与用户共创，奇瑞新能源构建“美好生活多e点”生活主张

2020年9月22日，奇瑞新能源战略A+级SUV——奇瑞蚂蚁高能上市。这标志着奇瑞新能源从传统造车力量向用户思维转变的正式开启。2021 9月22日，奇瑞蚂蚁庆祝上市一周年，奇瑞新能源旨在打造“@LIFE美丽生活，多E点”的生活方式主张，以实际行动超越预期，为用户提供多一点服务体验。此外，奇瑞新能源已初步完成向用户思维转化的探索，从用户产品体验升级为线上线下服务体验，以传递“爱、敢想、探索、共享”的价值观。

探索一：用户产品体验探索，用户共创，促进产品升级。在过去的一年里，奇瑞新能源通过线上线下面对面交流，不断跟进用户在日常使用中的个性化需求，为每一位蚂蚁大用户建立专门的服务小组，实时跟进用户需求，并与用户一起为他们更关心的车型制定优化计划。

在奇瑞蚂蚁推出一周年之际，首个用户共创的产品更新活动——“蚂蚁振兴K计划”已经启动。奇瑞新能源收集了多个用户对大蚂蚁车型钥匙的个性化需求，推出了最受欢迎的钥匙精品。2020年9月22日至11月11日，奇瑞新能源大蚂蚁用户可通过奇瑞新能源APP进行注册，实现智能钥匙的续费，并享受免费的车辆检测服务。

未来，奇瑞新能源将深化大蚂蚁模式的用户共创，并根据用户建议升级产品，不断满足更多用户需求。奇瑞新能源希望用户购买奇瑞蚂蚁，因为它的质量可靠，性价比卓越。这也是因为它了解用户，可以与他们一起创建，即使出售车辆也可以实现产品配置升级。探索二：用户线上体验探索，用户共创平台APP公测。为了提高用户的综合驾驶体验和服务质量，奇瑞新能源打造了集观看、购买、使用、游玩、用户共创为一体的在线服务平台——奇瑞新能源APP。公测版现已推出。奇瑞新能源用户和未购车的车迷可以下载使用。该应用程序涵盖远程车辆控制、用户售后服务、用户线上线下活动参与和注册、生活方式精品购物中心、用户交流社区和社区、品牌信息、驾驶技能、预约试驾等核心功能。它也是一款有趣、新奇、有故事、有见解、有朋友的应用程序。它还包括用户创造的成就和彼此实现的美丽。

未来，奇瑞新能源APP将搭建品牌与用户沟通和互动共享的桥梁，深化品牌对用户生态的培育，深化“多e点美好生活”的生活主张，打造用户生态共创平台，与奇瑞新能源用户实现共赢。探索三：探索线下用户体验，建立直销体系和用户共创活动，启动奇瑞新能源首家直营店试运营，着力提升用户体验。奇瑞新能源启动了“1+N”直销网络模式的转型1'是指蚂蚁中心，它不仅具有传统的4S店功能，还增加了以客户为导向的社交功能，优化了新车交付和服务功能，创造了高峰用户体验。N”指的是“蚂蚁之家”，这是一个围绕核心城市建立的开放式邻里中心，旨在通过高质量和温暖的设计增加线下联系，以真正惠及用户。创建一个线下用户共创体验中心，与用户共同努力，成为用户生态系统共创共享的试点项目。奇瑞新能源首个“蚂蚁家园”“将于9月22日开始试运行，届时用户可以前往体验。

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奇瑞新能源的首个“蚂蚁之家”——位于北京南三环和盛广场北门一层的奇瑞新能源体验中心正在试运营。与此同时，奇瑞新能源位于北京的“蚂蚁中心”也即将建成。未来，奇瑞新能源的直销体系将辐射全国，并将在上海、广州等更多地区建立新的服务中心和综合中心，更好地为用户提供更周到的服务。

用户共创活动围绕着“@LIFE通过多个E点改善生活”的生活方式主张展开。奇瑞新能源将构建包括总部IP活动、区域汽车俱乐部活动、门店用户兴趣圈活动在内的三级线下用户体验体系。总部IP活动体系由四大IP组成：“爱奇艾”、“形象奇思”、“趣奇趣”、“畅享奇香”。“趣爱”以“爱”前行，开展用户公益、用户团聚、用户志愿者等活动；“趣思”以“思”的名义创新，开展用户交流沙龙、线下用户共创等活动；奇趣”专注于趣味生活、户外探索、用户嘉年华等；“奇香”围绕品鉴会、探秘工厂等活动展开，体现用户的专属享受。

截至目前，奇瑞新能源用户共创活动已在北京、上海、杭州、成都、芜湖等地多次举办。上海车展/成都车展车主志愿者活动，用户参与多种互动，与更多朋友分享驾驶体验；奇瑞新能源与用户一起，在北京助学公益之旅中，为满怀梦想的孩子们带来更多希望；芜湖工厂的探索之旅让用户对汽车制造技术有了全面的了解；厦门用户交流沙龙直面用户声音，等等。在app内测期间，线上活动也吸引了许多用户参与，奇瑞新能源逐步建立了与用户共创共享的用户生态系统。未来，奇瑞新能源还将结合用户共创，深化开展用户嘉年华、用户冒险营、用户公益行等更有趣、更丰富、更有意义的活动，携手共创更大辉煌。奇瑞新能源不仅为用户提供高品质、高性能、安全的智能电动汽车，还希望为用户带来超出预期的驾驶体验和生活质量。以用户为导向的造车模式，线上线下用户服务体验的升级，只是为了给美好生活加分！一辆有温度的新能源汽车，一群志同道合的朋友，积极健康的生活方式。我们一起创造未来。这是奇瑞新能源对用户共创活动的要求，也是对未来的期待。

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