽车将继续以技术为基础，以创新为驱动，致力于为消费者提供超出预期的驾驶体验。
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