聚焦智能出行 京东零售云旗下京东小程序助力人车生活全场景生态构建

随着数字化浪潮的兴起，全球汽车行业已进入“突破转型”的重要阶段。在新的汽车产业链和商业模式的冲击下，传统汽车公司拥抱数字化，培育转型升级的新机遇是大势所趋。

随着新能源汽车行业的不断发展，汽车行业正在从简单出行向智能终端演进。创新和集成的汽车人机交互模式正变得越来越重要。创建智能汽车服务生态系统，满足年轻用户在出行、娱乐和日常生活方面的多样化需求已成为时代潮流。纵观车企市场发展现状，消费者需求正在向个性化转变，客户体验越来越受到重视，车企数字化转型迫在眉睫。与手机等智能硬件相比，汽车产品在软硬件方面存在显著差异，应用适配成本较高。开发汽车生态系统需要一款轻便灵活的产品，并具有与原生应用程序相同的用户体验。迷你程序可以被认为是最好的选择。在无人驾驶的前沿，车联网已经成为各个程序制造商竞争的新战场。小程序以其较低的开发成本、丰富的网络营销方式、高效的运营效率和快速的传播速度，极大地改变了互联网的产品形态，迅速占领了市场高地，成为构建私人业态和沉淀数据资产的重要实施形式。京东零售云的京东小程序自2020年4月发布以来，坚持“纵向和横向”的战略规划，“纬度”坚持在餐饮、教育、智能家居等品类上横向扩张；在“经度”上，我们坚持在每个领域进行深度探索，从售前到售后，从售后到服务，再到持续使用的闭环！

目前，京东小程序已经形成了以京东服务为核心的海量生态服务支撑矩阵。特别是针对汽车领域数字化转型的现状，京东小程序车载平台方案推动了几家头部车企的数字化升级，帮助企业改善服务生态。借助京东小程序提供的强大基础组件和开发工具，车企客户可以完全私有化部署车载小程序管理平台，定制和开发专属的车载小程序，全面连接用户、位置导航和车辆数据，并享受轻量级框架为用户提供的便捷体验。汽车端和移动端的底层框架是相互连接的，并且具有充分的适应性。一方面，大量移动终端用户可以快速完成车载小程序的移植，并灵活配置和发布。另一方面，可以与车厂企业信息相结合，满足车厂针对不同车型推出不同小程序生态系统的需求。在车内服务方面，京东小程序将原生应用市场与小程序应用市场、车联网应用全面融合，覆盖多种生活场景。他们可以推荐各种服务，如基于LBS的加油推荐服务、紧急加油提醒服务、维修推送服务和生活娱乐推送服务，以满足客户在各种场景下的需求。同时，京东自营汽车售后服务市场无缝融合，如京东云配件、各类汽车零部件B2B采购平台、京东汽车配件经理、京东汽车俱乐部、京东云维修智慧店长系统等，打造线上线下一体化服务网络。此外，在安全方面，京东小程序支持人工智能语音呼叫，可以呼叫多样化、快速、便捷的服务，实现汽车场景中的人工智能语音交互，提供安全的驾驶环境、良好的智能驾驶体验，确保驾驶安全。同样重要的是，京东小程序为驾驶场景设定了许多安全标准，在实践人车交互的同时确保了用户安全。可以看出，京东小程序汽车平台解决方案专注于车企基于场景的应用，提供了一个开放的框架，可以帮助车企快速完成多终端应用的部署，实现汽车与APP的多终端联动；值得一提的是，与其他平台不同，京东零售云的京东小程序平台进一步开放了京东领先的物流和电子商务能力，整合了京东系列服务和技术资源，帮助商家共同构建一站式闭环服务。商家可以通过京东小程序平台上不同级别的能力，如信用体系、在线支付、营销能力等，为用户创造全链条的服务体验，帮助车企构建新的商业生态。京东小程序的这一举动无疑加深了生态系统成员之间的共享水平，体现了将“连接”进行到底的决心！车联网作为“新四化”时代的重要切入点，随着小程序的推出，为汽车行业的未来方向带来了更多可能。持续专注于汽车公司的场景化应用，帮助客户降本增效，打造用户生态，增强用户粘性，是京东零售云京东小程序平台持续培育的方向。未来将持续输出内部生态能力，深化汽车场景布局，打造京东小程序综合生态，助力智能汽车业务发展！

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