万顺叫车线上线下齐发力 适老化”服务让出行更有温度

最新数据显示，2020年，中国65岁及以上老年人约1.8亿，约占总人口的13%；到2025年“十四五”规划完成时，65岁及以上老年人将超过2.1亿，约占总人口的15%。未来，中国老年人智能生活市场非常广阔，但仍有少数平台适合老龄化。如何持续有效地解决老年人在智能技术面前面临的困难，使他们在信息技术的发展中有更多的获得感、幸福感和安全感，将是一个非常重要的课题。智能服务应适应老年人的需求，并确保智能工具不会对他们的日常生活造成障碍。在最近发布的“十四五”规划中，明确指出要促进智能化，提供服务，满足老年人的需求。针对当前养老和老龄化发展的趋势，制定了许多可靠、科学的规划措施，以改善养老和服务养老。面对智能生活的发展趋势，我们的目标是充分利用一切，让老年人享受更方便、更舒适的退休生活。具体到老年人关心的外出打车的实际问题，你知道哪些智能产品可以帮助老年人更好地出行吗？万顺网约车是一家成立于几年前的公司，它采取了独特的方法和服务模式，在网约车市场追求“短平快”和年轻化的视角。它迅速开发了一种独特的新型助老服务模式，努力让老年人在智能时代享受幸福生活。

网上努力让老年人更容易出行“在当今日益智能化和数字化的社会，老年人面临着许多不便。如果智慧不能为城市文明赋能，那么这种‘智慧’就是伪智慧，因为一个城市的数字化和智能化应用的最终目标是为公民带来效率、便利和安全。万顺如何率先提供更全面、更周到的定制为老年人和其他群体提供旅行服务，并制定有效措施来解决老年人之间的“数字鸿沟”？为此，万顺车联成立了一个专门的开发团队，以确保将服务老年人放在最优先的工作序列中。经过不断探索研究，万顺约车在网约车行业率先推出“一键助老”模式！目前，万顺叫车APP和小程序已经上线试运行，新增助老功能！打开万顺叫车APP和小程序，就能在显著位置看到新功能——助老模式！

老年人可以点击一个按钮叫车，具有大字体显示设计和语音广播，更方便老年人操作和使用。在“助老模式”下，老年群体只需按下大按钮即可呼叫万顺汽车，无需输入目的地，简化了繁琐的汽车呼叫流程。为了满足不同老年人的支付习惯，万顺提供三种灵活的支付方式：在线支付、亲友支付和现金支付。同时，后端计算系统的实时调度允许老年人接收对呼叫指令的优先响应，以减少等待时间。

线下渠道为老年人提供了一条叫车的途径。除了线上发力，万顺汽车的号召响应了国家“老年友好型转型”的优化措施，打造了行业内独一无二的线下“实体店”。对于老年人、残疾人等上网乘车不便的用户群体来说，万顺网约车实体店是一个可以直接访问、方便访问、精心培育的小平台。线下实体店更接地气，更能说明现实。万顺的顾客可以在固定的线下分店打车，让店铺可见。同时，需要用车的居民可以直接到万顺汽车经销店打车，让服务“随时可用”，使万顺汽车经销商成为与公司的连接点。通过资源的积累，万顺的汽车经销店悄然发展起来，聚集了人气，融入了当地文化，我成为了邻居们的好帮手，感受到了万顺的便利。老年群体可以到万顺的线下门店叫车，等候时有服务人员陪同，提供热水、冰泉等周到服务。如今，万顺汽车服务已在全国建立了1万多家实体店，为20多亿人提供服务。在实体店门店数量、车型、渠道订单、流量等多个数据维度上，遥遥领先于行业其他主要品牌。到今年年底，线下实体店的数量预计将扩大到2万多家。有效性的背后是对老年人需求的理解，以及对管理层战略制定能力的展示。这使得万顺的叫车实体能够提供“私人定制”服务，同时也让“一切”都能“顺利”，直达人心。热爱服务，让老年车更舒适。2021是第十四个五年计划的开始，也是中国成立100周年。万顺召车集团党委将“为人民办实事”的理念贯穿党史学习教育全过程。党委立足实际，致力于学习和实践历史，动员公司党员深入基层和一线，为人民办实事、办好事、解难题。先后开展了“志愿服务传递真理”、“助老爱队”等一系列活动。近日，万顺网约车公司各分公司成立了“员退役军人服务队”。司机的徽章上写着“老兵万顺叫车服务队”。该服务团队的大多数成员都是去年与新冠肺炎疫情作斗争的“万顺叫车爱心团队”的成员。2020年疫情防控期间，万顺共成立945支爱心车队，2.1万余名叫车司机，免费运送各城市医务人员和特殊群体，受到多个政府和社会团体的赞誉。万顺请车表示无微不至的关怀，总结为老服务的真情，用实际行动引导党员真正践行为人民服务的初心使命。作为一种新的交通方式，万顺网约车通过优化产品、建设线下实体店、建立关爱车队常态化“三重服务”，为打造“适老化”社交出行业态提供了成熟样本。未来，万顺车联将重点推进信息化建设，进一步完善基于平台客户的功能和模块，实现更高效、更便捷的服务，让服务更智能、更温暖、更安全。

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